產品概述
播谷鳥專門為用戶打造社區和客服多元化服務，幫助網站吸引用戶、凝聚和增強社區活力。您只需要將生成的安裝代碼複製到您的網站，如企業網站、商城商鋪、論壇、網頁遊戲、日誌、個人網頁等地方，即可體驗超強卓越性能的社區和客服系統。
主要優勢
1. 輕鬆實現沒有客戶端的線上諮詢和離線留言，提高客戶滿意度； 2. 為您的行銷融入社交元素，拓展人脈關係，提高網路銷售額； 3. 多合一的廣告發布器，輕鬆搞定各大社交平台； 4. 讓訪客永遠留在您的網站中，最新的商家訊息第一時間通知給您的客戶們； 5. 隨時隨地打開使用，不受時間地域限制，無需更新維護。
主要特性
1. 簡單：掛件滑出，社區問答； 2. 方便：一鍵客服，問題解決； 3. 實用：加入網站，方便再訪。
運行環境
1. 需要網際網路接入，並且能夠訪問到網際網路； 2. 支持各個作業系統運行； 3. 支持現代瀏覽器，如IE8以上、火狐瀏覽器、safari和谷歌瀏覽器。
網站主功能
1. 統計功能：分為來訪統計、接待統計和客戶滿意度統計，能在特定的時間內（小時/日/月/年）統計網站所有來訪的用戶數量、網站所有來訪用戶諮詢客服的次數和網站所有來訪用戶對網站客服人員的滿意度。 2. 客服管理功能：網站主可以無限制的創建客服人員，根據部門分類管理客服人員，同時可對客服的資料進行編輯、禁用和刪除。企業網站主也可以無限制的創建企業部門，播谷鳥對企業部門下面的客戶服務進行了最佳化，實現智慧型調度功能，讓來訪用戶能夠自動分配到空閒的客服人員。 3. 網站套用功能：分為線上客服、社交圈、發布平台三大模組。 ●線上客服：線上客服，讓網站擁有與訪客對話的平台，為訪客提供及時有效的服務，提高客戶的滿意度，增加銷售額。 ●社交圈：社交圈是網站主與站點會員互動的橋樑，訪客可以自由加入社交圈，參與評論和獲取資訊。 ●發布平台：網站主通過“發布平台”把網站的最新資訊，例如：招聘、促銷、事件通知、活動等內容在第一時間發布到您的社交圈。網站主發布的最新訊息不但展示在播谷鳥平台，而且可以同步到新浪微博、騰訊微博。
站點會員功能
1. 站點：站點會員可查看每一個站點的會員數、站點名稱、站點連結和站點快照，這相當於給站點會員創建了一個雲收藏夾，以便快速訪問。 2. 好友：站點會員可以通過gmail邀請更多的好友加入，也可以通過圈子會員邀請好友。站點會員可以查看好友的圈子動態，包括好友加入的站點、站點評論等情況。 3. 評論：站點會員可以隨時查看和管理在各個站點發布的評論信息。
關係度說明
1. 關係度0度：限於查看加入社交圈的用戶在該站點活動的信息，用戶與該社交圈的用戶進行互動。 2. 關係度1度：除了查看加入社交圈的用戶的站點活動信息以外，還能查看該用戶的朋友的站點活動信息。 3. 關係度2度：除了查看加入社交圈的用戶和該用戶的朋友站點活動信息以外，還能夠查看該用戶朋友的朋友站點活動信息。
