概念
一個穩定系統就是在統計控制下的系統,在穩定狀態下的系統,所有引起偏差的特殊原因已被消除,只有普通原因存在。例如:觀察到的偏差可以被歸結到一些持續規律的系統原因;反映到控制圖上,就是沒有點落在控制限範圍之外,並且在控制限範圍內,所有點呈現沒有規律的形式或趨勢。
在紅珠子試驗中,平均次品率是每勺50個珠子中9個紅珠子,即18%,無論哪個工人工作,工作多長時間,這個系統的次品率是不會改變的,它是在統計控制下的穩定系統。
一個穩定的系統,不是說系統沒有偏差,產品沒有次品,只是系統的偏差是規律的,產品差別(質量)是可預測的,舊式解放牌汽車,油耗高、性能差、故障率高、壽命短,但它是一個低水平穩定的系統;豐田車各項指標好,但也不是永遠不出毛病,它是一個高水平的穩定系統。
控制限通常是兩條線,即下控制限和上控制限,是控制圖上用來判斷一個系統穩定性的基礎,偏差超過控制限範圍就意味著有特殊原囚在影響系統。控制限要根據系統數據來計算,不要和工程產品規格混淆。
根據統計過程控制學方法,可以計算出紅珠子試驗,其次品率紅珠子數下限是1上限是18,這個控制限不可隨意擴大或縮小。只要每勺中紅珠子數不超過這個界限,我們可以肯定地說:每個人操作時的偏差,是由系統機率決定的。換句話說:這個結果是系統決定的,跟操作者沒有關係。
為了定義一個良好穩定的系統,我們就必須定義所允許的系統偏差,如果產品或服務質量超出了偏差控制限範圍,這個系統就不再穩定,產品或服務也就不再有質量保證。
意義
控制圖是生產過程質量或工序質量的一種圖形記錄,圖上必有中心線和控制限,有的控制圖還帶有警戒限,圖上描有按時間順序抽取的各樣本的統計量數值。
中心線是所控制的統計量的平均值,是統計量的數學期望的估計值或其期望值。
控制限是判斷生產過程或工序是否存在異常原因的準則,在分析用控制圖中連續25點中至少一點在限外或連續35點中至少兩點在限外或連續100點中至少三點在限外,則認為存在異常原因。在控利用控制圖中只要有一點在限上或限外,則認為存在異常原因,就應採取措施,故也稱為行動限。
措施有三種:調查異常原因的來源;對過程或工序的有關因素進行調整;總結經驗或停止加工。
為增加控制圖的檢出功效(判斷異常原因的能力,有的控制圖上還沒有警戒限,當描出點落在控制限和警戒限之間時,對過程或工序加強監督,當點數達到一定數量時,則要採取措施,由於對控制限內點子分布多一次分析,因而檢出功效增加。
計算
設全部測試結果的平均值為X,標準偏差為S,則按統計學計算,控制限為X±3S。若所控制的質控樣品的一個分析結果落在控制限之外。則表示這批分析結果失控。