內容簡介
招聘與人員選拔是一項實務性很強的工作。本書重點闡述了招聘與選拔在人力資源管理系統中的地位、作用及主要流程，並在此基礎上把具體工作分解到了招聘與選拔的各個階段，詳細闡述了其理論基礎——工作分析、人力資源規劃與勝任力素質，招聘的主要工作——招募、選拔、錄用與評估，常用的選拔方法——心理測量、面試與筆試、評價中心情景模擬，並在最後一章採用招聘與選拔全過程案例為讀者帶來全景感受。
本書既有理論支持，又有案例、常見問題分析以及招聘與人員測評遊戲，體現了很強的實用性和工具性。本書適宜於為組織招聘員工的管理者閱讀，亦可為被招聘者提供參考。
目錄
第一章 緒論 1
第一節 招聘與選拔概述 2
一、招聘與選拔的含義和目的 2
二、招聘與選拔的意義 3
三、招聘與人力資源管理 4
四、招聘與選拔的內容和工作程式 5
五、招聘的原則 7
第二節 影響招聘與選拔的因素 8
一、影響招聘與選拔的外部因素 9
二、影響招聘與選拔的內部因素 11
三、應聘者因素 14
第三節 企業在招聘與選拔中的誤區、挑戰及新趨勢 15
一、招聘與選拔中的誤區 15
二、當前招聘與選拔面臨的挑戰 18
三、招聘與選拔的新趨勢 21
第二章 勝任力素質模型 25
第一節 素質 25
第二節 勝任力素質模型 26
一、勝任力的優點 26
二、勝任力的內容 26
三、如何了解勝任力 27
第三節 勝任力素質模型建立的流程、技術與方法 29
一、建立流程 29
二、技術與方法 29
第三章 招聘策略與流程 36
第一節 招聘的要求與原則 36
一、招聘要求 36
二、招聘原則 38
第二節 招聘策略 41
一、相關的基本概念 41
二、具體實施內容 42
第三節 招聘工作的基本流程 50
一、招聘的基本流程 51
二、招募 53
三、選拔 53
四、錄用 54
五、評估 54
第四章 人員招募 58
第一節 招募計畫的制訂 59
一、識別空缺 60
二、招聘需求的確認 60
三、決定如何填補 62
四、員工申請表 63
五、補充渠道 64
六、招募信息的發布 70
七、待聘員工的類型和數量 71
八、通知目標總體 71
九、會見並挑選求職者 71
第二節 招募渠道的選擇 72
一、外部渠道 72
二、內部渠道 74
三、第三方 76
第三節 招募方式的選擇 76
一、廣告 76
二、職業中介 80
三、行政搜尋公司(獵頭公司) 81
四、校園招聘 83
五、直接申請 85
六、員工引薦 86
七、特殊事件招聘 86
八、暑期實習 87
九、網路招聘 87
十、模擬實戰 88
十一、人力資源租賃 88
第四節 申請的形式 89
一、申請的形式 89
二、申請表的編制 91
三、相關材料的整理 91
第五節 決策框架與模板 92
一、決策框架與模板概述 92
二、招聘評價指標體系 95
第六節 篩選方法 95
一、篩選方法 95
二、背景調查 97
三、個人資料 98
四、筆跡學 99
五、篩選簡歷的技巧 100
第五章 人員選拔與評價 111
第一節 人員選拔與評價的含義和作用 111
一、相關的基本概念 114
二、人員選拔與評價的作用 115
三、人員選拔評價中應該注意的問題 116
第二節 人員選拔與評價的主要內容 118
一、人員測評的內容 119
二、人員測評的類型 119
第三節 人員選拔與評價的一般工具和方法 119
一、人員選拔與評價的一般方法和工具的內容 120
二、人員選拔與測評的一般方法和工具的比較 125
第六章 人員選拔評價方法：心理測量 134
第一節 心理測量的含義與作用 135
一、相關的基本概念 135
二、心理測量的作用 137
第二節 心理測量的分類 141
一、按不同的測量對象分類 142
二、按刺激呈現的不同形式分類 142
三、按不同的目的和用途分類 144
四、按被測者人數分類 146
