車站標準
車站整體以二級客運站場標準建設，占地面積1萬多平方米。共有11個售票視窗，15個發班卡位，旅客高峰期每天傳送旅客3萬多人次。現已開通深圳、東莞、中山、珠海、佛山、清遠、江門、增城、花都等方向直達班線，營運車輛均為高級豪華大巴。為了給廣大旅客提供更方便的出行服務，我站將逐步擴大班線輻射範圍，積極拓展省內外其他地區線路，以方便、優質的服務打造天河區精品專線站場。
車站還向廣大旅客提供一系列完善的配套服務，包括有聯網售票、行包快運、車輛停放等服務，以多元化經營，規範化管理，向廣大旅客提供綜合、優質服務。
廣州東站汽車客運站於2009年5月中旬搬遷至禺東西路43號（火車東站捷運出口H、J口）。新站場將建設為廣州市中心樞紐站場，屆時將為旅客提供更寬敞更舒適的候乘環境和更優質的乘車服務。隨著新東站的正式運營，全新的東站行包快運中心亦將啟用，並將秉承“全程關注，卓越服務”的服務宗旨，為客戶提供優質、高效的貨物運輸服務。
周邊交通
捷運線路:乘坐捷運一號線或三號線支線，於廣州火車東站H出口出站，西行50米即可到達售票大廳。
公交線路：11、122、175、B17、183 、185 、195、209、214、233、256、263、280、283、302A、302、B19、41、43 、45、節假日公交專線13、B20、551、804、808、810、841、884於廣州火車東站總站下車，298、27、32、39、508、560、60、B18於東站汽車客運站下車。
