中心以“便民、規範、廉潔、高效”為服務宗旨。其主要職責是:
1、貫徹執行《行政許可法》和國家、省、市有關深化行政審批制度改革的決定,組織協調有關部門對區級行政許可(審批)項目進行清理、審核、公布、實施
2、負責對進入區行政服務中心集中辦理的行政許可(審批)項目及其工作流程進行管理、監督和考評,對暫未進入區行政服務中心的行政許可(審批)項目辦理情況進行檢查
3、負責制定區行政服務中心運行規範和工作制度並組織實施,會同有關部門推進相對集中行政許可權和行政審批方式創新工作
4、受理服務對象對相關政策及證照申領的諮詢、釋疑、資料發放等事項
5、受理經濟發展環境的投訴、舉報、諮詢,會同有關部門進行核查和處理
6、負責對行政服務中心視窗工作人員進行管理教育,會同相關部門查處其違規違紀行為
7、負責全區三級便民服務網路的建設與管理
8、負責全區政務公開工作的指導、監督、檢查、督辦
9、負責全區黨員民眾服務中心工作的指導、監督、檢查、督辦
10、承辦上級交辦的其它事項
進入中心的審批、審核、核准、備案、服務等事項,實行“五五”運作機制:一是“五公開”,即服務內容公開,辦事程式公開,申報材料公開,承諾時限公開,收費標準公開。二是 “五制”辦理,即一般事項直接辦理制,特殊事項承諾辦理制,重大事項聯合辦理制,上報事項負責代理制,禁辦事項明確答覆制。
中心按視窗服務層和綜合管理層兩個層次設定。一樓、二樓為視窗單位辦證大廳,三樓為管理人員辦公區。
綜合管理層,主要履行對中心各視窗行政審批、審核、核准的組織、協調、監督、管理、考核、服務等職能。視窗服務層,由區發展和改革局、區經濟商務和信息化局、區水利局、區住房和城鄉建設局(含民生供水公司)、區國土資源局、區環境保護局、區交通運輸局局、區林業局、區農業局、區人力資源和社會保障局、區房產管理局、區文化體育局、區衛生局、區工商行政管理局、區廣播電影電視局、區畜牧局、區質量技術監督局等17個部門組成。中心視窗工作人員接受中心和原單位的雙重領導,公務員年度考核均在中心,業務上接受原單位指導,日常工作接受中心領導和管理。綜合管理層,主要履行對中心各視窗行政審批、審核、核准的組織、協調、監督、管理和服務,以及中心的日常管理和服務等職能。
具體分布是:一樓共有6個視窗。主要分布是:區工商局、區住房和城鄉建設局(含民生供水公司)、區農業局、投資代辦“綠色通道”、商務中心、中行行政代收費和列印票據視窗。 二樓共有14個視窗。主要分布是:區發展和改革局、區經濟商務和信息化局、區國土資源局、區環境保護局、區交通運輸局、區林業局、區人力資源和社會保障局、區房產管理局、區文化體育局、區衛生局、區廣播電影電視局、區畜牧局、區質量技術監督局、區水利局(含水保局)。
中心對全區行政審批事項實行統一管理。除17個單位在中心設立視窗直接受理和辦理行政審批事項外,中心還設立了國稅、地稅2個分中心,對區檔案、特產、菸草專賣、計生、科技、民政、民宗、氣象、財政、統計局等10個單位的行政審批事項通過建立“綜合代理視窗”,實行報表管理的方式,納入中心統一管理。
中心領導班子組成人員如下:
夷陵區行政服務中心主任:彭定新(兼)
常務副主任、黨組書記:張金光
副主任、黨組成員:黃成格 高桂華 李國萍
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