內容提要
人生如戰場，有“手腕”的人總能把事辦得恰到好處。人生如舞台，有“心眼”的人總能把話說昨滴水不漏。一個人能不能在人際關係上隨機應變，重要的是看你說話時會不會動 “心眼”。一個能不能在社會上左右逢源，重要的是看你辦事時有沒有“手腕” 。說話的“心眼”是搞好關係的基礎。辦事的“手腕”是左右成功的關鍵。
編輯推薦
說話的“心眼”是搞好關係的基礎，人際關係的遠近親疏都，可以直接從辦事的“手腕”中呈現出來。
本書以生動真實的事例和形形色色的故事深入淺出地向你展示了社會生活中最直接、最便利、最有效的說話辦事技巧，教給你如何運用最巧妙的語言把話說到對方心裡頭。它能給你起到“拋磚引玉”的作用，使你進入“柳暗花明又一村”的境界！
目錄
第一章 不要敗在說話上
1.人人都需要好口才
2.不要敗在說話上
3.不能“痛”言無忌
4.不要將“馬屁”拍到“馬蹄”上
5.揭人之短，勝似割心
6.與其獻醜，不如藏拙
7.真心話兒要說清
8.彌補失言要“狡猾”
9.充實自己才能口吐珠璣
10.“激將”要把握好“度”
11.“高帽”要規格得當
12.“忌口”的話題不可多談
第二章 謀事在腦，成事在言
1.不要吝嗇你的語言
2.委婉的話語使人如沐春風
3.射箭看靶子，講話看聽眾
4.話要說到別人的心坎上
5.讓對方心悅誠服地接受
6.善言可息怒，良言勝重禮
7.暗示別人要有策略
8.聽話聽聲，鑼鼓聽音
9.不慍不火，恰到好處
10.求人辦事有高招
11.謀事在腦，成事在言
12.真誠是把好鑰匙
13.小心談判中的陷阱
第三章 說得好不如說得巧
1.說得好不如說得巧
2.三寸之舌可勝百萬之師
3.把握住說話的時機
4.實話巧說，壞話好說
5.巧舌如簧，做個語言高手
6.“問”的技巧
7.“回答”也要有技巧
8.別樣問題別樣答
9.“反譏”可擊中對手要害
10.該拍的“馬屁”不能省
11.這樣批評最有效
12.嬉笑怒罵，皆成文章
13.用口才營造一個迴旋的餘地
第四章 好口才讓你更迷人
1.口才，情場奇兵
2.一言一語總關情
3.生活需要甜言蜜語
4.讚美是照在人心靈上的陽光
5.沒有人能拒絕真誠和讚美
6.用“讚美”走近女人
7.讚美孩子的閃光點
8.讚美要有的放矢
9.提防言過其實的讚美
10.做好家庭里的“雙面膠”
11.學會撒善意的“謊”
12.營造“共鳴”氣氛
13.“自嘲”也是一種生活哲學
第五章 用幽默營造完美生活
1.生活需要幽默
2.人生因幽默而有魅力
3.幽默——讓你笑口常開
4.越棘手，越需要幽默
5.尷尬場合輕鬆幽默
6.巧妙周旋的幽默
7.讓他碰一碰釘子
8.善談者必幽默
9.讓自己成為幽默高手
10.幽默與諷刺
11.馬克吐溫的幽默
12.邱吉爾的幽默
13.阿凡提的幽默
第六章 巧舌如簧，做個語言高手
1.用機智應對棘手問題
2.用知識武裝你的舌頭
3.不宜直言繞個彎
4.以謬制謬，方為妙招
5.說話要有“閃光點”
6.話裡有話，弦外有音
7.一針見血，刺破問題的實質
8.側面突襲，要擊中對方“要害”
9.這樣把“不”說出口
10.迂迴前進，曲言婉至
11.話有三說，巧者為妙
12.適時當回“聾啞人”
13.將心比心說服對方
第七章 把事辦得圓滿的12大策略
1.好的形象會說話
2.微笑是辦事的“敲門磚”
3.愉悅的個性，吸引別人為你辦事
4.施恩於人，日後辦事才能得心應手
5.送人情要講“分寸”和“手腕”
6.辦不了的事，千萬不能硬撐著
7.吃透對方心理，抓住“心”來談
8.找人辦事，“禮”要先行
9.把“禮”送到人心裡
10.“禮輕情重”的學問
11.把握好“贈禮”與“送禮”的尺度
12.“禮”到，“話”也到
第八章 藉助貴人之勢成大事
1.人緣，成功辦事的支點
2.善借他人之力，自己才可高枕無憂
3.借梯能登天，小人物也能辦大事
4.結交強於自己的人，為辦事著想
5.鄉土情義濃，故鄉人也是你的靠山
6.睦鄰友好，增添辦事的左膀右臂
7.同窗學友，最親近的人脈資源
8.同事辦事，該張口時就張口
9.上司是你手中的拐杖
10.把自己放在“圈”里
11.尋找共同的愛好，促進私交
12.無事也登“三寶殿”
13.聯絡感情要慢慢來
14.多走親戚，好辦事
