首先,要情感共鳴,與社區同憂樂,做到組織與社區在情感上相融,得到社區公眾對組織相應的情感支持。其次,要有相同的情感體驗。在一些與組織和社區共同有關的事件上,形成感同身受的關係。還要有基本相同的道德感、理智感、美感等。但組織應努力引導自己的成員,使其情感方面與社區公眾趨於一致。組織也有必要使社區公眾在情感方面與自己朝著一致的方向發展。
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