圖書信息
出版社: 經濟管理出版社; 第1版 (2008年9月1日)
外文書名: Marketing
叢書名: 西方工商管理經典教材譯叢
平裝: 395頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7509602955, 9787509602959
條形碼: 9787509602959
尺寸: 28.2 x 20.6 x 2 cm
重量: 762 g
作者簡介
作者：(英國)馬科姆·麥當那 (Malcole McDonald) (英國)馬丁·克里斯托弗 (Martin Christopher) 譯者：張夢霞 解永秋
張夢霞，1983年畢業於北京師範大學數學系，獲理攀學士學位；1995年畢業於法國營瓦捷大學商學院，獲管理學CAAE-DESS碩士學位；1997年畢業於法國格勒諾布爾第二大學UPMF。獲法國DEA（博士預科）碩士學位；2001年在該校獲法國管理學（市場行銷學專業）博士學位，並獲“最佳博士論文兼學術委員會祝賀”榮譽；留法期間曾兩次入選國家教育部訪日學者。曾在首都經濟貿易大學基礎課部數學室教授數學；現為工商管理學院帶場行銷系教授、碩士研究生導師。兼任法國國家科學研究中心管理學套用與研究中心（CERAG JMR CNRS 5820）研究員、美國行銷科學會（AMS）會員、中國市場學會理事、首都企業改革與發展研究會副秘書長等；為法國雷恩高商ESC de Rene ENIBA項目外聘教授、法國格勒諾布爾高商ESC de Grenoble DBA項目外請專家、法國蒙博利埃第一大學研究生項目外聘教授。研究領域包括：計量市場行銷學；消費者行為學、行銷研究等。先後在國內外權威學術期刊發表論文十餘篇；在國內外核心學術期刊發表學術論文數十篇，其代表性學術著作為《女性價值觀與購買行為》、《全球化中的中國》（法語）等；是國家社科、教育部等多項基金項目的課題主持人，2003年獲北京市優秀人才培養專項經費資助，2005年被評為北京市優秀青年骨幹教師，併入選北京市優秀創新團隊。
內容簡介
《市場行銷學:全方位指南》是一部經典的行銷學教材。它以全面的視角在商業和社會背景下研究市場行銷，是作者多年的研究、教學實踐和諮詢結合的成果。留法回國後，我曾多次被誠邀做市場行銷學領域教科書的翻譯工作，但是我始終沒有去做。有兩個主要原因，一是國內行銷學方面的書籍確實已經很多了，二是覺得向學界提供內容大同小異的著作的價值不大。後來，經濟管理出版社的楊世偉副社長希望我能夠翻譯這本《市場行銷學——全方位指南》，通篇瀏覽過後，我被作者獨具匠心的全新視角和著作本身的邏輯構架和內容深深地吸引了，感覺這本著作確實稱得上是市場行銷學教科書中的精品，便接受了翻譯的任務。馬丁·克里斯托弗和馬科姆·麥當那的這本著作不同於其他行銷學著述的獨到之處，可以概括為以下三點。
1.理論構架的創新性
《市場行銷學:全方位指南》自成體系，是市場行銷學的創新之作。作者從價值導向的新視角，構造了由五個價值模組為基本元素的價值循環模型，模型始於界定目標市場、創造價值命題，通過有效地傳遞顧客價值，實現公司的預期投資回報。由於客戶價值的讓渡是通過行銷計畫的實施和行銷績效的考核得以實現的，這就需要監控質量缺陷和利用機遇，即書中提及的所謂的監控價值。最後，提升價值在於挖掘和實現組織的市場潛力，它引起了行銷價值的上升式總循環。
2.學術內容的科學性
