店員

店員，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買衝動；同時，導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，並適當協調客情關係。

基本信息

• 中文名：店員

• 性 質：處於某一特殊環境的業務員
• 職業概述：引導顧客促成購買的過程
• 職業意義：買方市場和渠道經濟的必然產物

解釋

店員

商店的職工，有時兼指服務性行業的職工。

職能

為消費者解決以下疑惑：

1、價格疑慮：在保證質量的前提下，儘量省錢是大多數人考慮的重點。
2、品質疑慮：怕上當受騙，質量得不到保證。
3、效果疑慮：效果能否得到實現，也是消費者擔心的一個主要問題。