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導遊管理辦法
《導遊管理辦法》是為加強導遊隊伍建設，深化導遊體制改革，保障導遊合法權益，提升導遊服務質量，依據法律法規而制定的法規。本辦法共六章四十條，自2018年1...
辦法發布 辦法內容 內容解讀 徵稿意見 -
導遊業務
本書是面向21世紀課程教材，是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。本書適用於高等學校旅遊管理專業學生使用，也可供高等職業院校作為教學參考書。為方便教師...
簡介 目錄 導遊業務 圖書信息3 內容提要 -
導遊領隊引導文明旅遊規範
2015年4月2日，中華人民共和國國家旅遊局發布中華人民共和國旅遊行業標準《導遊領隊引導文明旅遊規範》（LB/T 039—2015）。該《規範》分範圍、...
基本信息 規範 -
導遊服務質量標準
導遊服務質量標準對導遊服務質量提出了要求，並規定了涉及導遊服務過程中的若干問題的處理原則，其目的是為了保障和提高導遊服務的質量，促進中國旅遊事業的發展。
國家標準 範圍 定義 全陪服務 地陪服務 -
導遊體制改革調研報告
為貫徹落實《國務院關於加快發展旅遊業的意見》，改革導遊體制，提高導遊服務、導遊管理和導遊隊伍建設水平，國家旅遊局組織開展了《導遊體制改革》專題調研。調研...
第一 第二 第三 第四 第五 -
旅行社老年旅行服務規範
本標準由國家旅遊局提出。 本標準由全國旅遊標準化技術委員會（SAC /TC210）歸口。 本標準起草單位：中國旅行社協會、南開大學旅遊與服務學院、廣州廣...
檔案起草 檔案內容 -
導遊服務成功秘訣
《導遊服務成功秘訣》，由中國旅遊出版社出版，作者梁傑。本書提出了“一次做對每一次服務質量”的觀點。因為，旅遊服務是一次性的，是不可補救的，俗話說：覆水難...
內容簡介 圖書目錄 -
導遊人員管理條例
導遊人員管理條例，1999年5月14日國務院第263號令發布，自1999年10月1日起施行。詳細規定了導遊人員從業期間的法律規定。是對導遊人員的一種保護和約束。
內容介紹 條例介紹 條例內容 頒布情況 管理條例 -
導遊服務質量
導遊服務質量是指導遊執行旅遊契約、國家和行業標準的程度和旅遊者對其服務滿意程度的總和，即導遊服務質量以維護旅遊者利益為根本出發點，以旅遊契約、國家與行業...
內涵 構成要素 監督管理
