內容簡介
《導遊系列教材·導遊法規知識》內容簡介：隨著社會發展，對導遊員要求的不斷提高，導遊資格考試的內容和方式也將不斷面臨新的改革。今後，我們將進一步徵詢各方意見，對教材不斷做出修訂，力求日臻完善，以培養發現更多的優秀導遊人才，適應旅遊業發展的需要。
圖書目錄
第一章法規常識
第一節法規基礎知識
一、法律的本質和基本特徵
二、法律的職能和作用
三、法律的分類
第二節法律與政策、道德
一、法律與政策
二、法律與道德
第三節旅遊法律行為
一、旅遊法律行為的概念
二、旅遊法律行為分類
三、旅遊法律行為的要件
四、旅遊代理行為
第四節旅遊法律責任
一、旅遊法律責任的主體和特徵
二、承擔旅遊法律責任的條件
三、旅遊法律責任分類
第二章旅行社管理法律制度
第一節旅行社開辦和審批的法律規定
一、旅行社的分類及其經營範圍
二、中資旅行社的設立條件及申報
三、外商投資旅行社的設立與審批
四、旅行社的變更
五、外國旅行社常駐機構的管理
第二節旅行社經營規則及基本職責的法律規定
一、旅行社的經營原則及旅遊業務經營規則
二、旅行社的基本職責
三、旅行社的經營管理
四、違反《旅行社管理條例》的處罰規定
第三節旅行社管理的相關法律規定
一、旅行社業務經營許可證制度
二、旅行社質量保證金制度
三、旅行社責任保險的法律規定
四、旅行社業務年檢制度
第三章導遊人員管理法律制度
第一節導遊證的發放與管理
一、導遊人員資格考試
二、導遊證的領取
三、導遊證和領隊證
四、不得頒發導遊證的情形
五、導遊人員資格證與導遊證的區別
第二節導遊人員的權利和義務
一、導遊人員的權利
二、導遊人員的義務
三、其他有關規定
第三節導遊人員管理的法律規定
一、導遊人員等級考試
二、導遊人員的計分管理
三、導遊人員的年審管理
第四章旅遊契約法律制度
第一節旅遊契約概述
一、旅遊契約的概念
二、旅遊契約的形式
三、旅遊契約的內容
四、要約、要約邀請和承諾
五、契約的格式條款
第二節旅遊契約的訂立
一、旅遊契約訂立的基本原則
二、契約主體的資格
三、代訂契約
第三節旅遊契約的履行
一、契約履行的原則
二、旅遊契約履行的規則
三、契約的擔保
第四節契約的變更與解除
一、契約的變更與轉讓
二、契約的解除
三、無效契約與可撤消契約
第五節違反《契約法》的法律責任
一、違約責任的嚴格責任原則
二、違約責任的承擔和承擔方式
三、違約金
四、不可抗力
第五章旅遊出入境管理法律制度
第一節中國公民出境旅遊的法律規定
一、出境旅遊的相關規定
二、中國公民出入境管理的相關規定
第二節外國人入出境管理的法律規定
一、外國旅遊者入境的有效證件
二、外國人在中國居留與住宿所需證件
三、外國人入出境檢查制度
四、外國旅遊者入出境的權利義務及其限制
第六章旅遊資源管理法律制度
第一節旅遊環境保護的法律規定
一、旅遊環境的概念
二、旅遊環境監督管理與環境監測制度
三、對旅遊環境進行保護的法律規定
第二節風景名勝資源管理的法律規定
一、風景名勝區的概念及劃分
二、風景名勝區的開發和保護
三、違反《風景名勝區管理暫行條例》的法律責任
第三節文物資源管理的法律規定
一、人文旅遊資源概念及文物的類型
二、人文旅遊資源的保護
三、人文旅遊資源的考古發掘
四、對館藏文物和民間收藏文物的管理
五、違反《文物保護法》的法律責任
第四節旅遊區(點)質量等級評定製度
一、旅遊區(點)等級劃分依據和評定範圍
二、旅遊區(點)質量等級的評定機構和分工
三、旅遊區(點)質量等級評定的方法和程式
四、旅遊區(點)質量等級的檢查、覆核和處理
第七章旅遊交通管理法律制度
第一節旅遊交通概述
