圖書信息
書 名: 帶團就是戰鬥:全國一
作 者：宙斯
出版社： 旅遊教育出版社
ISBN: 9787563722143
出版時間： 2011年10月1日
開本： 16開
定價: 32.00元
內容簡介
導遊帶團是-項工作，同時也是一門藝術。雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節有什麼用！車上講解，新導遊的-道坎……帶團真的無小事，有一點兒事就夠讓人著急了！工作日記是每個導遊自己的帶團寶典。
作者簡介
宙斯，俗名陸然，標準北京80後胡同串子。上個世紀末進入旅遊業，從業12年中，歷任景點導遊、北京地接導遊、入境地接導遊、入境全陪導遊、海外領隊，目前為歐洲線專業領隊。2003年加入導遊棲息地論壇，撰寫了上百篇深入探討導遊實際工作的文章，觀察細緻、經驗豐富、文筆犀利，備受業內人士關注和認可。其中多篇文章，已被眾多行業新人作為“實戰教材”使用。現為論壇總版主。
圖書目錄
序篇 拋磚引玉
新導遊從業速成
第一篇 枕戈待旦
步驟一：領證之後
一、認識你自己的職業
我是一個導遊
導遊的角色
你為什麼想做導遊
導遊的故事
二、跟團是帶團的開始
難忘的幾次跟團經歷
我和我的師父
第一次跟外團實錄
三、如何找團？如何與旅行社人員相處？
新導遊，別急，你們的機會馬上就到
淺談導遊與旅行社各部門人員之間的關係
和相處技巧
四、曾經的新導遊
一名新新小導的感受
毛毛的導遊情絡
寫給新導遊的建議
步驟二：上團之前
一、如何最快看懂計畫
帶團計畫書實例
二、各項準備
信息準備
導遊講解與數字換算
關於翻譯
物質準備
地陪導遊裝備全攻略
理準備
怎樣消除上團前的緊張心理
導遊如何克服怯場
論導遊帶團的必備心理條件-一危機感
第二篇 戰鼓雷鳴
步驟三：找到屬於自己的導遊風格是成功的捷徑
小測試
一、親友型導遊
與客人一起用餐！
典型人物經驗訪談
二、壓迫型導遊
動力與壓力
典型人物經驗訪談
三、服務型導遊
我永遠不會和客人成為朋友
典型人物經驗訪談
……
第三篇 硝煙散去
第四篇 論持久戰
終篇 塵埃落定
