一、恩能人口號
我們是恩能人， 我們在創造歷史， 我們不相信不可能，
我們相信，站在一起， 我們”比“我”更強大！
二、恩能使命
感受幸福 分享驚喜
三、恩能定位
最有幸福感的家居用品服務商
四、恩能宣傳語
恩能 ： 樂享 生活 家
五、恩能遠景目標
1、成為被用戶最常提到的家居用品品牌
2、成為中國人自己的新家居用品第一品牌，影響中國從而影響世界
3、成為一家持續發展101年的企業
六、“恩能人核心價值觀”之“2個第一”
1）文化第一：文化是我們的做事氛圍、工作方式、對某種狀態的期盼和認同感。好的文化帶來團隊從上到下的凝聚力和歸屬感；這種一致會帶來無敵的執行力和對外品牌形象，間接影響我們的用戶與商家。恩能立志打造業內第一的文化。恩能的業務在於精選，我們對人的態度也是如此：一個一個地挑選。核心理念、價值觀、文化的匹配度是我們挑選人加入恩能的第一標準，優於個人能力。
2）口碑第一：沒有第一的品牌和口碑，我們就很難在這種競爭激烈的市場中奪冠。失去了客戶可以補回，失去了錢可以掙回，失去了人可以再招，但一旦我們失去了口碑，將很難逆轉。恩能人承諾用自己的全力維護恩能聲譽和對外品牌形象，從自己做起。 文化和口碑是一枚硬幣的兩面，一個是外在的一個是內在的。文化是線，口碑是面，線與面的構成才是最完美的。有了好的文化，促成好的口碑只是自然結果；就像一個人，人品和人格總是走在聲譽的前面。正因為“文化”和“口碑”都是需要很長時間才能打造出來，有遠見的企業會從現在起開始著手打造這兩個第一。我們恩能要做有遠見的企業。 恩能要做一個偉大的公司。
七、“恩能人核心價值觀”之“12準則”
準則1（“體驗”）：崇尚盡善盡美的客戶體驗，熱愛用戶，超越其預期――反對冷眼看用戶
怎樣營造盡善盡美的客戶體驗？
首先始於心態。你是否熱愛我們的用戶，對用戶的喜怒哀樂感同身受？你是否真正地視用戶為衣食父母，盡全力地、像海底撈服務員一般殷勤地去滿足客戶一切所需？這個的服務的心一定是帶有強烈感情色彩的，道理很簡單：只有你用心去打動客戶，客戶才能動心。
其次，達到“盡善盡美”的客戶體驗大可分為三個步驟：
一、滿足客戶已有的需求。
二、針對已有的需求，超出客戶預期。
三、挖掘客戶未發覺的需求。
恩能不是平庸的企業，恩能人不是平庸的人。因此我們要求超出用戶預期、提供盡善盡美提體驗。作為一個企業，恩能的“客戶”是網站的消費者。當然，“體驗”也不僅僅限於對用戶，對你的同事、對合作夥伴、對媒體、對公眾，我們的“體驗”是否做到最好？這是需要每位恩能人時刻考慮的問題。
在恩能，無論你是一線的運營人員還是人事、行政、物流等支持部門，“體驗至上”都有著實際意義。你的“客戶”是誰？你今天為提升你的“客戶”的超出預期的“體驗”多做了些什麼？
用戶的滿意度是恩能的生存之本。沒有用戶的認可就沒有恩能的今天，失去了用戶恩能就失去了明天。因而，“體驗”列為12準則之首。
恩能的“體驗”價值觀涵蓋了三層原則：
一、“體驗投資觀”原則：任何花在提升用戶體驗上的投資都是值得的。
二、“體驗優於效率”原則：部門的KPI以最大化體驗為目標而不是最大化
效率，求質不求量。
三、“100%或放棄”原則：涉及到用戶體驗的每一個環節，如果我們不能
做到100%風險控制並給予用戶質量承諾，我們就乾脆不要做。
