版權資訊
作 者： 陳 欣
出版社： 北京大學出版社
標準書號：ISBN 978-7-301-14884-6/H·2190
出版時間：2010年10月
版 次： 1版3次； 頁數：269； 字數：363千字； 開本：16開； 紙張：膠版紙； 定價：39.00元（附MP3光碟一張）
內容簡介
突出了以下特色：項目、模組與任務相結合，以導遊具體工作程式為全書的編寫體系，突出聽和說，突出“情景模擬”，強調任務為核心。全書包括16個項目：迎接客人、飯店入住登記、客房服務、餐飲服務、市觀光和交通、旅遊景點服務、人文景觀旅遊、園林遊覽、山水之旅、中國廟宇、中國特色文化之旅、旅遊購物、處理問題與突發事件、顧客投訴處理服務、結賬退房服務、再見，中國。 本書有副教授和教授若干名參與。
目錄
Item 1 Meeting Guests 迎接客人
Item 2 Hotel Check-in 飯店入住登記
Item 3 Housekeeping Service 客房服務
Item 4 Food & Beverage Service 餐飲服務
Item 5 City Sightseeing and Transportation 都市觀光和交通
Item 6 The Service of Travel Destinations 旅遊景點服務
Item 7 Tour of Gardens園林遊覽
Item 8 Tour of Mountains山、水之旅
Item 9 Tour of Temples中國廟宇
Item 10 Tours of Historical Sites 名勝古蹟之旅
Item 11 Tour of Chinese Characteristic Culture中國特色文化之旅
Item 12 Shopping旅遊購物
Item 13 Handling Problems & Emergencies處理問題與突發事件
Item 14 Handling Customer Complaints顧客投訴處理服務
Item 15 Checking Out 結帳退房服務
Item 16 Farewell, China 再見，中國
作者簡介
寧波城市職業技術學院講師，獲校“課堂優秀獎”比賽二等獎，英語專業八級，獲全國導遊證，“寧波市南國書城導遊講解大賽”中擔任英語評審，有教材編寫經驗，導遊實踐經驗豐富。