五、按不同測驗材料分類 146
第三節 能力測量 146
一、智力測量 147
二、一般能力測量 149
三、特殊能力測量 154
四、其他能力測量 155
第四節 個性測量 156
一、相關的基本概念 157
二、個性測量的內容 158
三、個性測量的方法與技術 170
四、常用的個性測驗介紹 171
第五節 使用心理測量的注意事項 171
一、存在的法律問題 171
二、可能產生的誤差 172
三、對於心理測量可能產生的偏見 173
第七章 人員選拔評價方法：面試與筆試 177
第一節 面試概述 178
一、面試分類 178
二、結構性面試 179
三、非結構性面試 179
四、壓力面試 180
五、面試中的提問技巧 180
六、主考官應具備的素質 181
第二節 面試的基本流程 181
一、面試的準備階段 182
二、面試的實施階段 189
三、面試的總結階段 190
第三節 面試前的準備 191
一、工作流程設計 191
二、時間與地點選擇 195
第四節 面試提問 195
一、提問方式 195
二、提問技巧 196
三、面試提問時應避免的問題 197
四、設計面試提問類型 197
五、設計面試提問提綱 198
六、不同崗位面試試題的編制 200
第五節 如何提高面試效果 202
一、影響面試效果的因素 202
二、提高面試效果的對策 204
三、提高面試質量的方法 211
第六節 筆試 212
一、筆試的概念與特點 213
二、筆試題目的編制 213
三、筆試的內容 216
四、筆試題型 216
五、筆試的組織管理 217
第八章 人員選拔評價方法：評價中心 220
第一節 評價中心概述 221
一、相關的基本概念 221
二、評價中心的內容 221
三、評價中心的常用技術方法 223
四、評價中心的實施 224
第二節 無領導小組討論 227
一、源起與定義 228
二、討論方法 229
三、討論形式 230
四、步驟過程 232
五、無領導小組討論的題目類型 234
六、討論考察的要素 240
七、技巧 241
八、優點與局限 244
第三節 檔案筐測驗 248
一、源起與定義 248
二、檔案筐測驗的特點 249
三、檔案筐測驗的設計 250
四、檔案筐測驗的考查內容 251
五、檔案筐測驗的適用範圍 252
六、檔案筐測驗實施程式 253
第四節 角色扮演模擬 259
一、角色扮演模擬的基本內容 260
二、角色扮演法的優缺點 263
三、角色扮演的衍生 264
四、角色扮演的運用 264
第五節 其他方法 266
一、管理遊戲 267
二、即席演講 272
三、案例分析 273
四、搜尋事實 275
五、模擬面談 275
第九章 人員錄用與評估 280
第一節 人員錄用概述 281
一、人員錄用的含義及意義 281
二、人員錄用的原則 283
三、影響錄用的因素 284
第二節 人員錄用的程式 286
一、錄用決策 287
二、錄用後的商談 294
三、簽訂勞動契約 294
第三節 人員招聘選拔評估概述 296
一、招聘評估的含義和作用 297
二、結果評估 298
三、招聘方法的成效評估 299
四、技術方法的評估 300
第四節 正確對待未被錄用的應聘者 301
一、書面回應未被錄用者 301
二、保存應聘者材料 302
三、回答應聘者的疑問 302
第十章 招聘與選拔全過程案例 305
第一節 招聘階段 306
一、確定招聘標準 306
二、確定招聘渠道 308
三、確定招聘人員 308
四、制訂招聘計畫 308
五、編制招聘廣告 310
第二節 選拔階段 311
一、結構化面試 311
二、素質測評 311
第三節 員工錄用 314
一、做出錄用決策 314
二、背景調查 315
三、通知應聘者 315
參考文獻 317
後記 318
