推銷[10]

推廣銷路，推銷陳貨；泛稱宣傳某種理論、觀念。自改革開放以來，推銷帶著模糊的概念在我國企業中得不到充分的理解和發揮重要的作用。在眾多的企業里脫穎而出，除了要有一個好的經營者決策策劃以外，恐怕實施執行行銷方案的還是直接與客戶打交道的業務人員。在商品經濟發達的國家認為“推銷工作是經營的命脈”、“熟悉經濟環境及應付市場變化的好手”和“新產品的建議者和開發者”。廣義的角度講，推銷是由信息發出者運用一定的方法與技巧，通過溝通、說服、誘導與幫助等手段，使信息接收者接受發出者的建議、觀點、願望、形象等的活動總稱。狹義的角度講，推銷是指企業行銷組合策略中的人員推銷，即企業推銷人員通過傳遞信息、說服等技巧與手段，確認、激活顧客需求，並用適宜的產品滿足顧客需求，以實現雙方利益交換的過程。

基本信息

• 中文名：推銷
• 英文名：Promote sales；Sales promotion；Peddle

引證解釋

推銷

1. 推廣銷路。

鄭振鐸 《<現代創作文庫>序》：“一本書的推銷方法、印刷外形、定價高低，對於發行上都有那么大的影響！”

2. 貶稱宣傳某種理論、觀念。

聞一多 《一個白日夢》：“不錯，八個字的目的如果在推銷一個個人的成功秘訣，那除了希特勒型的神經病患者，誰當得起？”

內涵

1、推銷是以顧客需求為導向的，是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。

2、推銷是買賣雙方均受益的公平交易活動。

3、推銷是一個系統的過程。

4、推銷是信息成功傳遞的結果。

特點

1、針對性

2、靈活性

3、雙向性

4、互利性

5、說服性

6、高成本性

其它含義

工商業推銷

指經濟領域中工商企業為挖掘潛在客戶，促進商品銷售的一種專業活動。是指工商企業在一定的經營環境中，針對其銷售對象所採取一條列促銷手段及活動的過程。嚴格來說可分為兩大類形式。

非人員推銷

這種推銷包括各種宣傳媒體﹑登廣告、公共關係等多種形式。隨著社會經濟﹑科技的發展，現在的推銷形式更快、更廣，不分時間﹑區域（除了電視購物）， 更有產品通過網際網路宣傳推介給有關客戶。

廣告是非人員推銷中最主要的形式之一。按常規說廣告又可以稱作花錢的宣傳。隨著社會的發展，市場競爭越來越激烈，廣告推銷已成為流通領域內不可缺少的手段。事實上，我國許多中小型企業卻不太懂且不擅長利用廣告來增加銷售。我想主要是一方面中小型企業被拉廣告或贊助的漫天叫價嚇怕，或有經濟實力想做的，因為廣告內容出入太大而放棄；另一方面是與企業管理負責人對廣告效果的認識問題。

企業對產品的推銷在社會已形成活動形態。從發展的角度來看，它已不是一種簡單的賣方向買方提供信息和宣傳的勸說行為，還應包括企業向社會公眾及消費者提供了解企業的方針，加強企業與公眾的關係，爭取公眾的理解與認識，吸引潛在的消費群，樹立良好的企業形象。其表現形式通過公關活動來體現，例如參加展銷會、舉行新聞發布會等。通過有計畫、有組織宣傳公關活動，使企業既可讓客戶了解舊產品，同時又可推出新產品，既維持鞏固與老客戶的關係又增加開拓潛在客戶的能力。從高層次看，公關推銷逐步成為一種非常重要的形式。

人員推銷

人員推銷與非人員推銷的最根本區別，在於採取的方法﹑手段和形式不同。人員推銷主要依靠推銷員發揮主觀能動作用，運用各種說服技巧達到銷售目的。人員推銷比其它的推銷有著更重要的意義，這是因為人員推銷的效果往往高於其它形式的推銷。而人員推銷在中小型企業初期發展尤顯特別重要。事實上， 隨著通訊業的高速發展，在某些先進的國家，有些企業運用電話﹑傳真﹑電視商品預訂節目﹑電腦網路就可把產品銷售出去。從某個角度來說，人員推銷的效率太單調和緩慢。