車站地處寧波市三江口中心地帶,位於歷史悠久的老外灘西側約100米處(江北區車站路100號)。站區占地面積10000平方米,站場布局合理、設施齊全。作為寧波市的北大門,車站現有班車320餘輛,其中舟山線45輛,餘姚線43輛,慈谿線230餘輛,日發班次600餘班,日均傳送旅客6000餘人次。主要經營通往寧波周邊慈谿、餘姚等各縣(市)區,舟山(定海、沈家門、蝦峙、岱山)、雀咀等短、中途客運班車。
車站長期以來本著“服務於旅客,奉獻於社會”的宗旨,以“視窗”建設為中心,緊緊圍繞企業質量方針----“以先進的技術、科學的管理、優美的環境、優質的服務、優良的秩序,滿足旅客日益增長的需求。”兩手抓、兩手硬。 即一方面努力適應市場經濟需要,積極加大車站軟硬體建設。推廣套用了售票、檢票、車輛調度等日常生產電腦化、科學化、系統化管理的客運運務管理系統,大大提高了汽車客運站的科技含量和管理水平。一方面在服務過程中始終以“情系廣大旅客,融優質服務於全過程”作為工作重點,深入開展“我與文明同行”系列活動,建立汽車北站道德建設銀行,以此作為文明創建的有效載體,提高全體站務員的思想道德素質,倡導優質文明的服務行為,從而進一步提升車站的文明服務形象。另外該站始終堅持“文明經營、合理收費、集中管理”,努力為車輛經營業主提供“公平、規範、有序”的經營環境,樹立文明視窗“優質服務、熱情待客”的良好形象,全面推進了客運站兩個文明建設的良性發展。
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