內容簡介
主要面向高職高專學生,以培養套用型人才為目標,以工學結合、任務驅動、項目化教學為指導思想,結合行銷工作的實際需要,整合、序化了教學內容,突出理實一體化的教學設計。全書體例新穎、內容簡潔、案例豐富,並將當今企業界、學術界的最新動態有機地穿插到各部分內容中,從而在較為成熟的行銷學框架之上,構築出較為新穎、充實的內容體系,具有較強的時代感,可以更好地啟發學生思維,激發學習興趣,便於學生掌握和運用現代市場行銷學的基本理論和方法。 全書共分10章,主要內容包括:認識市場行銷、分析市場及競爭、市場調查、聚焦目標顧客、產品決策—— 企業行銷的基石、定價決策—— 關乎企業的利潤、分銷決策—— 搶占市場的橋頭堡、促銷決策—— 做好與消費者的溝通、服務市場行銷、行銷計畫與控制。為便於學習,每章都有明確的學習與能力目標,每節內容前均配有引導案例,每章最後都附有本章小結、知識檢測與拓展、自主學習、實訓項目及操作規範、案例分析。 本書將行銷理論與企業實踐緊密結合,深入淺出、重點突出,適用於高職高專及成人高等院校各專業學生的學習需要,還可供企業管理人員和企業行銷人員參考使用。
圖書目錄
序 前言
第一章 認識市場行銷................................... 1
第一節市場及市場行銷的含義.............................1
第二節市場行銷理念及新發展..................... .......6
第三節市場行銷基礎崗位及職業能力.......................17
本章小結...............................................21
知識檢測與拓展.........................................22
實訓項目及操作要求.................................... 22
案例分析...............................................22
第二章 分析市場及競爭............................. ....24
第一節行銷環境分析.....................................24
第二節顧客需求及購買行為分析............... ...........34
第三節競爭分析.........................................49
第四節 SWOT 分析及套用................................55
本章小結...............................................59
知識檢測與拓展.........................................59
實訓項目及操作要求.....................................59
案例分析...............................................60
第三章 市場調查........................................62
第一節市場調查的內容及主要步驟.........................62
第二節市場調查的基本方法...............................68
第三節市場調查報告的撰寫...............................73
本章小結...............................................81
知識檢測與拓展.........................................81
實訓項目及操作要求.....................................81
案例分析...............................................82
第四章 聚焦目標顧客....................................85
第一節市場區隔的原理...................................85
第二節目標市場選擇及行銷策略...........................90
第三節市場定位策略及方法...............................94
第四節市場行銷組合.....................................96
本章小結...............................................101
知識檢測與拓展.........................................101
實訓項目及操作要求.....................................102
案例分析...............................................102
第五章 產品決策——企業行銷的 基石.....................104
第一節整體產品及產品組合...............................104
第二節產品生命周期與行銷策略...........................108
第三節品牌、包裝策略...................................112
第四節新產品開發策略...................................118
本章小結...............................................124
知識檢測與拓展.........................................125
實訓項目及操作要求.....................................125
案例分析...............................................125
第六章 定價決策——關乎企業的 利潤.....................128
第一節企業定價的主要依據...............................128
第二節企業定價的基本方法...............................132
第三節企業定價策略.....................................137
本章小結...............................................142
知識檢測與拓展.........................................142
實訓項目及操作要求.....................................142
案例分析...............................................143
第七章 分銷決策——搶占市場的 橋頭堡...................145
第一節分銷渠道的基本模式...............................145
第二節分銷渠道策略.....................................149
第三節中間商的主要類型.................................154
第四節企業分銷渠道管理.................................161
本章小結...............................................165
知識檢測與拓展.........................................166
實訓項目及操作要求.....................................166
案例分析...............................................166
第八章 促銷決策——做好與消費者的 溝通.................169
第一節促銷組合與整合行銷傳播...........................169
第二節人員推銷.........................................174
第三節廣告.............................................178
第四節營業推廣.........................................184
第五節公共關係.........................................189
本章小結...............................................192
知識檢測與拓展.........................................192
實訓項目及操作要求.....................................192
案例分析...............................................193
第九章 服務市場行銷....................................195
第一節服務市場的發展及服務行銷的特殊性.................195
第二節服務市場行銷組合策略.............................198
第三節服務業的關係行銷................................203
本章小結...............................................207
知識檢測與拓展.........................................207
實訓項目及操作要求.....................................207
案例分析...............................................208
第十章 企業行銷組織、計畫與 控制.......................211
第一節企業市場行銷組織.................................211
第二節行銷計畫的制訂和執行.............................216
第三節企業行銷控制.....................................219
本章小結...............................................223
知識檢測與要求.........................................223
實訓項目及操作要求.....................................223
案例分析...............................................223
參考文獻...............................................224