圖書信息
店長終端管理工作手冊作 者：肖曉春
出版時間： 2009-1-1
ISBN: 9787301147504
開本： 16開
定價: 32.00元
內容簡介
本書是作者結合自己多年店長培訓經驗，從店長經營店鋪的實際工作中選取了最基礎、最實用的六個方面，力求專業、系統，儘量簡單、實用，附以大量的實際操作圖表，希望讀者能結合自己店鋪的具體情況，學以致用、業績倍增。
作者簡介
肖曉春，品牌行銷顧問、業績提升專家。長期致力於為品牌注入文化靈魂、提高產品附加值的研究與套用，幫助企業實施品牌文化行銷策劃，賦予品牌載體的產品文化內涵，並以喜聞樂見的品牌故事、產品解說方式詮釋品牌文化，低成本、高效率推廣品牌並提高附加值。 十多年以來，肖老師深入調研數以千計的門店終端，總結出最常見又難以應對的銷售服務典型問題或情景，提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務妙語，配合“實戰培訓＋執行顧問＋現場教練”的顧問式培訓模式，實現快速、持續地業績提升。 肖老師廣受歡迎的培訓課程有：“汽車銷售實戰情景訓練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經銷商超級贏利模式”以及為汽車企業、4S店、汽車美容店及維修服務站量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等。
圖書目錄
第1章 店長職業化素養
店長的職業定位
店長的能力與素質修煉
店長的工作重點
店長的職業生涯規劃
第2章 精益貨品管理
進貨管理
存貨管理
盤點管理
防損管理
第3章 店面形象管理
店面外觀
櫥窗布置
商品陳列
賣場熱銷氛圍
第4章 員工管理
員工招聘與甄選
用人與留人
員工激勵
員工績效考核
員工的獎懲
第5章 銷售管理
提高銷售額的途徑
銷售計畫的制訂
商品價格管理
售後服務
第6章 店員培訓
培訓規劃與組織實施
新店員入職培訓
職業形象與服務禮儀
銷售技能培訓
