定義
房卡是指在酒店居住時用來開門的ic卡.
房卡類別
1、客房房卡分總控卡、領班卡、樓層卡、客人卡。2、總控卡店級領導、客房相關管理人員持有（董事長、總經理、副總經理、客務總監、客房經理）
3、領班卡由各樓層領辦持有
4、樓層卡各樓層員工持有
5、客人卡由前台員工製作
註：若領班卡、樓層卡丟失或損壞，應立即上報部門，採取相應的措施（消磁和補辦），前台要有補辦記錄，以免酒店遭受損失
客人卡的管理制度
1、將客房匙交給客人前，前台員工必須確認客人身份；
2、前台原則上單人房每間只發放一條房匙，雙人房根據客人要求可發放兩條房匙，並在電腦中註明；
3、客人房卡遺失：
驗明客人身份和登記相符→說明規定，向客人收取或從押金中扣除賠償費（30元）→重新製作l把新的鑰匙給客人→通知房務中心→使用管理卡到該房間插一次卡（做消磁處理），確保插卡前使用的鑰匙作廢。
4、客人鑰匙損壞：
A.驗卡→顯示房號和客人所報相同，且在期限內→重新製作l把鑰匙給客人，並向客人致歉。
B.如果卡號不能顯示或不能驗卡→驗明客人身份和登記相符→重新製作1把鑰匙給客人，並向客人致歉。
5、客人暫存鑰匙：
A.聽清客人所報房號，請客人稍等→驗卡→顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在暫存抽屜內→客人來取時，驗明身份後，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。
B.如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，重新製作鑰匙，再進行暫存。
C.如客人暫存時囑咐他人來取→填寫留言單，請客人簽字確認→鑰匙、留言單放在房卡中存放於收銀抽屜內→領取時驗明身份→留言單保留在客帳內直至客人退房。
6、客人退房時，前台員工應提醒客人交還房匙→如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，必須驗卡驗證無誤後，方可通知客房服務員查房並辦理退房手續。
7、退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務員查完房交到前台。凡有摺痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交前台主管保管。
8、未經登記客人許可，不得為任何來訪者開啟客人房間或發卡給來訪者；
9、任何服務員如發現房卡遺留於公共場所，應立即交當值主管，送回前台接待處處理；
10、客房服務員不得對客人以錯放鎖匙在房間內為由，隨便開房門讓客人進入，應即時打電話到前台接待處核實客人身份，如有任何疑問，應請客人到前台接待處辦理補匙手續。
11、前台服務員每班交接時，必須核對客人鑰匙數量。發現任何缺失必須上報並在交接本上作記錄。
10、所有IC卡上不能貼房號。
EMBA的房卡故事
我一度想知道成功人士在哪裡找艷遇。我是說配得上他們身份的那種。好比有錢人不會開著賓士去動批買300塊一打的衣服，專櫃正品和手工定製才是他們的Style。他們也可能在微博上微信上找一夜情，但這不是炫耀的資本。流行的裝逼指南是曬一張有模有樣的聚會照片，低調地說：坐旁邊的美女是我EMBA班的同學。
關於"女同學"的構成，我們分析過：一類是企業女高管，條件優秀眼界高，身邊難覓意中人，把EMBA班當作高端社交場所，順便找到合作夥伴兼老公。一類是時尚圈和娛樂圈美女，為釣"金龜婿"把上EMBA當作投資，哪個班貴就上哪個，目標鎖定億萬身家的富豪，港澳和外籍優先。
當他們和她們相遇，給人豪華遊艇頭等艙的想像。因為幾十萬的門票不是誰都掏得起。最近朋友卻給我講了個大跌眼鏡的故事。他那事業有成家有妻兒的大學同學上EMBA班，認識名流富豪隔三差五打打高爾夫外，最大收穫竟是收了一堆房卡。每次見面都眉飛色舞地匯報：班上的女同學太主動了，又給我塞房卡，不收還不高興。忙起來一天要趕三四個場，真是吃不消。
我好奇地問，什麼叫收房卡?朋友解釋，就是女同學在附近開好房，領兩張房卡，塞一張給他。這是暗示性極強的"約炮"。意即，我住在某某酒店幾號房，歡迎光臨。今天沒空就明天再來。"你同學吹牛吧?""不，是真事。在EMBA班裡有這樣的風氣。看上誰，就給誰塞房卡，一般是暗地裡，但也有明目張胆的，出於禮貌，你不能當眾拒絕。"
據說這個"活廣告"成功帶動了他若干朋友報班。他們的理由是：1.高素質高收入的女性同台競爭能降低男人的責任，當她們主動發出邀約，男人只需坐享其成;2.同學關係比一般的艷遇體面，只要懂得高情商的相處，她們出於自尊也不會過分糾纏;3.封閉式的課程安排，提供了便利的空間，已婚男女也可以免除家庭打擾，集中幾天從事婚外情活動。
有人在尋找資源，有人在利用資源，有人在重組資源。作為EMBA班附加值的關係交換，縮影著所謂成功人士的兩性價值觀。功利的更功利，開放的更開放。女性在其中的流通也變得微妙。有富豪把它當作"轉移囤貨"的處理器，但凡好過分手的小三，不給遣散費，就送去EMBA班"鍍金"，她要發房卡還是轉型創業都隨意。而有實力不輸陣的女精英，念個EMBA下來，不但搞定投資項目，還把過招的男同學變成"二婚"。
聽說現在越來越多爆發戶報班了，XX商學院每期也會招幾個美女主持和明星進去當招牌。不但帶旺周邊的酒店和餐館，名師授課也增加了"泡妞"案例。如此下去，EMBA的Style和春晚相差無幾。而我碰到過一個炒股爆發戶，錢多得沒地方燒，上完長江商學院，又上新加坡南洋理工，好學猛進到處飛，收沒收房卡不清楚，談得天花亂墜的創業計畫倒是沒下文了。
