客戶關係管理深度解析

作品目錄

強化金融服務業的客戶關係管理, 贏取客戶的終身價值
企業轉達型為以客戶為中心的策略
網際網路時代客戶關係管理的取勝關鍵
以流程導向建構以客戶為核心的組織
整合企業經營策略與客戶關係管理
運用信息技術推動客戶關