場所
中心設在常德市人民東路，辦公大樓使用面積9000平方米，共八層，一至四樓為審批、辦證、收費服務大廳，五、六樓為公共資源交易中心，七樓為市非稅局辦公場所，八樓為中心管理人員辦公場所。中心設立工作視窗45個，委託視窗單位14個，並配套建立了專門的文印中心、諮詢台和農業銀行駐中心分理處。
機構
中心為常德市政府直屬正處級參照分務員管理事業機構，負責審批、辦證、收費管理工作，核定編制21人。下設一辦四科，即辦公室、人事科、協調管理科、督查科(加掛行政效能監察室牌子)、信息技術科。
職能
中心的主要職能是負責監督管理所有納入中心的審批、辦證、收費項目；負責組織受理公民、法人或其他組織的申請，審批、核發各類批准的文書、證照；負責指導全市政務中心的業務建設；負責視窗和視窗工作人員的日常管理，以及承辦市委、市政府交辦的其他事項。
成員
中心成員單位有市發改委、市規劃局、市國土資源局、市住建局、市工商局等市管、線管部門，有市電業局、市自來水公司、市崑崙燃氣公司等公用事業單位以及產權交易中心、國土資源交易中心、公共資源交易中心、房產交易中心四大中心共59個單位和部門。目前，納入中心集中管理的行政服務事項288項，共有視窗工作人員300人。
服務
中心按照“一門受理、並聯審批、統一收費、限時辦結”的基本模式進行運作，根據操作規程，分為即辦、承諾、聯辦、上報、補辦、退回、特急件七件類型。除即辦件當場或當天辦結外，其他六種事項各受理視窗都承諾了辦理期限，並在承諾期限內辦結或作出其他結論。
為提高運作效率，中心建立了一套較為完備的信息網路：一是區域網路，即建立中心與各視窗的連線，保證中心與視窗以及視窗之間的信息資料傳輸，實現中心對各視窗的實時統計與監督；二是外網，即建立常德市政務服務中心網站，通過國際網際網路，開展網上受理、網上諮詢和網上監督業務；三是專網，即建立中心視窗與本單位的連線，便於視窗與本單位內部的信息資料傳輸。
中心以透明、規範、廉潔、高效為運作目標，竭誠為廣大投資業主和人民民眾提供熱情周到的服務！