15.織好的網，理就要理順
第九章 辦事要辦得恰到好處
第十章 說話要圓，辦事要活
序言
“說”和“做”是人類永恆的主題，會辦事的人往往以最能贏得人心的方式去處理人際關係，不輕易得罪人。
求人辦事，說話是第一道“關口”，“會說話”與“會辦事”是相輔相成的。話說得好會讓人如沐春風，極為受用，小則可以讓人快樂，大則可以辦成大事；話說得不好，小則會招來禍患，大則可以喪命。舌頭是圓的，也是軟的，又圓又軟的舌頭能把“醜話”說成“好話”，也能把“好話”說成“醜話”。
說話要有“心眼”，有的人說起話來娓娓動聽，讓人身心舒暢，使人忍不住同意他的說法；有的人說起話來像是一柄利刃，令人感覺渾身不自在；有的人說起話來，一開口就讓人生厭……而現代交際中，是否能說，是否會說，以及是否會辦事，往往決定著一個人的成敗得失。懂得說話藝術的人，常常能夠讓一句話起到四兩撥千斤的作用，他們也就能夠為自己的事業成功和生活幸福開創出嶄新的天地。
辦事要有“手腕”，要因人而異，因事而異，事有大小，事有種類，事有難易，有的事關係到自己的切身利益，有的事則可辦可不辦。我們不但要知道哪些事應該怎樣辦，而且要知道哪些事該辦，哪些事不該辦——辦事要抓住時機、辦事要善借外力、辦事要先留退路、辦事要有自知之明、辦事不能“一根筋”、不要一條道兒走到黑、不能燒火棍子一頭熱、不能一棵樹上吊死、不要怕被人拒絕、力不從心的事兒不能辦。
文摘
一言一語總關情
愛情的產生要以感情為基礎，如何建立牢固的感情基礎呢？
諺語說得好：“只有掏出心來，才能心心相印。”這就是說，互相要用真誠之心，才能求得心心相通。
有一位女大學生，為了能自食其力，來到一家銀行做了兼職出納。當時，有一個英俊的小伙子幾乎每天都到她的視窗來，他不是存款就是取錢。直到有一天，他把一張紙條連同銀行存摺一起遞交了過去，這時女孩才明白他是因為喜歡她才這么做的。
這張紙條上寫著：“親愛的琳：我一直在儲蓄這個想法，期望能得到利息。如果星期五有空，你能把自己存在電影院裡我邊上那個座位上嗎？我把你可能另有約會的猜測也記在賬上了。如果真是這樣，我將取消我的要求，把它安排在星期六。不論利率如何，做你的陪伴是十分愉快的。我想你不會認為這要求太過分吧，以後來同你核對。真誠的彪。”
這個女大學生無法抵制這誘人、新穎的接近方法。彪用這種獨特而新奇的語言方式表達了自己真誠的心意，終於贏得女大學生的友情，為愛情的發展打下了基礎。
戀人之間的談話，恰如蝶戀梨花，彩雲逐月，總是指向一個目標，即向對方抒發感情。情話的魅力在於“情”，愛情是異性間相互吸引的一種非理性體驗，帶有很大的衝動性。戀人在濃情似火的時刻，他們的語言就缺少邏輯與理智，哪怕是說海枯石爛、地老天荒也不算過分。
白瑞德從心上人的身邊回到美國中部的服役地時說：“真沒辦法，親愛的，不久又得歸隊，這是我送給你的紀念品，希望你看到它時就想起我。”
“噢，親愛的白瑞德，”姑娘激動得有點喘不過氣來，“你想得真周到，這隻小猴多可愛！簡直就是你的化身。”一對青年男女漫步在林蔭道上。女的說：“我們被丘比特的神箭射中了。”男的含情脈脈地看著她，溫情地說：“射中我沒關係，但不能射中你。只要有我在，絕不能讓你受傷。”
女的甜蜜地一笑，隨之嬌嗔地說：“可是我真的不可救藥地受傷了。”
像這種不但具有幽默感又有果斷力的男子，就能使人感覺他既可愛又不失權威，使女性心目中感覺到這就是最理想的終身伴侶。
一般我們認為，沉默寡言的男人最有魅力，就是指有才幹而不誇誇其談的男人，假若木訥到呆若木雞，那么無論他的長相多瀟灑，身材多標準，也只會令女性敬而遠之。
若一個男人的話太多也會適得其反。比如一個男人喋喋不休地說：“親愛的，要是你讓我好好看看你的臉蛋兒，我就給你買一條銀狐皮圍巾；要是讓我親親你，我一定給你買件漂亮的貂皮短襖……”
女人聽後一定會不耐煩地說：“夠啦，夠啦！我會熱死的！”
油腔滑調的男人在女性的心目中最不屑一顧。還有一種類型的男人簡直就像一部說話機器，整天喋喋不休，更是不受歡迎。如果某人只會一再地重複做同一件事、聊同一個話題，女人不但會對他失去興趣，同時也會感到懷疑：“他是值得我託付的人嗎？我看他像只繡花枕頭，一包草而已，大概連自己的生活都不會料理吧？”
