尊客電商

《電子商務》是為現在和未來的新經濟企業家而寫,因此,本書不僅對新經濟的管理和戰略的核心概念進行了深入探討,同時還提供了各種各樣的產例、案例研究和直接來自實踐的解釋。《電子商務》形成了嚴謹的概念、框架和方法,為新經濟下的商業動作提供了了套完整的套用工具。觀察商業運作儘管很迷人,很有指導意義,但卻是不夠的。我們要通過案例來研究,將基本概念化以深化實踐知識。這些工具是企業和經理獲得競爭優勢的關鍵源泉,我們已在MBA和經濟培訓項目的學員中,在特定企業背景下的諮詢客戶中檢驗了這些工具。換而言一,這些新經濟中的“實地測驗”(road-tested)方法,在企業內部的嚴格觀察中得到了發展,並在現實企業中得到了檢驗。

尊客電商註解

尊客全名上海尊客實業,意為尊重客人,尊重別人。以優質的服務為所有人提升幸福感。
電商:電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器套用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

尊客電商服務項目:

1、為全球優質教育產品提供“成交型網站商業模式”策劃
2、針對網際網路業內提供《聯營商業模式--如何持續獲得大客戶》
3、針對傳統商家提供《成交型網站盈利模式》系統培訓

尊客電商特色:

以優質的服務,為顧客提供多人小組進行網站的設計,全體工作小組通過特殊訓練。為所有人提供最優質的服務。利用高級硬體設施達到速度最快最準效果最好。
尊客電商特徵:
1.普遍性電子商務作為一種新型的交易方式,將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數位化生存的新天地。
2.方便性在電子商務環境中,人們不再受地域的限制,客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動,如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等,同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。
3.整體性電子商務能夠規範事務處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體,這樣不僅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系統運行的嚴密性。
4.安全性在電子商務中,安全性是一個至關重要的核心問題,它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案,如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等,這與傳統的商務活動有著很大的不同。
5.協調性商務活動本身是一種協調過程,它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調,在電子商務環境中,它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作,電子商務的全過程往往是一氣呵成的。
6.集成性電子商務以計算機網路為主線,對商務活動的各種功能進行了高度的集成,同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。
尊客電商功能:
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務,因此它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見徵詢、交易管理等各項功能。

 (1)廣告宣傳電子商務可憑藉企業的Web伺服器和客戶的瀏覽,在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球範圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。
(2)諮詢洽談 電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的諮詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
(3)網上訂購 電子商務可藉助Web中的郵件互動傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購互動格式框。當客戶填完訂購單後,通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
(4)網上支付 電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
(5)電子帳戶 網上的支付必需要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標誌。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的套用提供了電子帳戶操作的安全性。
(6)服務傳遞對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物儘快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
(7)意見徵詢 電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式檔案來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平,更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
(8)交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面,企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此,交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展,將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的套用服務系統。這樣,能保障電子商務獲得更廣泛的套用。

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