作用
1、有助於確定和比較競爭對手經營戰略的組成要素,在此過程中能獲得許多對評價整個競爭形勢價值很大的信息。
2、對一流企業所做的定標比超可以將從任何產業中最佳企業那裡得到的信息用於改進本企業的內部經營,建立相應的趕超目標。
3、作跨行業的技術性定標比超還有助於技術的跨行業滲透。
4、通過對競爭對手的定標比超,與其對客戶要求的了解作對比,可以發現本公司在這方面的不足,可以將市場、競爭力和目標的設定結合在一起。
分類
一種分類方法是根據所針對的企業運作不同層面將定標比超分為三類,即戰略層的定標比超、操作層的定標比超和管理層的定標比超。
戰略層的定標比超:是將本公司的戰略和對照公司的戰略進行比較,找出成功戰略中的關鍵因素。
操作層的定標比超主要集中在比較成本和產品的差異性,重點是功能分析,一般與競爭性成本和競爭性差異有關。
管理層的定標比超涉及到分析企業的支撐功能,具體指人力資源管理、行銷規劃、管理信息系統等(MIS)。其特點是較難用定量指標來衡量。
另一種分類方法是將定標比超分為對競爭對手的定標比超和瞄準一流企業的定標比超。前者一般僅限於生產同類產品或提供同類服務的企業,其目的主要是發現競爭對手的優點和不足,針對其優點,取長補短;根據其不足,選擇突破口。而後者的範圍就要廣得多,可挑選任何業績優良的企業。其好處是更能博採眾長;另外,由於不存在競爭關係,交流信息的障礙少。
主要內容
一般來說,對競爭對手所做的定標比超主要是操作層的定標比超,而對一流企業所做的更多的是管理層的定標比超。定標比超的主要內容包括:設計、研究開發、採購、製造、倉儲、運輸物流、銷售、行銷、人力資源機勞資關係、財務、管理(規劃、組織)。
主要步驟
1、實施定標比超主要有確定內容、選擇目標、收集分析數據、確定行動目標、實施計畫和跟蹤結果。
2、確定要進行定標比超的具體項目;
3、選擇目標。確定了進行定標比超的環節後,就要選擇具體的定標比超對象。通常,競爭對手和行業領先企業是定標比超的首選對象;
4、收集分析數據,包括本企業的情況和被定標比超企業(可以是競爭對手,也可以是非競爭對手)的情況。分析數據必須建立在充分了解本公司目前的狀況以及被定標比超的企業狀況的基礎之上,數據必須主要是針對企業的經營過程和活動,而不僅僅是針對經營結果;
5、確定行動計畫。找到差距後進一步要做的是確定縮短差距的行動目標和應採取的行動措施,這些目標和措施必須融合到企業的經營計畫中;
6、實施計畫並跟蹤結果。定標比超是發現不足,改進經營並達到最佳效果的一種有效手段,整個過程必須包括定期衡量評估達到目標的程度。如果沒有達到目標,就需修正行動措施。