戰略大客戶管理的7個關鍵

1什麼是戰略大客戶管理 4戰略大客戶管理的好處有哪些 6實施戰略大客戶管理的挑戰

內容介紹

最擅長管理戰略大客戶關係的人也能從這本書中受益。戰略大客戶關係是一種複雜的、有挑戰性但通常能帶來較高回報的關係。擅長管理戰略大客戶關係的人是各自領域內的關係資產。我們發現，他們致力於自我提升，他們總是尋找提高自身技能及改善關係的方法，以提高服務質量並改進客戶關係。
大客戶是公司生存之命脈，他們對公司的成敗起著至關重要的作用。在S4諮詢公司及Miller Heiman公司——當今在管理大客戶

作品目錄

第1章緒論：什麼是戰略大客戶管理 1
什麼是戰略大客戶管理 2
戰略大客戶管理與大客戶銷售有何不同 3
比較：大客戶銷售方案及戰略大客戶管理方案 4
戰略大客戶管理的好處有哪些 6
實施戰略大客戶管理的挑戰