基本信息
0平裝:443頁
正文語種:簡體中文
開本:16
ISBN:756391658X
條形碼:9787563916580
商品尺寸:24x17x2.6cm
商品重量:499g
ASIN:B00114IAO2
內容簡介
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質、交際能力等。社交禮儀已經成為人們社會生活中不可缺少的內容。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，獲利支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對事業成功大有裨益。掌握必須的社交與禮儀知識對於提高人們的禮儀修養和個人魅力將起到積極的促進作用。這本《社交與禮儀知識全集》著重論述了社交活動中應遵循與注意的禮儀規範，具有很強的系統完整性和實用有效性。本書首先從日常社交禮儀入手，介紹了個人儀容與儀態禮儀、見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、電話禮儀、禮品饋贈禮儀、演講禮儀與禮儀文書寫作。針對商事活動的特點，又詳細介紹了辦公室禮儀、會客禮儀、商務接待禮儀、商務會議禮儀、商務談判禮儀、儀式禮儀、餐飲禮儀與舞會禮儀在內的各種高級商務禮儀。本書最後介紹了世界各國的禮儀與習俗，其中包括宗教習慣與節日風俗。這些禮儀是在各種文化背景不同的國家入境隨俗所應當具備的素質和及時掌握的知識。
編輯推薦
社交禮儀已經成為人們社會生活中不可缺少的內容。本書著重論述了社交活動中應遵循與注意的禮儀規範，具有很強的系統完整性和實用有效性。本書首先從日常社交禮儀入手，介紹了個人儀容儀表與儀態禮儀、見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、電話禮儀、禮品饋贈禮儀、演講禮儀與禮儀文書寫作。針對商事活動的特點，又詳細介紹了辦公室禮儀、會客禮儀、商務接待禮儀、商務會議禮儀、商務談判禮儀、儀式禮儀、餐飲禮儀與舞會禮儀在內的各種高級商務禮儀。本書最後介紹了世界各國的禮儀與習俗，其中包括宗教習慣與節日風俗。媒體推薦
書評講禮貌不會失去什麼，卻能得到一切。
——[美]瑪·沃·蒙塔古
禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，
去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。
——[英]約翰·洛克
最高級的社交外衣是：精神奕奕，滿面笑容。
——[德]薩克森
目錄
第一章現代社交技巧●現代社交禮儀的基本職能
●社交禮儀的類型
●社交禮儀的表現形式
●社交禮儀的基本原則
●人際關係交往中的定律
●人際交往基本禮儀要求
●良好交往性格的培養
●準確把握自我交際角色
●贏得一致好評
●社會中需要的文明社交風氣
●克服社交中的不良習氣
●讓別人高效地記住你的名字
●個別姓氏的正確讀音
●態勢語言的作用
●謙讓的美德
●拒絕壞習慣
●處理人際關係的藝術
●上下級相處的藝術
●晉升路上的絆腳石
●與同事交往的藝術
●如何在提職後成功處理關係
●職業女性的工作秩序
●女性與男同事相處的注意事項
●人生難有諍友
●如何挽回友情
●如何解除誤會
●翻臉後如何重修舊好
