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《客戶管理改善策略》
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客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
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客戶知識管理
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客戶體驗管理
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客戶服務管理
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客戶價值管理
客戶價值管理是客戶關係管理成功套用的基礎和核心。客戶價值管理就是企業根據客戶交易的歷史數據，對客戶生命周期價值進行比較和分析，發現最有價值的當前和潛在客...
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