作者簡介
陳宏軍，安徽財經大學商務學院教授、碩士研究生導師，安徽財經大學高等教育研究所所長，主持和參加國家級和省部級等方面的課題20餘項，出版專著和教材10餘部，發表論文100餘篇，多家企業和諮詢公司顧問。
江若塵，上海財經大學國際工商管理學院教授、博士研究生導師，上海財經大學500強企業研究中心主任，教育部新世紀優秀人才。國家自然科學基金、國家精品課程等方面的評審，中國高校市場學研究會常務理事、中國高校商務管理學會常務理事、中國市場行銷學會理事、多家企業和諮詢公司顧問。
圖書目錄
第一章 危機=危險+機遇
第一節 面對世界經濟危機的行動指南
第二節 危機與世界500強的十年變遷
第三節 在今日世界經濟危機過程中世界500強的重新洗牌
第四節 2008年中國企業中的500強的成長與危機
第五節 2008國內外富豪身價縮水榜
第二章 企業危機管理的理論研究
第一節 企業危機管理理論的演變與研究方法
第二節 企業危機管理系統論
案例35次“緊急電話
第三節 企業危機管理環境結構論
案例創業要有危機感，時刻關注周圍環境的變化
第四節 企業危機管理擴散論
案例雀巢與光明危機處理的愚蠢之舉
第五節 企業危機發展階段論
案例默克製藥：回收萬絡事件
第六節 企業危機管理持續發展論
案例危機公關：企業頭上的達摩克利斯之劍
第三章 企業危機管理運作的準備研究
第一節 企業危機管理階段
案例華為公司強烈的危機意識：居安思危，防患於未然
第二節 企業危機管理小組
案例蘇泊爾的一次超越——“特富龍”危機管理
第三節 企業危機管理計畫
第四節 制定企業危機管理手冊
第五節 危機管理教育
案例“毒米”喚醒危機意識
第四章 企業危機的診斷
第一節 企業危機的診斷
案例海王企業危機的“信號”
第二節 企業組織危機的診斷
案例危機管理成功的啟示：關鍵是誠信的態度
第三節 企業利益相關者危機診斷
案例奧詩裳危機管理應專注
“利益相關者溝通法則
第五章 企業危機決策分析
第一節 危機決策的界定、要素和特點
案例遼寧阜新孫家灣煤礦“2？14”特大瓦斯爆炸事故
第二節 企業危機決策的原則和方法
案例“碧綠液”的絕地反彈
第三節 危機決策階段劃分
案例危機關頭：名企決策有方
第六章 企業危機的處理與恢復
第一節 企業危機處理的步驟與策略
案例東芝筆記本事件
第二節 危機恢復工作
案例墨西哥旅遊業是這樣走出地震危機的
第七章 危機管理溝通
第一節 危機管理溝通的概述
案例“嬰兒殺手”與“注射器和針頭”危機
第二節 危機溝通的準備與計畫
案例雀巢奶粉被曝碘含量超標
第八章 企業危機過程中的媒體管理
第一節 現代媒體概述
第二節 “11·13”爆炸的教訓、啟示與危機傳播理論
第三節 企業危機中的公眾與媒體管理
案例塞勒菲爾德事件
參考文獻
後記
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