定義
情境終端是一種品牌綜合打造法，通過情境設計、服務產品、導購形象、終端陳列等幾個方面，用實實在在的情境，引發消費者對問題的認知，讓消費者走到賣場中去，走到情境中去，走到理想生活狀態中去，最終達到激發消費的目的。
發展
情境在社會學中的解釋為，主體已賦予意義的環境或主體經過主體把握，確定，解釋環境。
終端的涵括範圍非常廣，只要是能夠直接面對消費者的，都可以稱之為終端。終端是心理行銷和體驗行銷的一種具體做法，它運用終端陳列，行為設計和氣氛營造等設計要素在終端營造一種與產品個性，品牌定位相符合的情境氣氛。
分類
終端設計包括三大要素，終端陳列，行為設計，氛圍營造。
情境終端按場所分為零售業終端，客戶終端（直接進入客戶家庭和辦公室），別樣終端（商家為消費者安排的旅遊參觀培訓等）
按設計思路分為代表企業文化，代表產品類別風格，代表社會流行風潮。
情境終端擁有其他終端無可比擬的作用，吸引消費，培育品牌，消費教育。
作用
情境終端有三個作用：
情境終端是產品的載體，如果說品牌創造了產品的差異化，是產品的外衣，那么情境終端則是將產品本身，品牌戰略，企業文化融為一體，並貫穿起來使這些能量在終端一氣呵成，形成巨大的場效應。滿意度並不等於忠誠度，65%到80%的消費者自稱非常滿意卻背叛，這是因為滿意度要達到忠誠度還需要消費者產生超過滿意的興奮的情感反應，情境終端的任務就是製造興奮。
套用
情境終端五大打造法：
局限
情境終端並非適應所有行業，以服裝行業為例，一般來說，有實力，有鮮明特徵，有目標消費群的服飾行銷都適用情境終端。
1， 由服裝行業特點決定，由於服飾行銷行業是對服飾生產行業增加了一次附加值，以特色鮮明定位明確的終端直觀，有力地承接其品牌的形象定位。
2， 由目標消費者的消費特徵決定，
情境終端對於攔截沒有明確目標的消費者至關重要。消費者忠誠來源於認同，即他所忠誠的對象反應或者強化了他的自我概念的某些方面。其次，消費者忠誠來源於非常的滿意。
情境展現問題，問題指的是消費問題，問題認知是消費者決策過程的第一步，指的是消費者意識到理想狀態和現實狀態存在的差距。比如今天是元宵節，在外地工作的你意識到像平日獨自吃晚飯不適合當天的情景。於是你打算找幾個朋友一起。因此，引起消費者對問題的認知是情境終端對消費者施加影響的第一步。
情境影響評價，評價是一個信息整合和利用的過程，學習獲得了必要的信息，同時也形成了個人的態度，態度由三個方面構成，認知成分，情感成分，行為成分，態度在不同情境下會變化，引起變化的可能是三種成分中的一種或兩種，而非全部。
情境激發購買，消費者不僅要選擇購買的產品和品牌，還要選擇購買的場所，也就是本書所說的終端。
據調查，超市內三分之二的決策時臨時做出的，商店裡百分之五十的購買時非計畫購買，
情境常駐心中，消費者購買或消費後，還有一個使用，評價的過程，優秀的情境會作為一個有著後續影響的因素繼續發揮一定的作用。
情境與體驗的關係，情境需要體驗，沒有體驗意義的情景，沒有和消費者的價值發生聯繫，也就沒有商業價值。體驗也需要情境，首先情境式體驗的環境因素，其次，情境式提供體驗的一種方式，再次，情境式體驗的內容之一
