圖書簡介
本書從理論分析入手，結合導遊工作的特點，理論與實踐結合，強調實用性和可操作性，對導遊員應具備的導遊語言和導遊藝術技巧作了詳盡的分析，並結合旅遊實際，對各類典型的旅遊吸引物，包括典型的自然和人文景觀的導遊服務程式、線路安排、審美引導、實地導遊講解內容的選擇和實景導遊作了各具特色的分析介紹，對導遊員的實際工作具有指導作用。通過本書的學習，可以達到舉一反三的效果，讀者能夠學會並全面掌握導遊服務和導遊講解的要領，熟練進行導遊服務的講解工作。
目錄
緒論 1
第一節導遊服務與導遊員 1
第二節導遊服務程式 12
上篇導遊技巧與導遊藝術篇
第一章導遊語言技巧及運用 20
第一節導遊語言概述 20
第二節導遊語言口語表達技能 27
第三節導遊詞及導遊詞創作 37
本章小結 42
關鍵概念 43
課堂討論題 43
複習思考題 43
實訓 43
第二章導遊藝術與講解技巧 44
第一節導遊服務質量與導遊藝術 44
第二節導遊講解技巧 61
本章小結 80
關鍵概念 80
課堂討論題 81
複習思考題 81
實訓 81
第三章“六大要素”導遊服務及講解技巧 82
第一節“吃”的服務與講解 83
第二節“住”的服務與講解 90
第三節“行“的服務與講解 93
第四節“游”的服務與講解 99
第五節“購”的服務與講解 107
第六節“娛”的服務與講解 118
本章小結 121
關鍵概念 121
課堂討論題 121
複習思考題 122
實訓 122
下篇典型旅遊景觀導遊講解
第四章景觀與景觀導遊 124
第一節旅遊景觀概述 124
第二節景觀賞析與導遊 131
本章小結 139
關鍵概念 139
課堂討論題 139
複習思考題 139
第五章山水景觀導遊——帶遊客“遊山玩水” 140
第一節地質、地貌及山嶽知識 141
第二節山地及特殊地貌景觀遊覽與導遊講解 152
第三節水域水體景觀導遊 162
本章小結 182
關鍵概念 183
課堂討論題 183
複習思考題 183
實訓 183
第六章其他自然景觀導遊 184
第一節動植物景觀導遊 185
第二節氣候、氣象景觀導遊 197
第三節天體及天象景觀導遊 206
本章小結 208
關鍵概念 208
課堂討論題 209
複習思考題 209
實訓 209
第七章中國傳統古建築遊覽與導遊 210
第一節中國傳統古建築概況 211
第二節傳統古建築遊覽與導遊講解 218
第三節中國古典園林遊覽與導遊講解 230
第四節古鎮民居導遊 237
第五節佛教、道教寺觀遊覽與導遊講解 241
本章小結 263
關鍵概念 264
課堂討論題 264
複習思考題 264
實訓 264
第八章民族文化與民俗風情導遊 265
第一節民族文化與民俗風情導遊常識 265
第二節民族、民俗與導遊講解 270
本章小結 279
關鍵概念 279
課堂討論題 279
複習思考題 279
第九章博物館與主題公園導遊 280
第一節博物館導遊 280
第二節主題公園導遊 291
本章小結 298
關鍵概念 298
課堂討論題 298
複習思考題 299
第十章特種旅遊活動與導遊 300
第一節特種旅遊概述 300
第二節徒步旅遊導遊 302
第三節其他特種旅遊活動 307
本章小結 310
關鍵概念 310
課堂討論題 310
複習思考題 310
參考文獻 311