崇尚不離不棄的“我們”精神，相互信任，通過大我實現小我――反對自大
站在一起，“我們”比“我”更強大。
在一本暢銷書里，一位社會學家把群體的組織形態分為五個階段：
第一個階段是最惡劣的，其特徵可以概括為“生活很無望”。處於這個階段的人憎恨社會，以仇恨的眼光對待生活和周邊的所有人。這些人通常是那些社會底層的人，如監獄裡的囚犯團體、恐怖分子、黑幫。幸運的是這類群體在社會中是少數的。
第二個階段更進化一些，其特徵可以概括為“我的生活很無望”。處於這個階段的人對“體系”不滿，卻又覺得無能為力去改變，因此對自己的生活或工作狀態失去了希望。這類群體通常出現在一些“老而僵化”的企業或政府機關裡面。活在這個體系裡面的人即使在有創新意識，周圍的人也會對之無動於衷，因為體系已經不可救藥。
第三個階段是絕大多數組織所處的階段，其特徵可以概括為“我很棒、我比別人強”。處於這個階段的人注重“成功學”，並認為自己的成功比什麼都重要。只要我的業績好，我就是老大。走進一個普通書店60%以上的書籍都是在教人怎么去“成功”，無論是專業書籍還是非專業閱讀；由此可見我們周邊的社會大環境在潛移默化地鼓勵這種“我很棒、我比別人強”的意識。
這類人通常是不願意和同事或下屬分享過多信息，和下屬的關係是“兩極直線”型，也就是說對下屬的工作比較龜毛、比較上手、恨不得所有的事情都自己做（既然自己最強這個就理所當然了）。這種人一旦作為管理者會比較累，因為所有的事情、大大小小的決定必須經過他。
多數的企業之所以不能打破瓶頸從“平庸”到“卓越”就是因為過多的“我”文化。一旦一部分“第三階段”的人意識到，為了成就更多、更偉大的事情，必須與多方跨領域協作的時候，他們就會產生一種質的飛躍，過渡到所謂的“第四個階段”--“我們很棒”。在這個階段，管理者和下屬的關係是“三角形”的；上級鼓勵下級相互溝通和協作，加強溝通、足夠信任並責任到人。正因為管理者不再是這個決策流程中的瓶頸，企業的辦事效率會有質的飛躍。
當然“第四階段”也不是完美的，因為“我們很棒”延伸的含義是“我們比別人（競爭對手）強”。而真正具有使命感、核心價值觀的企業是不需要和競爭對手去比的，因為他們意識到，他們已經在創造歷史、開拓新領域。
“第五階段”是多數企業夢寐以求的制高點。恩能要做這樣的企業。
作為恩能人，你現在處於哪個階段？第三、第四還是第五（希望你們中間沒有第二和第一的）？你打算如何從目前的階段通過意識改變過渡到更高的境界？你打算怎樣突破“我”到“我們”的心態，從而成就前所不能的高度？
崇尚透明、簡單、踏實、務實，追求效率和結果――反對爾虞我詐、華而不實
更多的原因，其實很簡單――因為大多數走進恩能文化環境的人都認同“簡單直接”的文化，我們本身就很簡單。所以這是我們核心理念之一。。相信這種“簡單”文化的DNA能夠傳承下去。（當然，對內“簡單”，對外我們還是要有心計的。）
簡單、透明是為了什麼？
為了能夠解放我們，讓我們能以踏實、務實的態度去追求“效率”和“結果”。 “高效能”一直是恩能高速發展的核心推動力。
恩能為消費者和商家客戶提供優質服務的方方面面，我們都可以細分成多個環節；我們共同的目標就是每天在每一個環節的效率上進步得比競爭對手多一點。只要我們每天多走一點，我們就不愁不能夠早晚超過所有業界的家居用品品牌、成為業界第一。
