圖書簡介
《市場行銷原理》一書的目標是為市場行銷基礎課提供一本最新、最實用、信息豐富且令人興奮的教材。這也是它在全球範圍內一直被廣泛採用，從眾多教材中脫穎而出的原因所在。
第14版建立在五個主題之上：
*為顧客創造價值以從顧客那裡獲得價值回報
*建立和管理強勢品牌以創造品牌資產
*測量和管理行銷的回報
*在數字時代套用新的市場行銷技術
*全球可持續行銷
圖書目錄
第一部分定義行銷和行銷過程
第1章行銷：創造並獲取顧客價值
1.1什麼是行銷
1.2了解市場和消費者需求
1.3設計以顧客為導向的行銷戰略
1.4準備整合行銷計畫和方案
1.5建立顧客關係
1.6從顧客身上獲利
1.7變化的行銷視野
1.8綜合而言，行銷到底是什麼
小結/概念討論/概念套用/技術聚焦/道德聚焦/行銷與經濟/
公司案例
第2章企業戰略和行銷戰略：協同構建客戶關係
2.1公司範圍的戰略計畫：確定行銷地位
2.2規劃行銷：相互合作建立客戶關係
2.3行銷戰略與行銷組合
2.4行銷活動管理
2.5衡量和管理行銷投資回報率
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公司案例
第二部分市場環境與消費者分析
第3章行銷環境分析
3.1公司的微觀環境
3.2公司的巨觀環境
3.3對行銷環境的反應
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行銷與經濟/公司案例
第4章管理行銷信息，獲得顧客洞察
4.1行銷信息和顧客洞察
4.2評估行銷信息需求
4.3開發行銷信息
4.4行銷調研
4.5分析和使用行銷信息
4.6行銷信息的其他方面
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第5章消費者市場與消費者購買行為
5.1消費者行為模型
5.2影響消費者行為的因素
5.3購買行為類型
5.4購買決策過程
5.5新產品購買決策過程
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第6章產業市場與產業購買者行為
6.1產業市場
6.2產業購買行為
6.3機構和政府市場
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第三部分設計顧客驅動的行銷策略與組合
第7章客戶驅動行銷策略：為目標客戶群創造價值
7.1市場區隔
7.2確定目標市場
7.3產品差異化和市場定位
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第8章產品、服務和品牌：建立客戶價值
8.1什麼是產品
8.2產品和服務決策
8.3服務行銷
8.4品牌戰略：建立強勢品牌
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第9章新產品開發與產品生命周期策略
9.1新產品開發策略
9.2新產品開發程式
9.3管理新產品開發
9.4產品生命周期策略
9.5其他的產品和服務問題
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第10章產品定價：理解和抓住顧客價值
10.1什麼是價格
10.2一般定價方法
10.3其他影響定價決策的內外部因素
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第11章定價策略
11.1新產品定價策略
11.2產品組合定價策略
11.3價格調整策略
11.4價格變動
11.5公共政策與定價
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第12章分銷渠道
12.1供應鏈和價值傳送體系
12.2分銷渠道的性質和重要性
12.3渠道行為和組織
12.4渠道設計決策
12.5渠道管理決策
12.6公共政策與分銷決策
12.7行銷物流與供應鏈管理
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第13章零售與批發
13.1零售
13.2批發
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第14章顧客價值溝通：整合行銷傳播策略
14.1促銷組合
14.2整合行銷傳播
14.3溝通過程概述
14.4開展有效行銷溝通的步驟
14.5制定全盤促銷預算和組合
14.6行銷溝通的社會責任
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第15章廣告與公共關係
15.1廣告
15.2公共關係
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第16章人員推銷和銷售促進
16.1人員推銷
16.2管理銷售人員
16.3人員推銷過程
16.4促銷
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第17章直復行銷和網路行銷
17.1直銷新模式
17.2直銷的發展及其作用
17.3顧客資料庫與直銷
17.4直銷的形式
17.5網路行銷
17.6直銷面臨的公共政策和道德問題
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第四部分擴展市場行銷
第18章創造競爭優勢
18.1競爭者分析
18.2競爭戰略
18.3平衡顧客導向和競爭者導向
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第19章全球市場
19.121世紀的全球市場行銷
19.2考察全球的市場行銷環境
19.3決定是否走向國際市場
19.4決定進入哪些市場
19.5決定進入市場的方式
19.6擬定全球市場行銷方案
19.7決定全球市場行銷組織
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第20章可持續行銷：社會責任與道德
20.1可持續行銷
20.2社會對行銷的批評
20.3公眾規範行銷行為的活動
20.4走向可持續行銷
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