概述
掛失密碼費收取費用
1、個人賬戶流水主要用於證明個人資產狀況。一般銀行在受理個人貸款、審批信用卡、辦理出國旅遊手續等業務時，都需要個人出具賬戶流水。2、借記卡在櫃檯列印一個月內的流水免費，列印一到三個月的5元，三到六個月的10元，六到十二個月的15元，1年以上的20元。
3、該行列印信用卡流水更貴，據該行信用卡中心介紹，列印前三個月流水免費，三個月後列印每個月流水都要5元，等於列印一年流水除了前三個月免費外，總共要花費45元。
4、在櫃檯列印兩年內的對賬單每次5元，列印超過兩年以上的流水需到後台申請，且不能當時就辦理該項業務，需提前預約。
5、列印三個月的流水免費，但是三個月到兩年之間的流水每次每張卡5元，超過兩年的，每次每張卡20元。
相關規定
1、根據2003年發改委和銀監會聯合頒布的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》第十五條規定“商業銀行實行市場調節價的服務項目及服務價格，由中國銀行業協會通過適當方式公布，接受社會監督。”記者致電銀行業協會詢問何時對上述收費情況進行過公示，銀行業協會方面表示，暫時沒有對外可宣布的情況。法院判決
掛失密碼費對於雯雯起訴銀行要求承兌的糾紛，法院認為，根據我國《儲蓄管理條例》及中國人民銀行的有關規定，在遺忘密碼的情況下，儲戶辦理密碼掛失手續是取款的前置條件，也是銀行監管部門對商業銀行的監管要求。同時，根據存單記載，雯雯於2001年辦理存款業務時，與銀行約定了憑密取款的支付方式，且她自己也設定了密碼，現雯雯要求以身份證明方式支取存款，亦與原來雙方的約定不符。法院同時認為，儲戶應妥善保管密碼，否則必須承擔相應的法律後果。密碼設定從社會實踐而言，是一種有效的保護方式，已為大眾所普遍採用，其立法目的旨在最大限度保護儲戶的存款安全；在遺忘密碼時，儲戶應積極配合，照章履行。遂一審判決儲戶雯雯敗訴。雯雯對此判決不服，抗訴到市一中院。至此，距離存單到期已過去3年時間，為了10元錢的密碼掛失費用，雯雯父女倆與銀行耗了整整1年。在二審中，銀行與雯雯達成了調解協定，同意為其承兌1000元存款及144元利息。“調解並不意味著儲戶在法律上勝訴。”一中院法官表示。
操作程式
中國銀行(3.56,-0.05,-1.39%)：如存單密碼遺忘，儲戶需憑本人身份證及複印件，並攜帶存單，至開戶行辦理密碼掛失。賬戶資金在5萬元以下的，當場即可重置密碼；賬戶資金超過5萬元的，則需凍結賬戶7天，之後方可重置密碼。若是借記卡密碼遺忘，持卡人至中行任何網點均可辦理掛失手續。密碼掛失統一收費10元。建設銀行(4.95,-0.03,-0.60%)：存單密碼遺忘的儲戶攜帶身份證及存單，至該行任何網點均可辦理掛失，不管賬戶內金額多少，均需凍結7天，之後方能重置密碼。至於儲蓄卡密碼掛失，則由各營業網點靈活掌控風險，若是持卡人身份能當場核實的，則當場即可重置密碼；否則也需凍結賬戶7天，之後才能重置密碼。密碼掛失統一收費10元。
工商銀行(4.32,-0.04,-0.92%)：存單密碼遺忘者需攜帶身份證及存單至開戶行辦理密碼掛失，當場重置密碼。賬戶資金在5000元以下的，新密碼當場即可啟用；超過5000元的，則要等到7天后才能啟用。儲蓄卡密碼掛失在各區指定網點辦理。密碼掛失統一收費10元。
渣打銀行：存摺、借記卡遺忘密碼者，需持本人身份證件至櫃檯辦理密碼掛失手續，當場重置、當場啟用。客戶也可先通過電話報失，然後至櫃檯辦理書面掛失手續，在此期間，賬戶被凍結。此項業務不收費。
滙豐銀行：銀聯標識借記卡遺忘密碼的，客戶持身份證及銀行卡至網點辦理密碼重置手續，網點將向銀行專門機構申請新的初始密碼，並以掛號信方式寄送給客戶，客戶收到密碼後可自行更改。客戶也可通過網上銀行辦理密碼掛失手續，但需至營業網點領取新密碼。此項業務不收費。
儲戶質疑
掛失密碼費甚至有人對密碼遺忘掛失制度本身的合理性提出質疑。有儲戶反映，當初預留密碼，其目的是為自己的資金再加一道“安全鎖”，但在出具有效身份證件的情況下，掛失當天支取與7天后支取並無多大區別，實際操作中銀行與儲戶之間意見有分歧，容易產生不必要的糾紛。為此有儲戶建議應考慮對掛失的期限根據不同情況進行調整，比如本人辦理掛失時儘可能不設定期限，他人代辦時留有一定的時間，以保障銀行資金的安全和存款人的合法權益。對此有熟悉銀行業務流程的人士指出，“7天掛失期限”是有道理的。如果儲戶的存摺及身份證同時失竊，盜用者冒名掛失，工作人員一旦疏忽，後果可想而知。況且現在製作假證的現象十分猖獗，讓銀行防不勝防。留出7天的時間，如果本人能發現存摺及證件失竊，則可及時避免損失。
相關反映
掛失密碼費2、某商業銀行人士：銀行其實仍是壟斷性企業，一方面銷售著國家制定的存貸款利差，一方面還向用戶收取中間業務費用，其實不太合理。去年以來，各大銀行中間業務年收入平均增幅接近30%。
3、匯佳律師事務所律師邱寶昌：銀行單方面提高服務價格的行為需徵詢消費者意見。《商業銀行服務價格管理暫行辦法》本身有問題，表現在三個方面：其一是《辦法》的制定先天不足，其法律依據僅限於《價格法》和《銀行法》，沒有參考《消費者權益保護法》等其他相關法律，沒有充分考慮消費者權益；其二是該辦法制定過程中以行業利益為重，對消費者有失公平；其三從該辦法的內容上看，價格制定只是銀行單方面的行為，沒有徵詢消費者意見。