“追求效率和結果”的重點詞在“追求”。所謂“追求”，就是要落實到每天24小時中。你的工作內容分成幾個環節？你在各個環節上的效率是否足夠高？你今天做了什麼提升每個環節的工作效率？
在恩能，我們崇尚最透明的工作氛圍和“高效能”。 為什麼追求簡單和透明？因為恩能是創業公司，它應當也需要擁有創業公司的簡單和朝氣。一個人只有透明地、真誠地對待自我，TA才能真正平靜地去專注於工作。企業越大、人越多，我們越需要這樣的“透明”文化。
崇尚快樂工作、熱情生活、積極向上的爽文化――反對消極機械的工作狀態
無論你從事於哪個恩能的工作崗位，作為恩能人我們希望擁有一個共同的體驗：“快樂”。“快樂工作”是每個人蒙昧以求的工作狀態；在恩能，我們把它變為現實。
恩能不是個國企，恩能致力於打造一個充滿朝氣的工作氛圍。我們崇尚一種恩能的“爽”文化。何為“爽”？盡力、盡興、協作成就偉大，這就是“爽”。當每個恩能人想到工作的時候，我們希望呈現的印象是“快樂”、“歡笑”、“生動”、“美妙”而不是“無聊”、“機械”、“死板”。我們崇尚將每天踏實的工作態度和對人、對己的幽默感完美地結合起來。
崇尚“快樂工作”就意味著尊重每個恩能人的獨特個性和存在價值。在恩能，我們鼓勵員工擁有個性、在工作中展示自己的個性，因為我們相信只有當一個人能夠充分展示其個性的時候，TA的工作狀態才是最好的。而好的工作狀態和“爽”文化是恩能長期充滿活力、效能和創新能力的前提，也是我們在工作中超越自己、超越極限的基礎。
恩能所涉及的業務是充滿生命力、變化萬千的生活消費領域。崇尚“熱情生活”意味著我們希望每個恩能人關注生活、發現生活中的美好，用生活中的美好來感染我們的用戶。
今天，你能夠做些什麼，為你和你周邊同事的工作和生活增添一點快樂？
崇尚“仁”情味，懂得分享、彼此尊重，忠誠的家文化――反對不講仁情味
在恩能，我們是一個萬眾一心的集體，更是一個溫暖的家。尊奉“文化第一”的前提是每位恩能人忠實於恩能這個大家庭。
“仁”的含義比較深遠，蘊藏了很多美家的古文化。仁者愛人，就是仁愛的人。這個仁，在人來講，就是仁慈的表現、有推己及人的思想。所謂“己所不欲，勿施於人。”如果把自己不願意的事情，加在旁人身上，那就是不仁。
“忠誠的家文化”涵蓋了很多寓意：
一、員工和員工之間：像對待兄弟姐妹一樣的彼此尊重、相互支持，特別是
在困難的時刻，不拋棄不放棄。
二、上級對下級：像愛護子女一樣，做到“對下育人”。恩能的管理者是員工
的“恩能公僕”，並擔當著義務去培養一批又一批的恩能人才梯隊。
三、下級對上級：像愛戴父母一樣給予上級合理的支持、尊重和擁戴。畢竟
做父母也不容易。
四、員工對恩能：像熱愛家庭一樣，忠實於恩能的集體利益，做到“對上忠
誠”。
“仁”和“家文化”的實際層面上的體現就是“分享”，而“分享”主要體現在三個方面：
一、分享思想：思想是行動的先驅，因此無論是恩能集體目標的實現還是每個恩能人個人價值的實現，成功的前提是一個“走在前面的”成功的意識。我們鼓勵每個恩能人主動分享恩能的文化、個性、知識、信息、方法和習慣，分享新的思路與創新的想法。恩能集體討論的6大原則之一是“鼓勵奇思異想”，是這種分享態度的集中體現。
二、分享過程：恩能成長曆程中難免會遇到挫折和困難。我們鼓勵開放的態度，鼓勵每個恩能人相互扶持、分享這一成長過程中的挫折和喜怒哀樂。
