內容簡介
“設計思維”主張以用戶為中心，基於體驗和系統的創新，產生解決方案。《戰略設計思維》包涵三大部分九章，詳細闡述了戰略設計思維的基本原理、實踐工具，及其在商業領域的套用價值。本書通過運用設計思維的原則，為企業的產品滿足用戶需求、提升創新力和競爭力，以及為企業提高管理效率和做出正確決策提供了思路、方法和工具。
作者簡介
娜塔莉 W.尼克森（Natalie W.Nixon）
她是一位整合思考者，在創意與戰略相融合的領域頗有建樹。她有著人類學和時尚界的背景，是費城大學戰略設計MBA的副教授兼創會主任。在那裡，她保管著G.Allen Mebane IV先生捐贈的、為設計思考者而設的52把椅子。此外，她還是Figure 8 Thinking有限公司的負責人（http://figure8thinking.com），TEDx演講人。作為一個創新領域的驅動者，她的研究和諮詢方向是即興創作和直覺在領導力和組織中的作用、服務設計以及時尚思維。
目錄
中文版推薦序
譯者序
作者序
致謝
前言
第一部分 為什麼
第一章 戰略設計的起源：什麼是設計思維
什麼是設計思維？
設計師們所做的事情，與“正常人”有什麼不同？
設計思維如何在組織中提升決策品質？
一、設計思維的概念及來龍去脈
二、為什麼設計思維可以幫助組織解決問題
三、設計思維的方法論
1. 可視化
2. 溯因
3. 實驗與原型
4. 人類學和解說性的意義構建
第二章 設計的關聯要素：符號學、超真實和意義
符號學是什麼，它是如何成為一個重要的研究領域的？
市場行銷人員如何從符號學領域中獲益？
什麼是超現實，以及它如何被用於提升和改良設計？
後現代時期如何影響我們理解設計的方式？
消費者如何理解現代設計中所運用的符號和標誌？
一、通過設計理解符號學
二、意義與超真實
三、通過講故事的方式來消費設計
四、品牌/故事背後的設計意義
1.塔吉特：滿足世界的所有夢想 ——Keanan Duffty
2.Energie：“哥斯拉！我們只要玩具坦克！”
五、小結
第三章 設計的表現形式：品牌、修辭和趨勢
品牌與修辭之間的關係是什麼?
在品牌創建和管理方面，設計和設計思維的角色發生了怎樣的改變？
新的品牌範式是怎樣的？
為什麼它那么重要？
一、修辭：從公元前5世紀到21世紀
二、推演：品牌建構的演變
三、品牌的“變化性”本質
四、驅動價值：真實性、社會責任、本土化與人類相關
五、“為什麼”
六、“公眾”品牌人的崛起
七、實戰案例
1.Drew Boyd，辛辛那提大學的行銷與創新專業助理教授
2.Dave Knox，Rockfish Interactive的首席行銷官
3.Jeff McFarland，朗濤策略設計顧問公司大中華區戰略總監
4.Jack Rubin，寶潔公司的品牌副總監
5.Leigh Bachman，Crimson Blue品牌諮詢公司的創始人；國際品牌集團戰略與研究的前執行董事
八、小結
第二部分 怎么做
第四章 問題構建：設計研究
設計研究的基礎是什麼？
設計研究有哪些基本要求？
設計研究有哪些方法？
如何將設計研究融入產品設計？
一、設計研究的起源
二、設計研究的方法
1. 觀察性研究
2. 關於人的技術信息套用
3. 可用性測試
4. 參與式設計
三、實戰案例
1.Stephen Wilcox, Design Science創始人
2.Elizabeth Sanders, 俄亥俄州立大學設計系副教授
3.Will Reese, Ethno首席設計師
4.Graham Pullin,鄧迪大學數字互動和產品設計課程總監
5.Chris Conley, Gravity Tank聯合創始人
6.Charles Mauro, MauroNewMedia董事長/創始人
7.Rama Gheerawo, 皇家藝術學院Helen Hamlyn設計中心副主任
8.Uday Dandavate, SonicRim聯合創始人兼CEO