貫穿全書的價值循環模型，即行銷圖，是克蘭菲爾德管理學院的幾代學者圍繞市場行銷價值主題的眾多學術研究成果的結晶，它凝集著該領域專家和學者的科學精神和學術智慧。書中的每個部分都有經典行銷理論的支撐，充分體現出現代市場行銷學的核心思想，即以客戶為中心，在有效地讓渡客戶價值的基礎上實現公司預期的投資回報。
3.操作方法的實用性
《市場行銷學:全方位指南》是英國高等院校MBA核心課程——市場行銷模組的經典教材，也同時作為本科教材。書中內容，特別是操作方法經歷了漫長、嚴謹的學術錘鍊、教學實踐和企業行銷管理操作的過程。本版特別吸取了眾多高水平的行銷學領域的學者和專家多年的研究、教學實踐和諮詢的成果，它是在全球範圍內實踐作者理念的結果。實踐證明，書中介紹的操作方法實用性強，便於操作，能夠有效地指導企業行銷實踐。
目錄
模組1 界定市場/細分市場與客戶價值
第一章 消費者購買行為
理解消費者購買行為
消費者購買行為模型
影響因素
消費者購買決策類型
消費者購買行為類型
消費者購買決策的制定過程
研究消費者購買行為的方法
小結
第二章 組織購買行為
消費者或產業購買決策
在商業環境中變化
決策制定單位（DMU）
影響決策制定單位的組織因素和產品因素
決策制定過程（DMP）
在成熟市場上細分商務客戶
關係行銷與組織購買行為
組織購買行為的其他重要發展態勢
小結
第三章 市場區隔
市場區隔的重要性
顧客與消費者的差異
市場的界定與市場份額
市場區隔過程
市場結構圖
誰購買和購買什麼
小結
第四章 市場行銷調研
何謂市場行銷調研
行銷環境
監測市場行銷環境
原始數據研究和二手數據研究
行銷行動與行銷調研的整合
國際行銷情報系統
市場行銷調研大綱的準備
準備行銷調研意向書
小結
第五章 競爭分析
決定競爭戰略
成本優勢
價值優勢
市場份額戰略
競爭動力
競爭信息
競爭基準
小結
模組2 創造價值命題或主張
第六章 市場行銷計畫
何謂行銷計畫
行銷計畫的優點
戰略性的行銷規劃和戰術性行銷計畫
與忽略行銷計畫相關的一些問題
行銷計畫系統
行銷規劃在總體規劃中的地位
戰略性行銷規划過程
國際行銷規劃
制訂和執行行銷規劃系統
小結
第七章 市場行銷目標和戰略的界定
戰略行銷和價值主張
行銷目標和戰略
產品/服務生命周期
產品生命周期成本和戰略
產品/市場戰略
安索夫矩陣（theAnsoffmatrix）
產品活力與新產品開發
小結
第八章 產品戰略
產品組合管理
創新擴散
現金管理
新產品和服務的開發
新產品/服務創意的篩選程式
預測銷售額
國際產品策劃
小結
第九章 品牌
品牌是什麼
品牌和商品的區別
成功品牌和失敗品牌的差異
品牌管理
品牌的構成
作為品牌的公司
全球品牌和本土品牌的比較
品牌價值
小結
第十章 定價戰略
價格決策
利益和價格
價格與價值
利益評估
交易分析
競爭導向定價法
關係定價法
國際定價管理
全球採購的成本因素
小結
第十一章 溝通策略
溝通很重要
溝通組合
廣告
促銷活動
其他溝通手段和趨勢
整合行銷溝通
公司溝通審計
溝通過程
促銷和分銷性質的改變
選擇恰當的媒介
國際溝通與全球溝通
小結
第十二章 關鍵客戶戰略
關鍵客戶管理
關鍵客戶管理的起源
探索性KAM階段
基礎性KAM階段
合作性KAM階段
相互依賴性KAM階段
整合的KAM階段
確定關鍵客戶關係
制定關鍵客戶目標和戰略
關鍵客戶經理的作用
關鍵客戶職業人士的開發
小結
模組3 讓渡價值
第十三章 管理市場行銷關係
價值鏈
關係市場行銷
作為跨職能活動的市場行銷
多元市場模式
夥伴式關係
加強買賣雙方的關係
建立終端用戶關係
客戶關係管理
CRM意味著什麼
CRM決策
小結
……
模組4 監控價值
模組5 提升價值