三、分享結果：恩能致力於讓每一位恩能人隨著恩能一起成長、一步步邁向成功。 這幾天，你和身邊恩能的兄弟姐妹們分享了什麼？
崇尚居安思危的生存意識，勇於正視不足――反對滿足懈怠
2011年5月，恩能項目啟動身處競爭最激烈的電子商務新興領域，恩能能夠發展到今天，完全依賴於其“居安思危”的意識和敢於及時發現問題、糾正不足的勇氣。相比同行業中的許多競爭對手，恩能的起步點最低最草根。從幾名初創員工擠睡在一間不到10平米大的辦公室開始，我們的每一步成長都伴隨著艱辛的汗水，一點點夢想、一點點拼搏，拼搏中求生存。現在的恩能雖然今非昔比，距離恩能的2個第一（“文化第一”和“口碑第一”），我們仍然任重道遠。
輕敵是失敗之母。即便我們已經短期領先，在激烈競爭環境中繼續生存的第一法則，是永遠假設競爭對手比我們更強大、隨時有可能超越我們。只有每個恩能人時刻警醒地提醒自己這一點，我們才能夠及時地發現自己的不足、督促自己通過不斷進步而永遠擊敗緊跟我們的對手。
自我批評是成功之母。恐怕世界上最難的事就是自我批評和否定，很少人能夠做到這一點，就像世界上很少有人能夠成就偉業一樣。只有能夠勇敢地面對不足、正視自己的弱點的人才有可能超越自我、從而超越極限。每一位恩能人應當以此為標準要求自己，以謙卑的心態去正視和挑戰自己的弱點。當每個恩能人都能居安思危時，作為一個集體，我們才能無敵。
當你回顧過去所實現的成績時，你是否曾經滿足、懈怠過？哪些弱點制約著你和恩能的未來發展，
可能會在未來潛伏著致命的危機？作為恩能人，實實在在地說，你最大的不足是什麼？你是否有勇氣面對和挑戰這些不足，從而實現質的飛躍？
敢於忘我、滿懷激情、付出比別人多一點――反對缺乏激情的活著
激情是驅動恩能前行的燃料。在恩能，我們崇尚“忘我”文化。從2011年6月項目初建起，激情和100%投入深植於恩能的創業歷史和DNA中。
早期的恩能人為了實現公司的快速發展，不惜拿很低的底薪、頂著巨大壓力開拓市場，這就是“忘我”；
每當午夜前後的半個小時，恩能的員工QQ群里總會有不少“夜貓子”恩能人，時刻待命確保新單子上線萬無一失，這就是“忘我”；為了推進一場迫在眉睫的市場推廣活動，市場部的同事住在公司、熬夜搞定文稿和籌備工作，這就是“忘我”；。
忘我是一種人格魅力，人傳人、充滿無限魅力和感染力；
忘我是一種工作風格，用100%的投入換取“沒有不可能”的奇蹟；
忘我是一種人生觀、價值觀，是五湖四海的恩能人共有的個性風采。
你是否敢於“講究忘我”？今天，你是否付出了“比別人多一點”？
敢於拼、嚴於律己、敢吃苦，超越極限和“不可能”――反對“差不多”
什麼是“極致”？兩個層面：
一、思想上，不屑於80%的“差不多”，而要求200%、甚至500%的前衛意
識。拒絕“不可能”而信奉“奇蹟”是可以用雙手和團隊來實現
二、行動中，為了達到“極致”，而敢於去拼第一，嚴格地、一步一個腳印地
去落實夢想而不只停留在言辭中，為了實現“極致”而注重每一個細節
實作為恩能人，我們每個人都有自己對這恩能奇蹟的體會。
請你們閉上眼，回顧一下自己剛來恩能時的情景，然後睜開眼看看你自己和你身邊的同事。你在過去的幾個月中發生了怎樣的變化？你最引以為豪的成就
是什麼？恩能作為一個整體又發生了怎樣的變化？這些變化就是奇蹟。奇蹟的背後是什麼？是一個有文化和靈魂的團隊。和一個人一樣，企業也有靈魂。你的價值觀是什麼，你判斷是是非優劣的標準是什麼，你區分一個平庸和偉大的人的標準是什麼，等等。
