圖書信息
出版社:經濟管理出版社; 第1版 (2003年1月1日)外文書名: Patterns of Customer Management Writing
叢書名: 客戶管理操作實務叢書
平裝: 247頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7801627180
條形碼: 9787801627186
尺寸: 25.4 x 18.6 x 3 cm
重量: 399 g
內容簡介
市場經濟是一種法制經濟。在這樣一種經濟環境裡，管理文案發揮的作用是不言而喻的，一紙文案可以決定企業的成敗，這絕不是危言聳聽。同時，日益完善的法制環境也要求文案撰寫必須具備法律基礎，如與客戶進行業務往來的契約、協定等都必須以法律為依據，最大限度地保障企業的利益。媒體評論
書評市場經濟是一種法制經濟。在這樣一種經濟環境裡，管理文案發揮的作用是不言而喻的，一紙文案可以決定企業的成敗，這絕不是危言聳聽。同時，日益完善的法制環境也要求文案撰寫必須具備法律基礎，如與客戶進行業務往來的契約、協定等都必須以法律為依據，最大限度地保障企業的利益。
目錄
第一章 客戶調研文案第一節 客戶調查方案
一、概述
二、寫作要點
二、格式範例
[範例一]居民住宅消費需求調查方案
[範例二]女性用品需求調查方案
第二節 客戶調查問卷
一、概述
二、問卷內容
二、設計程式
四、設計要點
五、格式範例
[範例一]經銷商調查問卷
[範例二]顧客消費需求調查問卷
第三節 客戶調查報告
一、概述
二、主要特點
三、寫作要點
四、格式範例
[範例一]消費意向調查分析報告
[範例二]隱形眼鏡的市場前景調查分析報告
[範例三]居民消費狀況調查報告
第四節 客戶需求預測報告
一、概述
二、寫作程式
三、注意事項
四、格式範例
[範例一]鋼材市場需求預測報告
[範例二]200×年全國轎車需求量預測報告
[範例三]樂器市場調研預測報告
第二章 客戶促銷文案
第一節 促銷策劃書
一、概述
一、寫作要點
三、格式範例
[範例一]食品促銷策劃書
[範例二]品牌服裝競爭策劃案
第二節 廣告策劃書
一、概述
二、寫作要點
二、寫作技巧
四、格式範例
[範例一]廣告策劃書（格式）
[範例二]產品廣告與媒體套用策劃書
第三節 廣告語策劃案
一、概述
二、寫作要點
第四節 廣告實施方實
一、概述
二、寫作要點
三、格式範例
[範例一]廣告宣傳方案
[範例二]產品上市廣告計畫書
[範例三]廣告預算書
[範例四]廣告宣傳活動策劃書
……
第三章 客戶商務交往文案
第四章 客戶業務契約文案
第五章 客戶談判文案
第六章 客戶衝突解決文案
參考文獻
