內容介紹
本書針對賓館、飯店的客房服務部門日常英語會話的需要,以情景對話形式進行實例模仿,並附以相關例句。本書內容豐富,難易適中,情景交融。無論是情景對話,還是相關例句均來源於飯店旅遊行業,且真實自然,易懂,易學,易記,易於掌握。
全書分為七個部分。分別是:帶客人到房間、打掃房間、洗衣服務、送餐照務、叫醒服務、客房服務與維修、處理投訴。
本書適合於飯店旅遊行業上員培訓或自學使用,也可作為廣大旅遊愛好者的必備手冊。
作品目錄
一、Showing the Guest to the Room 帶客人到房間 (1)
二、Cleaning the Room 打掃房間 (22)
三、Laundry Service 洗衣服務 (42)
四、Room Service 送餐服務 (55)
五、Wake-up Service 叫醒服務 (64)
六、Housekeeping and Maintenance