基本介紹
作 者：鄧創，陳桂森 編著
美髮店管理文案範本出版時間：2004-9-1
版 次：1頁 數：176字 數：180000
印刷時間：2004-9-1開 本：紙 張：膠版紙
印 次：I S B N：9787538142167包 裝：平裝
作者簡介
鄧創，1994年本科專業，2002年企業管理專業碩士研究生畢業，現為廣州勵精集團·中國美容網董事長，暨南大學講師。
中國第一位將網際網路和電腦管理引入美容業者，創建了中國美容網，成功開發了美容院電腦化管理系統——“管理大師”。
中國第一位深入研究美容院經營管理理論者，1998年以來，出版了一系列美容業經營管理書籍，考察和服務過近千家美容企業，組建了中國美容網美容院連鎖機構和中國美容網遠程教育中心。
目錄
第1章 美髮店管理制度
一、美髮店員工日常管理制度
二、美髮店服務管理制度
三、美髮店員工考勤制度
四、美髮店員工生活福利制度
五、美髮店懲罰制度
六、美髮店獎勵制度
七、美髮店員工請假制度
八、美髮店水牌運作制度
九、美髮店員工聘用制度
十、美髮店員工薪酬制度
十一、美髮店員工晉升(降職)制度
十二、美髮店員工考核制度
十三、美髮店衛生管理制度
十四、美髮店安全管理制度
十五、美髮店財務管理制度
十六、美髮店物流管理制度
十七、美髮店培訓制度
第2章 美髮店崗位職責及工作規程
一、店長崗位描述及工作規程
二、內務總管崗位描述及工作規程
三、後勤班長崗位描述及工作規程
四、店面主管崗位描述及工作規程
五、髮型總監崗位描述及工作規程
六、髮型師崗位描述及工作規程
七、技師班長崗位描述及工作規程
八、髮型技師崗位描述及工作規程
九、助理班長崗位描述及工作規程
十、髮型助理崗位描述及工作規程
十一、收銀員崗位描述及工作規程
十二、行政人員、櫃檯、會計人員工作規程
第3章 員工手冊(範例)
一、企業文化
二、勞動條例
三、行政條例
四、員工福利
五、薪酬制度
六、紀律條例
七、員工培訓管理條例
八、安全條例
第4章 美髮店實用管理圖表
美髮店人員招聘表
美髮店人員訓練表
與髮型師面談話題庫
美髮店髮型師自我評定表
美髮店髮型助理自我評定表
美髮店工作日報表
美髮店薪資單
美髮店髮型師業績統計表
美髮店髮型師客數統計表
美髮店髮型師燙髮責任數及挑戰業績數表
美髮店業績統計表
美髮店收銀單
美髮店每月現金賬
美髮店_____年度績效審核表
美髮店_____月份進度表
美髮店營業月損益分析表
美髮店_____年收支預算表
美髮店_____月支出統計表
美髮店財務狀況日報表
美髮店財務狀況月報表(一)
美髮店財務狀況月報表(二)
美髮店會員卡消費記錄表
美髮店客戶服務檔案表
顧客發質造型諮詢建議表(一)
顧客發質造型諮詢建議表(二)
美髮店髮型助理服務流程圖
美髮店髮型助理服務流程明細表
美髮店專業服務流程
美髮店專業泰式洗頭程式
美髮店專業護髮流程
美髮店專業坐式洗頭操作流程
美髮店店面形象自我檢查表
美髮店待客禮節自我檢查表
美髮店員工自我檢查表
美髮店人際關係自我檢查表
美髮店整體清潔品質及器材狀況檢查表
美髮店整體形象、員工形象及服務品質檢查表
美髮店顧客染髮診斷分析表
美髮店經營失敗因素及對策一覽表
成功美髮店經營措施一覽表
美髮店信息來源分析表
美髮店市場調查表
美發卡掛失申請表
美髮店服務調查表
美髮店顧客調查表(一)
美髮店顧客調查表(二)
美髮店顧客投訴案件統計表
美髮店顧客投訴記錄表
美髮店顧客投訴處理表
美髮店事故日報表
美髮店舉辦活動各事項確認表
美髮店贈送促銷方式表
美髮店促銷人員評分表
美髮店促銷成本收益表
美髮店產品銷售計畫表(一)
美髮店產品銷售計畫表(二)
美髮店產品售價表
美髮店換貨申請表
美髮店系列產品銷售情況月份表
美髮店產品補貨申請表
美髮店產品入(出)倉統計表
美髮店全年促銷活動安排表
美髮店促銷活動安排表
美髮店統購物品一覽表
美髮店產品領用表
後記
