內容簡介
推銷有心法本書主要內容包括：個性決定成敗、習慣決定命運、滿足顧客的需要、調動顧客的情緒、把話說到點子上、把話說到心窩裡。
銷售有心法，把事情做到完美，把服務做出品位，推銷有心法，社絕小看別人的陋習，養成留心一切的經，推銷有心法，控制情緒，容忍，顧客憤怒，化解顧客的怒火，賣產品不如賣感情，賣產品不如賣思路，換個說法更有效，回訪顧客好處多……
多吃苦，事前積極準備，講情義，事後不可訴橋，讓顧客獲得想要的價值，用品質提升推銷的產品，先做朋友，再談生意，多演示，讓自己少插嘴，耐心傾聽顧客的故事……
作者簡介
陳民利，浙江義烏工商學院教授，教學督導，浙江大學法學碩士。完成省、市級行銷課題多項，發表論文幾十篇，主要著作有《市場行銷策劃實訓》、《人力資源管理》、《批發市場經營與管理》等。
副主編簡介：
駱建勇，浙江芬莉集團行銷總經理，2006中國傑出行銷管理獎獲得者。
苗志堅，1975年生．實戰派資深品牌行銷策劃專家。智贏傳媒（中國）有限公司董事長、中國職業精神訓練叢書主編。主要著作有《帶著員工一起發展》、《跟著老闆一起成長》等。
2007年度中國策劃十大風雲人物，2006年度中國最具影響力品牌建設諮詢專家，2005年度中國優秀品牌管理師，2004年度中國品牌建設十大傑出經理人等。苗志堅，1975年生，實戰派資深品牌行銷策劃專家。智贏傳媒(中國)有限公司董事長、中國職業精神訓練叢書主編。主要著作有《帶著員工一起發展》、 《跟著老闆一起成長》等。
2007年度中國策劃十大風雲人物，2006年度中國最具影響力品牌建設諮詢專家，2005年度中國優秀品牌管理師，2004年度中國品牌建設十大傑出經理人等。
目錄
第一章 個性決定成敗
不屈不撓，執著最終能感人
滴水穿石，耐心最後成功
不拋棄不放棄，用新思路開拓新路子
抓重點拼耐性，以高品質拓展大市場
不急不躁，把心放平靜點
不溫不火，遇事常調心態
把事情做到完美
把服務做出品位
處處留心才能發現潛在顧客
多動腦子就會碰上成功機會
時時綻開你的笑臉
處處送上你的溫馨
用你的熱情感動主事者
用你的尊重征服第三者
[世界著名推糠羹曲崴功歷程]
美國保險推銷奇才——克萊門特·斯通
第二章 習慣決定命運
杜絕小看別人的陋習
養成留心一切的習慣
樹心雄，把目標瞄準大單
勤調查，用事實爭取回報
認清自己，不一味遷就對方
眼見為實，不隨便誇大其詞
用誠實感動顧客
用真心打動顧客
用快樂感染顧客
用愛心征服顧客
給顧客解決難題
給顧客提供方便
多吃苦，事前積極準備
講情義，事後不可拆橋
把優越留給顧客
讓顧客感受尊重
世界著名推銷靈的成功歷程
日本最偉大的推銷員——原一平
第三章 滿足顧客的需要
抓住顧客的興趣
尋找顧客的線索
滿足顧客的欲望
發掘顧客的需要
用算賬誘導顧客
用速度訂死單子
讓顧客獲得想要的價值
用品質提升推銷的產品
用勇氣打動顧客
用溝通安慰顧客
用聲勢影響顧客
用書信聯絡顧客
靠顧客介紹顧客
句推銷員的成功歷程
美國最傑出的汽車推銷員——喬·吉拉德
第四章 調動顧客的情緒
控制情緒，容忍顧客的憤怒
學會忍耐，化解顧客的怒火
不怕顧客的咆哮
會搔顧客的癢處
用驚險激發情緒
用欲望開發顧客
用新奇吸引顧客
用激情調動顧客
先做朋友，再談生意
推銷生活化，生活推銷化
賣產品不如賣感情
賣產品不如賣心態
賣產品不如賣思路
賣產品不如賣心情
賣產品不如賣文化
賣產品不如創潮流
句推銷員的成功歷程
日本壽險推銷女神——柴田和子
第五章 把話說到點子上
話語到，買賣俏
多點幽默，多份保證
說顧客關注的話題
在特點上多做文章
融洽守門人，盯死主事者
以直對曲，據理力爭
去直就彎，以硬擊軟
給顧客購買產品的理由
給顧客購買產品的幫助
給客戶接受產品缺陷的理由
說不清楚就打個比方
換個說法更有效
回訪顧客好處多
世界著名推銷員的成功歷程
美國壽險推銷冠軍——法蘭克·貝格
第六章 把話說到心窩裡
會傾聽，讓顧客多說話
多演示，讓自己少插嘴
耐心傾聽顧客的故事
用新招爭取顧客
用率真打動顧客
用讚美縮短距離
用提問引導顧客
用反常引起關注
給顧客以稱讚
給顧客以推崇
用風趣打動顧客
控制自己少說“不”
世界著名推銷員的成功歷程
日本大器晚成的壽險大師——齊藤竹之助
……
文摘
名推銷員的成功歷程
美國最傑出的汽車推銷員——喬·吉拉德
喬·吉拉德，1928年11月1日出生於美國底特律市的一個貧民家庭，父輩是四處謀生的西西里移民。
為了生計，喬·吉拉德在9歲時開始給人擦鞋、送報，賺錢補貼家用。1 6歲時，喬·吉拉德就離開了學校，成為一名鍋爐工，並在那裡染了嚴重的氣喘病。後來，他又成為一位建築師，到1963年1月為止，蓋了1 3年的房子。
35歲以前，喬．吉拉德是個全盤的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經當過小偷，開過賭場。35歲那年，喬·吉拉德破產了，負債高達6萬美元。因此，他經常遭受父親的辱罵和鄰里的歧視。每當父親辱罵他一事無成的時候，他就下決心要做出一番成就來，證明父親錯了。幸好母親的關愛使他始終堅信自己的價值。
為了生存下去，破產的喬·吉拉德走進了一家汽車經銷店，3年之後，喬·吉拉德以年銷售1425輛汽車的成績，打破了汽車銷售的金氏世界紀錄。此後，他在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了1 3001輛汽車，平均每天銷售6輛，而且全部是一對一銷售給個人的。他也因此創造了吉尼斯汽車銷售的世界紀錄，同時獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號。
