思怡定位
“思怡”的含義“思怡”作為企業名稱，取義為“用心感受怡人的世界”。思怡致力於為顧客提供便捷、時尚的生活方式，使我們生活的世界變得更加美好、舒適。思怡以自己的產品傳遞“時尚、休閒、品位”的生活理念，引導人們用心對待生活，微笑面對人生。
思怡的品牌定位思怡產品的主要消費群體為18-45歲的追求品質生活和愛家的女性。
當前，經濟發展已步入”女權消費時代”，女性消費成為主導消費。把握這樣的消費訴求，思怡主要針對18-45歲的追求品質生活和愛家的女性開發產品，提供服務。
時尚、品質、便攜、舒適、品位
思怡的產品定位代表著思怡的品牌形象。思怡將始終如一地選擇和推薦符合自己定位的產品，最大程度地滿足顧客需要，維護顧客利益。
思怡家居，只給愛家的人。
愛家是一種時尚，而不僅僅是一種責任。世界上沒有不和睦的家庭，只有不在乎幸福或者不相信自己魅力的女人。
思怡價值觀
思怡口號讓生活充滿愛
“讓生活充滿愛”是思怡事業的出發點和落腳點，每個思怡員工都要時刻謹記：思怡是傳遞愛的使者，思怡的事業是一份愛的事業。
用新的購物方式為大多數家庭提供新穎時尚、高品質低價位的家居用品，同時成為卓越的企業並創造機會。
思怡使命是思怡人對這個特定時代的理解和把握，思怡力求在成就事業的同時為社會創造最大的價值。
做軟裝家居用品行業的時尚和品質的領導者
思怡在軟裝家居領域，只做第一，不做第二。思怡品牌要成為時尚家居和品質家居的代言，始終走在行業最前沿。
求知推動進取，攜手共創卓越
思怡是一家學習型企業。思怡深知自己的事業任重而道遠，只有堅持謙遜學習的態度，才能不斷進取，不斷超越。思怡倡導“團隊協作”的精神，著力於構建公司、員工、股東、合作夥伴一體化的利益分享機制和風險分擔機制，共同打造卓越的品牌和企業。
以做人的準則做事，用做事的結果看人
“人品第一，能力第二”是思怡的人才方針。思怡首先要求自己的員工能坦坦蕩蕩做人，兢兢業業做事，思怡認為：人的品質和態度是一件事能否成功的最關鍵因素。同時思怡為員工提供持續的技能培訓，幫助其提高工作能力。在思怡大家庭，員工收益和員工評價以工作結果為基本參照，公開公平。
優質產品，多方共贏
思怡在做產品過程中，把這種責任內化成自己的良心準則，在良心這樣的道德層面自覺從客戶的角度去思考和行動；思怡始終堅持多方共贏的思維方式，與客戶、股東、合作夥伴和員工共同分享價值。
層層把關，精挑細選，個性突出，顧客滿意
“層層把關”體現了思怡在產品上的品牌定位；“精挑細選”體現了思怡在質量上以精益求精的態度對待顧客；“個性突出”體現了思怡產品差異與鎖定戰略，區別於他人的個性特點；“顧客滿意”體現了思怡產品與思怡品牌定位、顧客需求相匹配並給予顧客驚訝體驗，關注、滿足和超越顧客的期待。
361°的服務理念
送貨上門，滿意付款思怡商城的所有商品實行送貨上門的服務。成都本地保證48小時內將商品送至指定位置，其它地區以郵政快遞時間為參考，保證7天內送達。顧客在商品送達時當場核對相關信息，滿意再付款。如發現商品有誤或者不滿意可當即提出退貨或換貨，商城將根據情況予以處理，並承擔此次的物流費用。
7天無條件退換貨顧客在簽收商品後7天內，可申請無條件退換貨。若商品、外包裝、贈品均無任何損壞，不影響二次銷售，思怡商城將在收到申請後兩個工作日內執行退換貨承諾。退貨情況，原商品貨款以銀行轉賬方式退回；換貨情況，兩個工作日內將指定商品發出，且不再收取物流費用。
15天無條件換貨顧客在簽收商品後15天內，可申請無條件換貨。若商品、外包裝、贈品均無任何損壞，不影響二次銷售，思怡商城將在收到申請後兩個工作日內將指定商品發出，且不再收取物流費用。
家居知識的普及經思怡商城標準化培訓的配送員，在將指定商品送達顧客時，會詳細說明產品的使用方法、注意事項及相關家居用品搭配，普及家居知識，為顧客提供更加人性化的服務，傳遞思怡家居“讓生活充滿愛”的核心理念。