●面對不必要的邀請如何應答
●學會情緒控制
●與不同性情的人相處的技巧
●遠親不如近鄰
●學會感謝他人的幫助
●言行與場合相吻合
●內向人的交際策略
●贏得尊重
●如何與尊貴長輩相處
●人際交往中的正面效應
●人情在人際交往中的分量
●如何推銷自我
●深刻的印象由你來創造
●切勿進入“看人”的心理誤區
●酒桌小竅門
●面試小錦囊
●向對方展示你的尊重
●學生應對職場
●合理選擇交際地點
●小事情與大交情
●把握交際關鍵帶來事半功倍
●善於把握交際的最佳時間
●如何同戀人相處
●慎重對待愛情諾言
●如何拒絕無緣的愛
●如何對待妻子的當眾奚落
●美滿姻緣的必要條件
●經營溫馨港灣
●讓愛情保鮮的忠告
●夫妻吵架的禁忌
第二章塑造完美形象
●塑造個人形象的基本要求
●眼神的作用
●眼神交流的技巧
●微笑的魅力
●手姿禮儀
●站姿禮儀
●坐姿禮儀
●行走禮儀
●行為舉止得當
●髮型與臉型
●髮式與發質、服裝
●髮型與身材的搭配
●飲食護髮
●按摩護髮
●洗頭護髮
●染髮美發
●燙髮美發
●為什麼需要化妝
●如何選擇護膚用品
●化妝品的類別及基本使用方法
●了解五官皮膚的特點
●化妝需注意四要素
●面部化妝的基本方法
●面部肌膚的清潔
●日常潔面的正確手法
●面部肌膚營養的補充
●面部肌膚的特殊護理——按摩
●不同臉型的化妝技巧
●淡妝的使用場合
●時尚妝與古典妝
●正確使用香水
●手部肌膚的保養
●男性用化妝品
●臉型與眉型
●眼型與眉型
●畫眉的步驟與技巧
●缺陷眉型的修飾
●睫毛的修飾
●畫眼影的技巧
●在臉頰上塗胭脂的方法
●用胭脂修飾面頰的不足
●用化妝修飾不完美鼻型
●唇部的養護
●優美唇型的描畫及修飾
●男子面部的美容
●男子雙眉修整
●男子唇部妝飾
●吸菸者牙齒的美化
●鬍鬚的美化及保養
第三章服飾彰顯魅力
●提升形象的基本原則
●TPO著裝原則
●服飾色彩及寓意
●服飾種類概述
●套裝、禮服
●休閒裝
●西方傳統禮服
●男士西裝的流派
●穿西裝的規範
●男士西裝的選擇
●中山裝的穿著
●女士著裝的禮儀
●著裙裝的藝術
●著旗袍的藝術
●女性體型與著裝
●職業女性不恰當的著裝
●鞋襪的穿著
●女士著鞋襪的注意事項
●男士著鞋襪的注意事項
●戴帽子的禮儀
●女士戴帽子的注意事項
●男士戴帽子的注意事項
●手套
●領帶
●圍巾
●眼鏡
●提包
●項鍊的佩戴禮儀
●耳環的佩戴禮儀
●戒指的佩戴禮儀
●手鐲與手鍊的選擇與佩戴
第四章說話是門藝術
●說話的藝術
●把握好談話的內容
●施展幽默的魔力
●提高語言表達能力
●談話的儀態
●成功談話的開展
●交談話題的選擇
●尋求投合的共同語言
●消除尷尬的小妙招
●達到解釋的最佳效果
●怎樣應對不受歡迎的插話者
●恰當拒絕無理的要求
●讓批評更容易被接受
●做一個受歡迎的交談者
●牢記自己的對話角色
●克服對交談的恐懼
●掌握勸說的時機
●演講詞的各種類型
●演講主題的拓展
●優美、有力的語言
●演講者的魅力
●激發演講的自信力
●演講的藝術
●真情流露
●以理服人
●演講要顯示個性
●演講成功要義
●即興演講
●“人無我有，人有我新”
●消除心慌
●令人信服的辯護策略
●論文答辯
●連綴的表現力
第五章聞名不如見面
●現代禮儀的距離意識
●初次見面如何縮短距離
●致意的禮儀
●問候與回應的禮儀
●商業問候的各種禮儀
●打招呼的禮儀
●寒暄與問候
●行禮
●握手的樣式
