市場行銷學
作者：黃聚河、宗毅、趙春妮、蔣亦斌、裴淑媛
定價：38元
印次：1-3
ISBN：9787302311331
出版日期：2013.01.01
印刷日期：2017.06.29
本書緊密結合市場行銷理論引進中國30年來企業經營管理實踐的變化和學術領域研究的最新動態，科學嚴謹地設計了市場行銷學的框架體系；系統地介紹了現代市場行銷學的基本原理和實務，使市場行銷的國際化和中國特色的本土化得到了有機的結合。
目錄
第1章緒論1
開篇案例現代行銷成就了海爾神話2
1.1市場行銷學的概念4
1.1.1市場行銷學的名稱4
1.1.2市場行銷學的定義4
1.1.3市場行銷學的學科性質6
1.2市場行銷學的形成和發展7
1.2.1形成時期7
1.2.2發展時期8
1.2.3變革時期9
1.3市場行銷學的傳播與套用11
1.3.1市場行銷學在日本的傳播與套用11
1.3.2市場行銷學在西方諸國的傳播與套用12
1.3.3市場行銷學在中國的傳播與套用12
1.4市場行銷學的職業能力與學科知識體系13
1.4.1市場行銷是學什麼的13
1.4.2市場行銷學的知識體系14
1.4.3市場行銷專業畢業的學生應具備哪些能力16
1.4.4什麼樣的人適合學習市場行銷17
1.4.5如何學好市場行銷17
1.4.6該專業學生畢業的就業方向及可選擇的職位18
本章小結18
思考練習19
案例討論19
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第2章市場與市場行銷管理20
開篇案例本田的行銷轉變21市場行銷學目錄2.1市場概述22
2.1.1市場的含義22
2.1.2市場的構成要素22
2.1.3市場的主要類型23
2.2市場行銷觀念27
2.2.1市場行銷觀念的演變過程27
2.2.2傳統市場行銷觀念與現代市場行銷觀念的區別31
2.2.3市場行銷觀念的新發展32
2.3市場行銷管理35
2.3.1市場行銷管理的實質35
2.3.2市場行銷管理的任務35
本章小結38
思考練習39
案例討論39
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第3章市場行銷環境40
開篇案例中美史克的PPA之劫41
3.1市場行銷環境概述42
3.1.1市場行銷環境的概念42
3.1.2市場行銷環境的特徵42
3.2市場行銷巨觀環境43
3.2.1人口環境43
3.2.2經濟環境46
3.2.3自然環境48
3.2.4技術環境49
3.2.5政治法律環境50
3.2.6社會文化環境52
3.3市場行銷微觀環境54
3.3.1企業自身的各種因素54
3.3.2競爭者54
3.3.3市場行銷渠道企業60
3.3.4顧客60
3.3.5公眾60
3.4企業行銷環境分析61
3.4.1環境威脅與市場機會矩陣分析法61
3.4.2SWOT分析法64
本章小結67
思考練習67
案例討論68
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第4章市場行銷戰略規劃69
開篇案例統一的增長戰略70
4.1市場行銷戰略規劃概述71
4.1.1戰略規劃的含義71
4.1.2市場行銷戰略規劃的含義與作用72
4.2市場行銷戰略規划過程72
4.2.1確定企業任務72
4.2.2規定企業目標75
4.2.3安排業務組合77
4.2.4制訂企業新業務計畫81
4.3市場行銷計畫83
4.3.1與市場行銷相關的企業計畫83
4.3.2市場行銷計畫的內容84
本章小結85
思考練習85
案例討論86
推薦閱讀86
第5章市場購買行為研究87
開篇案例隨消費者需求靈活應變的星巴克88
5.1市場分類90
5.1.1市場的兩大基本類型90
5.1.2消費者市場的特點91
5.2消費者購買行為模式91
5.2.1刺激-反應模式91
5.2.2認知模式92
5.3影響消費者購買行為的主要因素93
5.3.1文化因素(culturalfactors)93
5.3.2社會因素(socialfactors)94
5.3.3個人因素(personalfactors)96
