內容簡介
《推銷人員必備全書》介紹了做一名合格的推銷員必須修煉的能力，主要包括：要重視心態修煉；要保持良好的外在形象；要練好口才，直到能完美說服顧客；要挖掘客戶，做好與客戶的親密接觸；要懂得談判技巧；要做好推銷前準備；要掌握成交訣竅；要懂得攻心；要能面對拒絕；要提供儘可能多的售後服務。《推銷人員必備全書》語言通俗，案例、方法多樣，有志於做超級推銷員的讀者，只要循序漸進、堅持不懈，在不久的將來，一定能成功。
編輯推薦
《推銷人員必備全書》：以真誠的態度推銷才是最成功的推銷
沒有人是天生的銷售冠軍
後天的努力也能成就最棒的業績
目錄
第一章 推銷人員的心態修煉
第一節 端正心態，成功推銷的第一步／2
第二節 增強自信，不懈努力／3
第三節 積極熱情，散發活力／6
第四節 修煉耐心，堅定推銷／8
第五節 設立為之奮鬥的目標／9
第六節 鎮定自若，隨機應變／11
第七節 用愛心感動客戶／13
第八節 不斷自我激勵／15
第九節 擁有毅力，突破障礙／16
第二章 保持良好的外在形象
第一節 穿著得體，適合場合／20
第二節 儀態大方，體現素養／22
第三節 推銷自己，重視第一印象／24
第四節 談吐優雅，注意禮節／27
第五節 堅守原則，正直做人／29
第六節 提升個人魅力／32
第七節 利用真誠的法寶／34
第八節 推銷之本——守信／36
第三章 推銷的說服之道
第一節 說服的四大步驟／40
第二節 說服的六大基本方法／42
第三節 激起顧客的購買慾／44
第四節 堅持不懈，屢敗屢戰／45
第五節 避實擊虛，巧化異議／46
第六節 說服顧客的技巧／47
第七節 以柔克剛說服術／51
第八節 激將說服法／53
第四章 練就金口才，打好推銷基本功
第一節 給推銷一個漂亮的開場白／56
第二節 練就富有魅力的聲音／57
第三節 用讚美敲開顧客的心／60
第四節 如何向顧客提問／62
第五節 回答顧客問題的策略／67
第六節 明確與顧客談話的目的／70
第七節 掌握與顧客談話的分寸，“點”到為止／71
第八節 推銷談話的原則／73
第九節 推銷慎用的16個詞／74
第五章 挖掘客戶的策略
第一節 有效開發客源的秘訣／78
第二節 賜你慧眼，搜尋客戶／80
第三節 關係網尋客戶法／82
第四節 對準“新”市場／86
第五節 開發新客戶的注意事項／87
第六節 應對不同類型客戶的方法／89
第七節 有的放矢，不做無利買賣／94
第八節 處處留心皆客戶／99
第九節 如何發現潛在客戶／101
第六章 初次見面，做好與顧客親密接觸的準備
第一節 如何遞接名片／106
第二節 首次面談，做有“禮”之人／107
第三節 握手的玄機／110
第四節 利用顧客的好奇心／112
第五節 學會吸引顧客的注意力／113
第六節 給顧客新鮮感／114
第七節 如何讓顧客解除對你的防備／114
第八節 察言觀色，望聞問切／115
第九節 喬·吉拉德如何應對初次見面的顧客／117
第七章 如何看透顧客的心
第一節女性消費心理的特點／120
第二節 男性消費心理的特點／123
第三節 熟悉顧客的身體語言／124
第四節 有效應對顧客的身體語言／132
……
第八章 如何有效地進行電話推銷
第九章 胸有成竹，談判制勝的訣竅
第十章 做好準備，決勝推銷
第十一章 把握技巧，快速成交
第十二章 高手推銷的攻心法則
第十三章 拋開一切，戰勝拒絕
第十四章 提供無止境的售後服務
參考文獻
……
