新商業禮儀

新商業禮儀

該書從常規禮儀陷阱、溝通的時機、溝通方式的選擇和溝通中的情緒處理這四個方面進行了分析，為讀者指出了面臨相應處境時，應該採取的妥善解決辦法，對經理人的職業生涯有很大的幫助。

基本信息

圖書信息

出版社: 商務印書館; 第1版 (2007年8月1日)
叢書名: 經理人下午茶系列
平裝: 175頁
開本: 16開
ISBN: 9787100052924
條形碼: 9787100052924
尺寸: 23.9 x 15.5 x 1.1 cm
重量: 259 g

內容簡介

在商業社會中，禮儀非常重要。如果使用得當，商業禮儀不但能夠使公司和個人獲得經濟利益、得到別人的信任和尊重，並且有助於建立和諧的團隊。商業禮儀的範疇包括著裝、道德和一些商業禮儀方面的決策等。

目錄

序言
第一部分 避免陷入常規禮儀陷阱
1．溝通中斷
2．言簡意賅
3．強者是如何變成弱者的
4．辦公室幽默的使用與被濫用
第二部分 溝通的時機
1．不宜在公眾場合發言的時機
2．應該披露多少信息
3．麥可·費納訪談錄
4．林恩·夏普·佩因和埃利奧特·施拉格訪談錄
第三部分 選擇恰當的溝通方式
1．關掉手機
2．我能用電子郵件道歉嗎?
3．不要急著按傳送鍵
第四部分 情緒激動時的談判
1．當生活給了你檸檬汁的時候
2．堅持拒絕
3．自負
4．情感策略
5．施加壓力
作者簡介

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