5.3.4心理因素(psychologicalfactors)98
5.4消費者購買決策過程102
5.4.1消費者購買決策的參與者102
5.4.2消費者購買行為類型(typesofbuyingbehavior)103
5.4.3消費者的購買決策過程(consumerbuyingprocess)104
5.5產業市場購買行為分析107
5.5.1產業市場的範圍和特點108
5.5.2產業市場購買行為特徵111
5.5.3產業市場購買行為的參與者112
5.5.4產業市場購買行為類型112
5.5.5購買決策過程113
本章小結115
思考練習116
案例討論116
推薦閱讀116
第6章市場行銷信息系統117
開篇案例娃哈哈“營養快線”上市調查118
6.1市場行銷信息系統119
6.1.1市場行銷信息系統的基本框架120
6.1.2市場行銷信息系統的建立與運行122
6.2市場行銷調研122
6.2.1市場行銷調研的含義122
6.2.2市場行銷調研的作用123
6.2.3市場行銷調研的類型125
6.2.4市場行銷調研的方法125
6.2.5市場行銷調研的過程126
6.2.6市場行銷調研的原則128
6.3調查問卷的設計和調研報告的撰寫129
6.3.1問卷設計的原則和程式129
6.3.2問卷的結構和模式131
6.3.3市場調查結果的統計與分析138
6.3.4市場行銷調研報告的撰寫141
本章小結143
思考練習144
案例討論144
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第7章目標市場與市場行銷組合145
開篇案例“馬可波羅”的市場集中戰略與行銷組合策略146
7.1市場區隔148
7.1.1市場區隔的含義及依據148
7.1.2市場區隔的標準、原則及步驟150
7.2目標市場選擇及其戰略157
7.2.1目標市場選擇157
7.2.2目標市場戰略161
7.2.3影響目標市場戰略選擇的因素163
7.3市場定位164
7.3.1市場定位的概念及步驟164
7.3.2市場定位策略166
7.3.3市場定位方法167
7.3.4市場定位原則169
7.4市場行銷組合策略171
7.4.1市場行銷組合的概念171
7.4.2市場行銷組合的構成171
7.4.3市場行銷組合的特點172
7.4.4市場行銷組合的套用173
7.4.5市場行銷組合從4Ps到4Cs的變化174
本章小結175
思考練習176
案例討論176
推薦閱讀177
第8章產品策略178
開篇案例寶潔公司的產品策略179
8.1產品的整體概念180
8.1.1產品的整體概念及構成180
8.1.2產品分類182
8.2產品組合策略183
8.2.1產品組合的基本概念183
8.2.2產品組合的調整策略184
8.2.3產品線延伸策略185
8.2.4產品大類現代化策略186
8.3品牌與商標策略186
8.3.1品牌與商標的概念與作用186
8.3.2品牌與商標的設計187
8.3.3建立品牌策略188
8.4包裝策略191
8.4.1包裝的概念及構成191
8.4.2包裝的作用191
8.4.3包裝的設計原則191
8.4.4包裝策略192
8.5產品生命周期理論193
8.5.1產品生命周期概念193
8.5.2產品生命周期形態及再循環理論194
8.5.3產品生命周期各階段劃分方法195
8.5.4產品生命周期各階段特徵及行銷對策195
8.6新產品開發與擴散200
8.6.1新產品的概念及類型200
8.6.2新產品開發的途徑及策略201
8.6.3新產品開發過程202
8.6.4新產品採用與擴散205
本章小結207
思考練習208
案例討論208
推薦閱讀208
第9章價格策略209
開篇案例中國香港迪斯尼樂園的門票價格210
9.1影響產品定價的因素211
9.1.1市場需求211
9.1.2成本212
9.1.3市場競爭214
9.2定價目標與定價方法215
9.2.1定價目標215
9.2.2定價方法216
9.3定價策略221
9.3.1新產品定價策略221