一個沒有企業文化和企業靈魂的團隊是不可一擊、不具備執行力的；反之，如果能做到只要你是恩能人，無論你在五湖四海，你都會被同一種信仰所感染、被同一種文化所包容、被同一批優秀的同事所鼓舞，恩能會因此而所向披靡，無論是3個城市還是300個城市。 恩能正在創造奇蹟，為此，每個恩能人應當敢於追求“極致”，敢於“實現一生的抱負，摘下閃閃滿天星”。
作為恩能人，你在工作中是否嚴格要求自己？每遞交一份結果前，你是否捫心自問過“我是否已經把這件事做到極致了”？你離“極致”還有多遠？
敢於主動承擔、擁有主人翁意識和責任心――反對推卸責任
恩能過去的成就來自於其團隊：無論是哪個部門，恩能都擁有一批具備很強主人翁意識和責任心的人。
在恩能，我們不但強調團隊協作，更強調“敢於承擔”的“主動意識”。無論你身處哪一個部門，來恩能有多久，你工作中和生活中都會遇到這一時刻，當問題呈現在你面前，又沒有人現場能去協助解決的時候，你是否會主動上前把問題搞定？這就是“主動意識”。
恩能前期發展的時候，需要處理大大小小的工作的數量遠遠超出當時的員工人數。如果不是創始員工的“主動承擔”，一個人帶多頂帽子擔當多個角色，就不會有今天的恩能。
“主人翁意識”的引申是一種責任心和責任感。恩能能夠成功的關鍵在於它匯聚了一批想做事、成就偉業的人；被動工作、推卸責任的態度不是我們所能容忍的文化。
作為恩能人，你是否敢於在適當時候擔當“主人翁”？你是否具備上述的責任心和責任感？
敢於嘗試、擁抱和引領變化――反對僵化和墨守陳規
在恩能，變化、成長和創新是永恆的主題。每個走進恩能的人，或許你來自國企、外企或其他民營企業，或許你參與過創業公司，或許你剛剛畢業。來自成熟企業、傳統行業的同事在剛剛進入恩能團隊時都會感到這支團隊的年輕和朝氣，有時難免會為每天的快節奏工作狀態和飛速“變化”而感到有壓力。
我們希望每位恩能人必須能夠適應和接受這種飛速的“變化”，因為快速“變化”和成長是恩能所在行業的根本屬性。無論你崗位高低，每位恩能人不但要不畏懼變化，而且要敢於以高昂的鬥志去擁抱變化，甚至在適當的情形下引領變化、帶動恩能新的創新與進步。
恩能有很多的成長、變化和創新都是自下而上帶動起來的，所以在恩能我們額外鼓勵每一位基層員工敢於引領變化。因為我們知道，通常是一線的恩能工作人員最貼近用戶、最能了解用戶需求。一線同事們的反饋至關恩能是否能夠快速適應市場變化、快速創新和超越競爭對手。
快速變化的團隊能夠自如地應變市場的挑戰；墨守陳規的團隊通常第一個被市場所淘汰。只有恩能不斷地瞄準用戶最及時的需求、及時靈活地變化和創新，我們才能永遠走在競爭對手的前面。
競爭對手可以效仿我們的網站長相、運營模式和服務流程，但他們永遠學不走恩能的文化、口碑、人才、和服務意識，前提是只要我們敢於嘗試、堅持創新，讓他們永遠猜不到我們的下一步。
作為恩能人，你是如何適應“變化”的？你是否勇敢地擁抱“變化”、嘗試新的思路、方法和模式？你是否敢於鼓勵身邊的同事和下屬去引領變化？
敢於以平凡的姿態去傾聽、善於學習――反對高傲自閉
