基本信息
作 者：周向軍，孫世明著
出 版 社：雲南人民出版社
出版時間：2005-1-1
版 次：1頁 數：268字 數：161000 印刷時間：2005-1-1開 本：紙 張：膠版紙 印 次：I S B N：9787222043183包 裝：平裝
內容簡介
朋友，您渴望成功和理解嗎？那就學會溝通吧——成功從溝通開始！首先，請記住溝通的基本原則，精誠所至，金石為開。溝通總是從我做起：要認識自己，要學會推銷自己，要適度暴露自己，要善於控制自己，既不要自傲，也不要自卑，要盡力增強你的魅力。溝通總是與他人的溝通：要正確處理與他人的關係，要尊重他人，養成讚美他人的習慣，要知人知面也知心，要學會讓對方說“是”，也能讓對方承認“不是”，要善於讓對方接受你的拒絕，也要能讓對方樂意伸出援助之手。語言是溝通的橋樑：要學會說話，增加幽默感，做一個高明的傾聽者，別忘了“ 沉默是金”，要善於把握體態語言。最後，請記住“此處無聲勝有聲，溝通從心開始”。
目錄
導語 擋不住的誘惑
一、沒有規矩，不成方圓——熟知交往原則不犯規
1.積極取捨
2.禮我人不怪
3.精誠所至，金石為開
4.理解萬歲
5.言必信，行必果
6.平等互利
7.宰相肚裡能撐船
8.正中火候
二、打鐵先得自身硬——完善自我
1.認識你自己
2.給自己下評語
3.推銷你自己
4.該暴露就暴露
5.為自己築一道心理防波堤
6.戰勝恐懼，所向披靡
7.為大謀而忍小怒
8.魅力是這樣塑造出來的
三、逢山開路，遇河架橋——學會說話藝術
1.學會談話
2.恰當地稱呼
3.渾然一體
4.要言不煩
5.準確得體
6.靈活變通
7.平易近人
8.引人入勝
9.來點幽默調調味
10.把握好談話“三部曲”
11.圍殲口頭禪
12.巧問與妙答
13.做個高明的傾聽者
14.養成讚美別人的習慣
15.認識把握體態語言
四、為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔——了解對方，影響對方
附錄 人際關係自測題
結束語 實踐溝通藝術
後記
