創造者:天坂格郎
時間、特點:為適應全球性市場運營方式必須實現“世界同一質量,最適宜地點生產”更新了豐田生產方式為新準時生產方式,2005年日本青山大學教授在《品質管理》撰文“新時期經營管理技術的新原理——新準時生產”。
內容簡介:天坂格郎教授把經營技術提高到戰略高度,提出了科學的全面質量管理,其戰略經營管理技術的硬體體系由三個子系統構成:“全面銷售系統”、“全面開發系統”、“全面生產系統”,涵蓋了經營、銷售、開發設計、生產製造技術和生產製造。
1.全面銷售系統:為“顧客滿意”、“顧客愉悅”、“顧客忠誠”而提出該系統,其核心是以顧客為焦點,質量保證顧客價值,由三部分組成:①市場創造活動②提高商品價值;③加強與顧客溝通。
2.全面開發系統:由四部分組成:①基於信息的設計;②基於銷售的設計;③基於技術的設計;④基於設計者的判斷設計。
3.全面生產系統:由四部分組成:①基於信息的生產;②基於現場的生產;③基於技術的生產;④基於管理的生產
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