借用一位矽谷創業家的語言：一個初創企業能成大業需要兩個“H”。一個“H”代表英文裡的“HUNGRY”也就是饑渴的意思。這種饑渴體現在對成功的饑渴中，對要比競爭對手更強、爭做最好團購網站的饑渴中，通過戰勝挑戰、實現自我價值、證明給別人看的饑渴中。 另一個“H”代表英文裡的“HUMBLE”也就是謙虛的意思。因為只有謙虛、姿態低調，我們才能從客戶、商家和競爭對手那邊不斷聆聽和學習，不斷進步。這也是我們重視客戶體驗和服務的原因。一個行業的領跑者一定是最善於學習的。對於“新團購”這樣的新型領域尤其是這樣。謙虛也意味著要動腦筋思考，光用蠻力、要用巧勁兒，善於從實踐中及時作總結、作調整，自我提升。
我們相信每位走進恩能的人都有著TA尚未意識到、尚未挖掘出的個人潛力。無論是生活還是工作中，恩能致力於為每位員工提供充分的成長空間。但努力也是雙向的，因而恩能也要求和鼓勵每位恩能人能夠利用好一切學習、提升自我的機會，善於學習、挑戰自我。
如果在恩能有一個定律，那就是：增長是必然的而且超乎你想像地快。
每位恩能人在選擇從事於這一飛速發展領域的時候，必須意識到學習能力是一個必要的生存前提。未來的路上我們可能會面臨各種各樣的挑戰，有些我們通過碰壁、學習、摸索能夠解決得了，有些或許是短期解決不了的問題。幸運的是如果我們解決不了，競爭對手九成也會面臨同樣的難題；如果問題都很簡單，恩能也就不會有其存在價值和競爭優勢―這就是我們的“競爭壁壘”。
但有一點是確定的，只要這一行業繼續變化和發展，新的問題永遠會出現，因此作為恩能人，我們必須擁有持續的學習的意識、態度和能力才能贏得這場持久戰。
作為恩能人，你準備怎樣學習，從工作和生活中挖掘自己的潛能？你如何帶動你的領導、下屬、同事、乃至整個恩能去學習和進步？你如何挑戰自我？你是否每天都在學習？你是否善於取長補短、吸取別人的建設性意見？
敢於溝通、直言有諱――反對被動溝通、有事埋在心裡
恩能根深蒂固地相信一句話：多數真理是在激烈爭執中產生的。
作為恩能人，我們堅信“直言有諱”的溝通能夠化解許多問題，促進恩能從各個角度更上一層樓。何為“直言有諱”？
“直言”用阿里巴巴CEO馬雲的話說：“我對你有意見，我就應該找你，找到門口，談兩個小時，要么打一場，要么鬧一場，我們倆把問題解決掉。如果你對我有意見，你不來找我，而是去找第三方的話，你就應該退出這個團隊。” 在同事之間團隊之間，提倡開誠布公，提倡有話直說，提倡面對面解決問題。不搞陰謀，不搞小動作，不搞背後串聯，不搞拉幫結派，不搞小集團、小宗派、小山頭。
“有諱”就是說話時要有所顧忌。要客觀、冷靜，不要情緒化，不要感情用事，歸根結底不要傷害同事。
恩能一開始就已經採用了“直言”的習慣和風格，這一點已經慢慢沉澱為恩能的企業文化，大大減少了交流溝通成本，減少了內耗，增強了團隊的凝聚力和戰鬥力。這個傳統我們一定要發揚光大。
無論是同事之間、下屬和領導之間、與商家還是與客戶，好的溝通都是健康、緊密合作關係的基礎。
而恩能的成功正是基於這些健康、緊密的合作關係。公司越大，溝通的價值就越發明顯，因為每位恩能人都需要了解其工作的大方向戰略意義和價值體現。
但無論公司的溝通體系有多好，溝通仍然會是一個企業最薄弱的環節之一。因此 我們號召每個恩能人：敢於溝通、多多溝通、徹底溝通、完整溝通、高效溝通。
作為恩能人，你怎樣能夠提升溝通的頻率和質量，做到“直言”？你打算如何通過溝通提升你和周邊同事的個人關係和工作效率？
