相關詞條
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顧客感知質量
所謂顧客感知質量，是指顧客按自己對產品的使用目的和需求狀況，綜合分析市場上各種經由正式或非正式途徑獲得的相關信息，對一種產品或服務所做的抽象的主觀的評價...
特徵 提高意義 測量評價 -
客戶感知價值
客戶感知價值，是客戶對每個行銷供應品相對於其它的競爭行銷供應品所帶來的利益和成本之間的差異的評價。
概念 類型 -
顧客感知價值
顧客感知價值（Customer Perceived Value，CPV）就是顧客所能感知到的利益與其在獲取產品或服務時所付出的成本進行權衡後對產品或服務...
基本內容 -
感知藍圖模型
範疇，是一種感知質量．而感知服務質量是顧客對服務的感知與其對服務的期望...感知藍圖模型的改進1993年，Randall在研究英國的國家健康服務(NHS)醫院周圍旅店的全面質量管理時．對感知藍圖模型進行了一些改進。改進...
感知藍圖模型的改進 感知藍圖模型改善服務質量的機理分析 -
質量意識
質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解的程度，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。在ISO質量體系中，“質量”被理...
字音字義 質量意識 關鍵 要素 心理成分 -
客戶感知
客戶感知，即：客戶服務接觸(service encounter)，最早出現於20世紀80年代初期。基於服務業經營中對人際接觸(person-to-per...
二、客戶感知測量原理 三、為什麼要進行客戶感知研究？ 四、何時需要進行客戶感知研究？ -
全面質量行銷
全面質量行銷是以顧客需求為先導，以提高產品和服務質量為重點，通過全過程的行銷努力來提高產品質量，驅動質量績效，以實現顧客滿意目標的一種新型行銷理念。
內涵 主要內容 成功要點 注重質量問題 質量屋 -
質量行銷
質量行銷(Quality Marketing) 就是企業在質量經營活動過程中，以產品的質量為行銷中心，通過實施各種行銷手段，來提高顧客對企業產品質量感知...
定義 實施 特點 戰略 意義 -
感知層
微機電系統（Micro Electro Mechan
感知層的關鍵技術 -
感知世界
《感知世界》（World Sense）(1-10冊上、下) 系列教材，是由安生國際教育科學研究院組織中外專家、學者經過廣泛調研之後，引進美國聖智學習集團...
出版背景 內容概要 作者簡介 目錄 編輯推薦