●避免不得體的握手
●在社交場合中如何為他人作介紹
●如何作自我介紹
●見面禮儀中的細節
●社交場合稱呼他人之禮儀
●中國式的禮儀稱呼
●敬語的使用
●稱呼的五個禁忌
●名片的製作
●名片的用途
●名片的存放與遞交
●名片的存放與利用
第六章私人交際禮儀
●社交過程中的注意事項
●許願量力而為
●遵守信用
●切勿亂發脾氣
●女士優先
●尊老愛幼
●幫助殘疾人
●遵守約會時間
●待客的禮節
●會客的禮節
●家庭禮節
●和鄰里朋友相處的禮節
●在外居住時應注意的禮儀
●開玩笑應注意的事項
●用衛生間要和主人打招呼
●做客應注意的禮儀
●送客的禮儀和藝術
●慶祝誕辰應注意的禮儀
●探望病人的禮節
●挽臂的禮節
●鼓掌的禮節
●送花的講究
●花語的寓意
●饋贈的禮節
●饋贈禮品的時機
●回禮的禮節
●平輩之間贈送禮品
●不同輩分之間贈送禮品
●吸菸的禮節
●通信的禮節
●寫信時應注意的禮節
●回覆信件應注意的禮節
●打電報應注意的禮節
●問候禮儀
●打電話的禮節
第七章公共活動禮儀
●公共場所的基本禮節
●講究衛生
●保護環境
●愛護動物
●公共活動禮儀禁忌
●乘公共汽車的禮節
●乘轎車的禮節
●乘火車的禮節
●乘飛機的禮節
●乘客輪的禮節
●行路的禮節
●酒店禮節
●寫字間的禮節
●洗手間的禮節
●火車上公共衛生間的使用
●娛樂應注意的禮節
●音樂會禮節
●觀看文藝演出的禮節
●酒吧禮節
●參加舞會的禮節
●舞會前的準備
●舞會著裝要求
●邀舞
●拒絕邀舞
●舞姿風度
●如何避免舞會尷尬
第八章公務來往禮儀
●商務接待中的迎來送往
●邀約的禮儀
●請柬邀約
●書信邀約
●傳真邀約與電報邀約
●便條邀約
●回答對方的邀約
●基本迎接禮儀
●迎賓過程的前期準備和應注意的細節
●接待禮儀
●乘車接待禮儀
●公務拜訪要注意的禮儀
●拜訪中的舉止禮儀常識
●拜訪外商的禮儀
●拜訪外商辦公室或住所的禮儀
●辦公室的布置
●辦公室人員的舉止禮儀
●白領麗人辦公室禮儀經典總結
●辦公室禮儀注意事項
●助理如何應對不速之客
●商務來訪與接待的原則
●會客禮儀
●迎接禮儀
●送別禮儀
●得體的道別禮儀
第九章商務會談禮儀
●商務交談的重要原則
●營造成功談判氣氛的藝術
●商討與辯論
●洽商應注意的禮儀
●推銷禮儀
●獲勝櫃檯推銷
●拜訪的時機要選擇好
●如何給客戶送禮品
●商務送禮的4個規矩
●給上司送禮之10戒
●商務送花指南
●送禮的技巧
●打電話的禮儀規範
●打電話的問候禮儀
●接電話的禮儀規範
●接電話的禮儀禁忌
●如果對方打錯電話
●轉接電話禮儀規範
●商務電話接聽條例
●如何處理找領導的電話
●打公用電話的禮儀
●手機的使用禮儀
●管好彩鈴別添亂
●使用手機不能隨時隨地
●簡訊禮儀
●電子郵件禮儀
●商業信件的種類
第十章儀式、展會禮儀
●商務簽字儀式
●涉外簽字儀式禮儀
●商務開業典禮程式
●常見的開業儀式
●商務剪彩儀式的淵源
●商務剪彩儀式所需用品
●剪彩中應注意的禮儀
●商務交接儀式的準備
●交接儀式的程式
●在交接儀式上表現得體
●商品展覽會禮儀
●展覽會的組織
●參展單位須注意的禮儀
第十一章宴會餐飲禮儀
●宴會禮儀安排流程
●怎樣安排“雙滿意”選單
●宴請中桌次與座位的禮儀
●商務宴請的智慧大清單
●家宴的禮儀
●家中舉行自助宴會的禮儀
●婚宴流程
●赴宴的禮儀
●宴會入席禮儀
●西方人赴商務宴請的禮儀
●商業午餐和晚餐中的禮儀
