座談提綱

座談提綱是指在焦點小組座談時要使用的問題綱要，它應該給出小組要討論的所有主題，還要把主題的順序做合理的安排。

座談提綱的注意事項

製作座談提綱注意事項：

1.時間的合理安排；

2.討論內容的詳備，包括各種情況的應對方案；

3.有所側重，重點主題要突出；

4.步驟的連貫性。

座談提綱的經典案例

某比薩店座談會提綱：

1.預熱話題和發言規則(10分鐘)

2.小組成員互相介紹(3—5分鐘)

3.上飯館吃飯的態度和情感測試、消費行為(15分鐘)(具體問題略，下同)

4.快餐的態度和情感測試、消費行為(15分鐘)

5.對西餐的態度和情感測試、消費行為(20分鐘)

針對沒有比薩店用餐經歷的小組：

6.a測試對比薩店的態度和認知(20分鐘)

7.a對比薩店服務的期望(10分鐘)

8.a對比薩店內部裝飾的期望(10分鐘)

針對有比薩店用餐經歷的小組：

6.b了解在比薩店的消費行為細節和對用餐經歷的評價(30分鐘)

7.b對比薩店用餐服務的評價(10分鐘)

8.b消費者對比薩店內裝飾的認知和評價(10分鐘)

9.概念1測試(出示概念板，10分鐘)

10.概念2測試(出示概念板，10分鐘)

11.謝謝參與，結束座談，並說明如何領取報酬。