圖書簡介：
作/譯者：張建融出版社：浙江大學出版社
出版日期：2005年07月
頁數：221 重約：0.302KG
定價：￥22.00
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內容提要：
本套教材有以下三個特點:
一是積極吸納先進理論。中國旅遊業在世界旅遊發展史屬中後起之秀,總結世界的先進理論有助於我們加快前進的步伐。在中國旅遊業發展的20多年中,中國學者引進了不少先進理論,並結合中國實際把它運用於旅遊實踐活動中,如旅遊目的地生命周期理論、旅遊城市發展動力理論、旅遊衛星賬戶管理理論、旅遊管理扁平組織理論、旅遊形象設計理論等。同時開創性地形成了旅遊資源評價、旅遊管理生態風險評價、綠色飯店評價體系,以及風景設計理論、旅遊文化套用理論、旅遊經營管理理論等。本套教材力爭較全面地反映前... [顯示全部]
圖書目錄：
第一章 導遊服務學的研究對象
第一節 導遊服務的產生和發展
第二節 導遊服務的性質、地位的作用
第三節 導遊服務的研究對象
第二章 導遊人員的職業道德和禮儀禮貌
第一節 導遊人員的職業道德
第二節 導遊人員的禮儀禮貌
第三節 導遊人員的職業形象
第三章 導遊服務工作程式
第一節 入境旅遊團隊導遊服務程式
第二節 國內旅遊團隊導遊服務程式
第三節 出境旅遊團隊游服務程式
第四節 散客旅遊導遊服務程式
第四章 導遊服務綜合技能
第一節 導遊人員的帶... [顯示全部]