9.3.2產品組合定價策略222
9.3.3價格調整定價策略223
9.3.4地區定價策略224
9.3.5心理定價策略225
9.4價格調整226
9.4.1主動調價226
9.4.2顧客對價格變動的反應227
9.4.3競爭對手對價格變動的反應227
9.4.4對競爭對手價格變動的反應228
本章小結229
思考練習229
案例討論229
推薦閱讀229
第10章渠道策略230
開篇案例諾基亞“竄貨門”事件231
10.1分銷渠道的性質與類型232
10.1.1分銷渠道的概念與職能232
10.1.2分銷渠道的類型233
10.2分銷渠道的選擇234
10.2.1影響分銷渠道選擇的因素234
10.2.2中間商的選擇236
10.3分銷渠道的管理239
10.3.1激勵中間商240
10.3.2評估中間商241
10.3.3調整分銷渠道243
10.3.4渠道發展動向244
10.3.5渠道衝突及管理245
10.4零售與批發246
10.4.1零售246
10.4.2批發250
本章小結254
思考練習254
案例討論254
推薦閱讀254
第11章溝通與促銷策略255
開篇案例奧運整合行銷傳播的典範--海爾集團256
11.1促銷與促銷組合259
11.1.1促銷的概念及方式259
11.1.2促銷組合策略259
11.2整合行銷傳播265
11.2.1整合行銷傳播的內涵265
11.2.2整合行銷傳播的四個層次和實施階段266
11.2.3開展有效整合行銷傳播的步驟266
11.2.4整合行銷傳播與傳統行銷的區別268
11.3廣告策略268
11.3.1廣告的概念及其職能268
11.3.2廣告的分類269
11.3.3廣告的管理過程269
11.4人員推銷277
11.4.1人員推銷的概念和特點277
11.4.2人員推銷的任務及工作程式278
11.4.3推銷人員的管理279
11.4.4推銷人員的組織結構282
11.5銷售促進283
11.5.1銷售促進的概念和特點283
11.5.2銷售促進的主要工具283
11.5.3制定銷售促進方案284
11.6公共關係285
11.6.1公共關係的概念285
11.6.2公關活動的主要對象286
11.6.3公關活動的主要方式287
11.6.4公關廣告與商品廣告的區別287
11.6.5運用公關廣告的原則288
本章小結289
思考練習289
案例討論289
推薦閱讀290
第12章市場行銷組織與控制291
開篇案例行銷組織結構的變遷--寶潔公司的組織再造292
12.1市場行銷組織293
12.1.1市場行銷組織概述293
12.1.2市場行銷部門的演變294
12.1.3市場行銷部門與其他部門的關係296
12.2市場行銷組織的設計297
12.2.1分析組織環境297
12.2.2確定組織內部活動297
12.2.3建立組織職位298
12.2.4設計組織結構298
12.2.5配備組織人員302
12.2.6組織評價與調整302
12.3市場行銷控制302
12.3.1年度計畫控制302
12.3.2盈利能力控制305
12.3.3效率控制307
本章小結308
思考練習309
案例討論309
推薦閱讀309
第13章國際市場行銷310
開篇案例可口可樂的國際市場行銷311
13.1國際市場行銷概述312
13.1.1國際市場行銷的含義312
13.1.2國際市場行銷與市場行銷、國際貿易的區別313
13.1.3我國企業進入國際市場的現實意義315
13.2國際市場行銷環境318
13.2.1國際貿易體系318
13.2.2國際市場經濟環境322
13.2.3國際市場文化環境325
13.2.4國際市場政治法律環境328
13.3企業進入國際市場的方式330
13.3.1出口330
13.3.2契約經營332
13.3.3對外直接投資335
13.4國際市場行銷策略338
13.4.1產品策略338
13.4.2價格策略340
13.4.3銷售渠道策略343
13.4.4促銷與溝通策略346
本章小結348
思考練習349
案例討論349
推薦閱讀350
參考文獻351