一、旅遊交通的概念
二、旅遊交通運輸的種類
三、旅遊交通運輸原則
第二節航空運輸的法律規定
一、經營準則
二、禁運規定
三、旅客乘坐憑證
四、行李運輸憑證
五、承運人對旅客的責任
六、承運人對行李的責任
七、承運人責任的免除或者減輕規定
八、國內航空運輸承運人的賠償責任
九、國際航空運輸承運人的賠償責任
第三節鐵路運輸的法律規定
一、鐵路運輸企業在旅客運輸方面的規定
二、旅客乘車條件的規定
三、鐵路旅客運輸損害賠償的規定
第八章旅遊安全管理法律制度
第一節旅遊安全管理概述
一、旅遊安全管理的方針
二、旅遊安全管理的要求
第二節旅遊安全管理的法律規定
一、旅遊安全管理原則
二、旅遊安全管理機構職責
三、旅遊安全管理獎懲
第三節旅遊安全事故處理的法律規定
一、旅遊安全事故的等級界定
二、旅遊安全事故處理的一般步驟
三、重大旅遊安全事故處理的步驟
四、特大旅遊安全事故處理的步驟
第九章旅遊飯店星級評定製度
第一節旅遊飯店星級評定的標準
一、星級劃分及評定依據
二、評定星級旅遊飯店的範圍
三、評定星級飯店的機構及其分工
第二節旅遊飯店星級評定辦法和覆核制度
一、旅遊飯店星級評定的辦法
二、旅遊飯店星級檢查
三、旅遊飯店星級覆核及處理制度
第十章消費者權益保護法律制度
第一節消費者的權利和經營者的義務
一、消費者的權利
二、經營者的義務
三、經營者與消費者交易的基本原則
第二節消費者權益的保護
一、國家對消費者合法權益的保護
二、消費者組織對消費者權益的保護
三、消費者權益爭議的解決
第三節違反《消費者權益保護法》的法律責任
一、經營者的法律責任
二、阻礙行政執法人員依法執行任務的法律責任
三、國家機關工作人員的法律責任
第十一章旅遊投訴法律制度
第一節旅遊投訴概述
一、旅遊投訴的概念及特點
二、旅遊投訴者與被投訴者
三、旅遊投訴與民事訴訟、行政複議及行政訴訟
第二節旅遊投訴管轄
一、旅遊投訴管理機關的職責
二、旅遊投訴管轄
第三節旅遊投訴處理的規定
一、旅遊投訴受理的概念與特徵
二、旅遊投訴處理程式
第十二章旅遊糾紛處理的法律規定
第一節旅遊糾紛概述
一、旅遊糾紛的特徵
二、旅遊糾紛的種類
第二節旅遊糾紛的協商與調解處理
一、旅遊糾紛協商的原則與要求
二、旅遊糾紛的調解處理
第三節旅遊糾紛的仲裁處理
一、國內旅遊糾紛仲裁
二、涉外旅遊糾紛仲裁的原則
第四節旅遊糾紛的訴訟處理
一、訴訟的原則
二、訴訟的權利
三、訴訟的義務
四、訴訟中必須注意的幾個問題
第十三章新時期指導思想和相關政策
第一節鄧小平理論的主要內容
一、鄧小平理論的主要內容
二、鄧小平關於發展旅遊業的理論
第二節“三個代表”的基本內容
一、“三個代表”的核心內容
二、“三個代表”的思想體系
第三節堅持科學發展觀和構建和諧社會
一、科學發展觀的主要內容
二、全面構建和諧社會
第四節社會主義市場經濟的相關政策
一、社會主義市場經濟的特徵和基本框架
二、建立社會主義市場經濟體制
三、建設有中國特色社會主義文化的基本目標、基本方針、根本任務和基本內容
四、“一國兩制”和我國獨立自主的和平外交政策
第五節我國的基本國策和發展戰略
一、環境保護是我國的一項基本國策
二、計畫生育是我國的一項基本國策
三、實施“科教興國”戰略
四、實施可持續發展戰略
五、實施西部大開發戰略
第六節我國的民族政策和宗教政策
一、我國的民族政策
二、我國的宗教政策
第十四章旅遊職業道德規範
第一節旅遊職業道德
一、旅遊職業道德的基本要求
二、旅遊職業道德的內容
第二節導遊人員職責和行為規範
一、導遊人員的基本職責
二、導遊人員的行為規範
參考文獻
