基本信息
ISBN：780652400版 次：1
包 裝：平裝開 本：大32開頁 數：160頁印 張：1次
所屬分類：圖書 > 管理 > 市場行銷 > 銷售管理
內容介紹
本書由國內最優秀的管理培訓團隊之一的眾行資訊研發中心著述。零受業，是我國近年來最具生氣、發展最快的行業之一。書中詳盡地剖析了顧客種種不為人知的心理和行為習慣，研究了顧客的消費形態在今時今日的變化，歸納了不同顧客群的消費特徵。在此基礎上提煉出門店經營的7條黃金法則。這7條法則看似簡單，卻能綱舉目張，將門店經營的理論與實務一網打盡。
作者簡介
姓名：眾行管理資訊研發中心著
作者簡介：
作品：《店鋪銷售的7個黃金法則》 《培訓培訓經理全案》 《金牌零售店員的15堂必修課》 《培訓實施闖“六關”》 《辦公室事務管理》 《透視名企培訓》 《培訓為什麼》 《如何成為優秀培訓師》 《辦公室事務管理》 《培訓經理手冊》 《現代培訓36計》
目錄
法則1 不推搡法則
1 出入口
出入口儘可能分開
數量和位置要合理
足夠寬敞
擺放打折商品要三思
及時清理出口附近的購物車
2 過渡區
看看剛剛走進商場的購物者
正確使用過渡區
3 通道
通道寬度
及時去除通道上的障礙物
回形設計太多不是好事
去除賣場的稜角，可拓寬通道
當心地面凸起的布線
別製造死角
4 收銀台
加長貨架與收銀台間的距離
收銀台前的購物車和小商品
法則2 解放顧客的手
1 卸掉累贅去購物
把累贅物品通通扔進存儲箱
傻瓜式的存儲程式說明
幾種存儲箱
衛生、安全和合理的高度
2 購物車籃
既然他們是來購物的，那就給他們一輛購物車吧
散落各處的購物籃
在購物車 籃上花點心思
保持潔淨
鐵制的購物車容易生鏽
允許顧客把購物車推到他們需要的位置
流動的廣告
3 座位
拎東西久了，手會不舒服
給座位區一個相對獨立的空間
商場外邊的座位
法則3 抓住顧客的購物習慣
1 顧客的行走習慣
向左走，向右走
“磁石點”理論
傾斜的陳列
2 眼睛的秘密
利用好最佳視線
人們總是向前看
愛看商品的正面
從上到下的打量
3 隱秘的心理
容易被便宜的商品打開錢袋子
喜新厭舊
多乎哉，不多也
他們看到了什麼
止痛劑的銷量為何不佳
“尖端恐怖症”及其他
