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攻心說服做銷售在當今銷售大潮中，一個推銷員如果沒有一流的口才，沒有高超的推銷技巧，是難以在銷售行業立足的。其推銷水平和說話技巧直接決定產品的銷售量及銷售額。 《攻心說服做銷售》(作者苗小剛)以“對話”的形式刻畫場景，生動形象，通俗易懂，很好地體現了廣大推銷員在實際推銷中遇到的問題。人木三分的實例分析，為廣大讀者破解了實際操作中所遇到的問題和困難。
內容簡介
你知道登門拜訪客戶時，怎樣才能讓他記住你嗎？你知道怎樣介紹產品能夠引起客戶的興趣嗎？你知道用怎樣的口吻跟客戶說話會讓他信服你嗎？你知道怎樣催款更有效嗎？ 《攻心說服做銷售》(作者苗小剛)精選100個銷售談判案例，從預約拜訪、深入溝通、產品介紹、售後服務、催款回款等幾個方面，生動再現了銷售各個環節中的語言技巧。讀完《攻心說服做銷售》，拿下訂單不再困難，動動嘴皮子就讓客戶心悅誠服也不再是妄想！
目錄
第一章 要做好銷售，先練好口才
情景001 怎樣說話客戶最喜歡聽
情景002 與陌生人的搭訕技巧
情景003 客戶對你冷淡怎么辦
情景004 假如客戶拒絕與你交談
情景005 適當提問，引導話題方向
情景006 讚美客戶，打開對方的心扉
情景007 重複客戶的話，激發客戶表達欲望
第二章 開發新客戶，溝通有訣竅
情景008 通過電話溝通尋找新客戶
情景009 通過網路聊天尋找新客戶
情景010 通過老客戶來推薦新客戶
情景011 通過朋友介紹尋找新客戶
情景012 怎樣應對對產品有偏見的新客戶
情景013 用積極的情感因素去打動客戶
情景014 怎樣應對沒有需求的新客戶
第三章 預約拜訪，讓客戶不忍拒絕
情景015 撥通電話後如何先作自我介紹
情景016 如何避免直接被前台或總機回絕
情景017 如何繞過秘書或助理的盤問
情景018 客戶直接以“不需要”為藉口拒絕
情景019 客戶以“沒時間見面”為藉口拒絕
情景020 客戶以“我會主動聯繫你的”為藉口拒絕
情景021 客戶以“沒必要見面”為藉口拒絕
情景022 客戶以“忙，下次再談”為藉口拒絕
情景023 客戶以“給我發傳真吧”為藉口拒絕
情景024 客戶以“先考慮考慮”為藉口拒絕
情景025 客戶表示“已經有這方面的合作商了”
情景026 客戶以“不感興趣”為藉口拒絕
情景027 客戶以“我沒有錢”為藉口拒絕
第四章 登門拜訪，留下良好印象