四、小結
第五章 戰略設計工具
如何定義商業機會，做出創新的解決方案？
如何建立同理心，幫助你來看到新的機會？
如何發揮可視化的效用，將你的商業機會在現實中演繹出來？
一、戰略設計的工具
二、定義問題的方法
1.現狀
2.四角問題定義法
3.圈問題
4.明確和模糊
5.陌生人的眼睛
三、同理心
1.現狀
2.如影隨形/參與者觀察
3.極端用戶：一個能夠帶來啟發的設計目標
4.圖片交換
四、信件
五、故事：英雄之旅
六、可視化
1.當前的發展
2.將你的戰略可視化
3.原型和概括
4.典型的一天/流逝的過程
5.“四角法”定義模式
6.反向模式
7.設計審查：什麼是隱藏模式
七、遊戲
1.團隊需要做遊戲
2.接受和添加遊戲
3.聚焦遊戲
4.拍掌遊戲
5.盲數遊戲
6.啞謎和啞劇的力量
八、小結
第六章 模型和框架：戰略設計對組織創新的影響
我們可以使用什麼樣的框架和流程？
如何發掘人際網路的力量？
個人應該具備什麼樣的能力？
一、戰略設計如何影響組織
二、戰略設計對於組織資產（框架、流程和資源）的影響
1.設計流程：戰略設計的核心要素
2.商業模式畫布
3.AcdBTM戰略對話
4.運用戰略設計方法的益處
三、戰略設計對於社會資產（人際網路）的影響
1.包容性過程的優勢
2.運用包容性流程來思考
四、戰略設計對於人類資產（個人）的影響
1.溝通想法：在設計原理上做好準備
2.給予和接收反饋：參與設計評論
五、小結
第三部分 是什麼
第七章 轉換設計：系統轉換
對系統性思維和複雜問題的深層次理解是如何改變設計流程及實踐的？
在塑造一個更具適應力的未來的過程中，戰略設計師扮演的是什麼角色？
作為一個設計師，你該如何參與到戰略設計中？
有沒有一些例子來說明，怎樣對於系統進行有意義的戰略設計干預？
一、意外的後果
二、無形的關聯
三、在重疊系統下的特定挑戰
1.人口增長
2.收入差距
3.無視後果的商業發展
4.把增長（GDP）過度視為經濟健康的主要衡量指標
5.能源需求和氣候變化
四、這些都是“問題”嗎？
五、機械宇宙
六、系統思維
七、系統的類型：簡單、複雜、複雜自適應和混沌
八、深入解析複雜自適應系統
1.自組織系統
2.反饋機制
3.負反饋迴路
4.層展現象
5.非線性
6.自適應周期和臨界值
7.系統適應力
九、運用複雜適應系統的框架來做更好的設計
十、主張廣博式思考的先驅
十一、戰略設計框架
1.個體文化變革：西斯特·蓋茨，Dorchester 計畫
2.跨學科的系統變革：Reos公司和落基山研究所
十二、運用戰略設計路徑來發展你的職業生涯
十三、小結
第八章 服務設計實踐
服務設計是什麼？
服務設計和體驗設計有什麼關聯？
食品和醫療健康行業的真實案例是如何闡釋服務設計的套用的？
一、無形的服務
二、什麼是服務設計
三、從即興的視角來看服務設計
四、體驗服務設計
五、實戰案例
1.凱撒醫療集團（Kaiser Permanente）——將設計研究整合進醫療保健系統
2.獨立藍十字健康保險公司（Independence Blue Cross）——從內部開始
3.Vetri家庭基金會——用食物創造愉悅和行善
4.高地晚餐俱樂部（Highlands Dinner Club）——通過開源的烹飪實驗室來促進社會創新
六、小結
第九章 運用設計思維創造商業價值
我們應該把設計這樣的學科以及商業前瞻放置在怎樣的一個更大的歷史背景下？
為什麼設計會被特別提出可以幫助21世紀的企業創造價值？
設計是如何能夠跨行業、跨經濟領域地幫助企業重塑品牌、創新和商業模式的？
在未來很快會發生的趨勢面前，設計（和設計思考者）需要注意哪些重要的事項？
一、設計，在充滿模糊和不確定性的時代
二、設計：商業之魂
三、設計實踐
1.創造“什麼”價值——幫助產品和品牌重新思考
2.怎樣創造商業價值——從不同的視角看到人和流程
3.為什麼要創造商業價值——基於目的提出問題
四、小結
後記 工作的未來
