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客戶保留
客戶保留(Customer Retention) ，是指企業為防止客戶流失和建立客戶忠誠所運用的一整套策略和方法。大家都在說，保留一個老客戶的成本是獲取...
利益變數 中間變數 戰略思路 套用策略 -
客戶終身價值
客戶終身價值CLV-Customer Lifetime Value，是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。
三維結構 主要步驟 方法 -
知識流模型
在已有的對於知識流的刻畫中，Hai Zhuge定義知識流為：知識在人們之間流動的過程或是知識處理的機制。而Max H．Boisot認為知識流是一個解決問...
結構 分類 性質 分析 現實分析 -
流+
流+，又名流+運營服務平台，是一個提供一站式運營服務的第三方SAAS平台，提供移動網際網路運營策劃、行銷、開發等服務支撐，更有一站式的運營活動模板可提供企...
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贏回客戶
《贏回客戶》一書的出版社是清華大學出版社，出版時間是2006年10月1日。
圖書信息 作者簡介 內容簡介 目錄 -
勒流鎮
勒流位於順德區規劃中心區，轄地92平方公里，近12萬人，是著名僑鄉，有眾多鄉親旅居港、澳、台和世界各地；又是書畫之鄉，素有“勒流翰墨”之謄。近年被命名為...
地理交通 工業發展 農業商業發展 基礎設施 科教文化 -
成本責任流
成本責任流是指由不同成本責任元根據上下游關係相互連線而形成的，傳遞成本責任的成本管理活動過程。成本責任元對應於作業單元，是成本責任流的基本構成單位。成本...
理論來源 構成要素 流動機理 管理模式 實施方案 -
客戶挽留
客戶挽留是一種我國使用的服務第一、客戶為先策略的商務措施。
什麼是客戶挽留 客戶挽留的策略 客戶挽留的流程 -
物流客戶服務戰略
物流客戶服務戰略是指物流企業為了尋求持久競爭優勢，獲得對最終客戶價值最大化，以為客戶提供競爭優勢、增加供應鏈利益的手段，通過分析企業內外環境而制定的總體...
戰略類型 戰略要素 戰略制定 戰略目的 戰略意義 -
客戶服務中心
客戶服務中心（Customer Service Center，CSC）是指利用電話、手機、傳真、WEB等多種信息方式並接入，以人工、自動語音、WEB等多...
系統組成 服務規範 服務指標 實例
