內容簡介
《懂心理,會管理:帶隊伍必知的心理學》是通俗的管理心理學讀物，可以幫助管理者充分了解員工的心理，對症下藥，征服人心，巧妙地實施管理策略，成功地實現管理目標。俗話說，“知己知彼，百戰不殆”，“得人心者得天下”。對於帶隊伍的管理者來說，如果不了解作為被管理者的員工的心理，在管理中可能以己度人，雞同鴨講，管理措施受到牴觸。
目錄
一 管理者的心理修養
1. 管理者扮演著什麼角色
2. 管理者需要怎樣的心理素質
3.管理者對權力的心理需要及正確態度
4.利用“權威效應”，樹立領導威信
5.管理者要避免哪些不良的用人心理
6.管理者在識人、用人上的“知覺”誤區
7.管理者要提防“職位放大器效應”，謹言慎行
8.管理者要提高自己的情緒成熟度
9.管理者要管束憤怒情緒，時刻以大局為重
10.管理者要學會張弛之道，別讓壓力變成“ 壓抑”
二 管理者需懂的基本心理學知識
1.管理心理學中對人性的幾種假設
2.了解員工心理需求，才能讓員工為你做事
3.跟員工簽訂“心理契約”
4.除了物質報酬，還要重視心理報酬
5.根據“強化”理論，獎勵和禁止員工做事
6.根據員工的不同“性格”進行管理
7.根據員工的不同“氣質”進行管理
8.根據員工的不同“能力”進行管理
9.調動“士氣”的心理規律
10.管理中怎樣結合“情、理、法”
三 管理者正確決策的心理學
1.管理方式決定組織效率
2.管理者怎樣調配自己的注意力
3.想像力的重要性和培養方法
4.“格式塔原理”：管理者必須有全局觀念
5.克服“從眾心理”，有自己的主見
6.克服“心理定勢”，才能獲得突破
7.“前景理論”：是否該規避風險
8.“青蛙實驗”：危機在不知不覺中降臨
9.做決定不要受到“沉沒成本”的干擾
10.管理者要反省自己的過失
四 管理者激勵下屬的心理學
1.員工工作價值的心理標準是什麼
2.管理者實行激勵的心理原則
3.“希望效應”：給員工提供願景
4.“定位速效法”：目標、計畫會提高效率
5.皮格馬利翁效應：用積極的心理期待改變下屬
6.“自己人效應”：增強組織的凝聚力
7.霍桑效應：關注你的員工吧！
8.怎樣克服組織中的“心理惰化”
9.了解並利用群體的“從眾”心理
10.薪酬支付方式對員工的心理影響
11.批評要慎用，避免導致“習得性無助”
12.鯰魚效應：用一個人激活組織活力
13.“異性效應”：男女搭配，幹活不累
14.避免愛潑冷水的人對組織的消極影響
五 管理者要懂的溝通心理學
1.避免與員工價值觀的錯位
2.避免“投射效應”，設身處地理解員工
3.模仿效應：管理者要給員工做好榜樣
4.5%的心理魔法：只看下屬的優勢
5.管理者的權力性影響力和非權力性影響力
6.“我要看到木屑飛出來”——有反饋才能有進步
7.“以母親的手握利劍”——恩威並濟的管理方法
8.糖果效應：員工有自主性，才有積極性
9.破窗效應：提防第一個破壞紀律的人
10.給工作留個“缺口”，調動員工積極性
11.跟員工距離多遠才合適？
12.旁敲側擊，“暗示”批評
13.身體語言不可忽視
14.見微知著，洞察人心
15.知識型員工的心理特點與管理
16.怎樣對待組織里的非正式群體
六 管理下屬情緒的心理學
1.為企業積累“情緒資本”
2.用良好的氣氛促進組織的工作
3.幫助下屬支撐壓力
4.靈活駕馭下屬的情緒
5.感情管理，讓員工心甘情願地投入
6.提高員工情商，提高組織績效
7.藉助於心理專家和心理培訓
8.以平和心態應對員工抱怨情緒
9.化解下屬的敵對情緒
10.以誠心換忠心，消除員工浮躁心
後記