●同事聚會也有禮儀
●中餐禮儀
●中餐餐具的正確選擇
●面對不熟悉的食物
●西餐講究的“4M”
●正規的西餐禮儀
●西餐餐具的正確使用
●西餐用酒小常識
●宴會飲酒禮儀
●不喝烈酒怎么辦
●敬酒禮儀要點
●敬酒莫強求
●宴會交談禮儀
●酒桌上你應該說些什麼
●保持吃飯形象的藝術
●飲茶禮儀
●飲“功夫茶”的禮儀
●茶話會現場發言禮儀
●飲咖啡禮儀
●吃水果的禮節
第十二章節日習俗禮儀
●慶祝春節的習俗
●傳統節日的慶祝
●元旦
●聖誕節
●復活節
●感恩節
●宰牲節
●開齋節
●潑水節
●情人節
●愚人節
●母親節和父親節
●狂歡節
●天主教禮儀
●新教禮儀
●伊斯蘭教禮儀
●佛教禮儀
●猶太教禮儀
●歐洲習俗
●美國習俗
●俄羅斯習俗
●日本習俗
●東南亞習俗
●非洲習俗
●歐洲人的飲食習慣
●關國人的飲食習慣
●日本人的飲食習慣
●東南亞的飲食習慣
●伊斯蘭國家的飲食習慣
●非洲人的飲食習慣
●紐西蘭人宴請禮儀
●各國拜訪饋贈禮品的技巧
●向外國人送花禁忌
●世界各地有關守時的習俗
●英語與關語的差異
●英語姓名小常識
●英美法等國家簽名的差異
●匈日泰緬國人的姓名
第十三章涉外交際禮儀
●涉外禮儀準則
●陪同外賓的禮節
●邀請外賓的禮節
●採訪外國首腦的禮儀
●會見外國貴族時的禮儀
●面對海外僑胞的禮儀
●接待外商應做的準備工作
●陪同外賓參觀禮儀
●翻譯中應注意的禮節
●對外文書使用的要求
●護照與簽證的辦理
●出入境檢查
●出訪參觀的準備
●出國留學的準備
●繼承海外遺產的不同規定
●台灣香港的商務禮儀
●對日本的商務禮儀
●對美商務禮儀
●如何與德國的貿易夥伴交往
●俄羅斯的禮儀和風俗
●教你如何和英國人做生意
●法國商務禮儀
●加拿大商務禮儀小知識
●與韓國人打交道的商務禮儀
●丹麥的商務禮儀
●瑞典商務禮儀簡介
●瑞士的商務禮儀
●匈牙利的商務禮儀
●泰國的商務禮儀
●奧地利的商務禮儀
文摘
上下級相處的藝術上下級的交往和相處是日常工作中很重要的一個環節。作為下級，不僅要服從正職上司的管理和調遣，還要注意學會與副職上司融洽相處。為此，必須注意以下幾點。
首先，要尊重別人。人與人之間的尊重是對等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重上司，是下級必備的素質。因為副職位不如正職位高，權不如正職大，因此，上司可能更在意你對他的態度。你的尊重更容易贏得他的關心和支持。
其次，下級要服從上級。服從管理是制度的需要。對副職分派的工作不能馬馬虎虎，對副職交辦的工作要努力去完成，要多與副職上司打交道，溝通思想，因為他對下屬更熟悉，更了解情況，他在正職面前或會上說話更有分量。事物是發展變化的，只看到正職的權大，而不考慮今朝的正職明日可能升遷調動或解職下台，今日的副職明天可能變成正職。只有真誠待人，才能有立足之地，謀求長遠發展。
再次，要互相理解支持。作為下級，要理解副職領導的處境和難處。對自己諸如在遇到職務提升、工作調動、生病請假等實際問題時，向副職領導提出要求，一不要條件苛刻，二不要急於求成，三不能怨天尤人。副職與正職因職務上的差異，容易產生攀比心理，對下屬產生誤會，因此，更要竭力支持副職的工作，切忌“看人下菜”。副職交代的事要愉快接受，按照要求及時完成。如果在這之前正職領導安排了任務，也要分清輕重緩急，說明原因，才不致讓人產生輕視慢待的想法。
