相關詞條
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客戶資本
客戶資本是企業智力資本的重要組成部分，是指企業與業務往來者之間的組織關係的價值，是客戶與企業保持業務往來關係的可能性。
什麼是客戶資本 客戶資本的特點 客戶資本的衡量 客戶資本的管理 本條目在以下條目中被提及 -
客戶開發
客戶開發工作是銷售工作的第一步，通常來講是業務人員通過市場掃街調查初步了解市場和客戶情況，對有實力和有意向的客戶重點溝通，最終完成目標區域的客戶開發計畫。
定義 前提 戰略 開發步驟 關鍵點 -
客戶滿意
Oliver認為客戶滿意是客戶得到滿足後的一種心理反應，是客戶對產品和服務的特徵或產品和服務本身滿足自己需要的程度的一種判斷，判斷的標準是看這種產品或服...
定義 影響因素 內涵 理論研究 特性 -
客戶管理軟體
客戶管理軟體是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具，適合企業銷售部門辦公和管理使用，協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷...
客戶關係管理 管理過程 策略和計畫 銷售組織 業績管理 -
客戶流失風險
客戶流失風險是指企業管理不善或對客戶關係認識不足，導致客戶關係的背離或客戶的流失而產生的風險。
客戶流失風險的防範措施 客戶流失風險的一般分析方法 客戶流失風險的動態管理方法 -
客戶信用評級
客戶信用評級是指商業銀行為有效控制客戶信用風險，實現信貸資金的安全性、流動性和收益性，從客戶經營能力、盈利能力、償債能力、發展能力，以及客戶素質和信用狀...
意義 對象 流程 特殊客戶 -
小公司搞定客戶
（4）應對客戶的拒絕 （1）了解客戶的愛好 （1）研究客戶的需要
圖書信息 內容簡介 目錄 -
客戶利潤貢獻度
客戶利潤貢獻度是指通過對客戶收入和客戶成本的嚴格定義和分類，以一套完整的核算體系計量出某客戶或客戶組群在某一期間為企業帶來的利潤。
概念 對策 研究 案例分析 -
客戶顧問
客戶顧問是指精通客戶所在行業的專業知識和技術，熟悉行業產品，又具備專業的市場行銷技能的高素質複合型市場行銷人員。
基本條件 主要職能 行銷組織設計 招募和培訓 -
客戶執行
AE——Account Executive——客戶代表，或客戶執行。代表廣告公司接受廣告主各種業務，並負責整體執行的人。
客服職責 客服基本內容
